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目錄導(dǎo)航

開始銷售并了解平臺(tái)規(guī)則

注冊(cè)帳號(hào)

產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督

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個(gè)人帳戶設(shè)置

用戶管理

商店名稱

Ozon ID

商品運(yùn)作

一般信息

將商品合并到一張卡中

商品檢查

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商品上載

過(guò)時(shí)商品

如何處理倉(cāng)庫(kù)、訂單與退貨

賣家自配送 (rFBS)

物流設(shè)置

退貨

訂單取消

替換號(hào)碼

違禁品

庫(kù)存管理

如何為倉(cāng)庫(kù)設(shè)置優(yōu)先級(jí)

價(jià)格

價(jià)格管理

價(jià)格鎖定

促銷活動(dòng)的廣告、產(chǎn)品廣告、營(yíng)銷工具

商品推廣

促銷活動(dòng)與折扣

Ozon 大促銷

營(yíng)銷申請(qǐng)

客戶的反饋

銷售數(shù)據(jù)分析與銷售清單

分析工具

曲線圖

報(bào)告

訂單報(bào)告

促銷活動(dòng)分析

搜索查詢

索引錯(cuò)誤報(bào)告

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財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)

貨幣多樣性

賣家結(jié)算貨幣

服務(wù)（委托執(zhí)行）重新計(jì)費(fèi)報(bào)告

兌換率

相互結(jié)算對(duì)賬單

相互結(jié)算

訂單銷售報(bào)告

銷售報(bào)告

OZON的傭金和費(fèi)率

向買家配送的成本

Ozon合作伙伴物流的費(fèi)率

各個(gè)商品類別的銷售傭金

Ozon賣家的成本結(jié)構(gòu)

已歸檔的銷售傭金

利潤(rùn)與費(fèi)用計(jì)算工具

認(rèn)證的合作伙伴

認(rèn)證的Ozon合作伙伴

加入認(rèn)證合作伙伴

與OZON買家溝通規(guī)則

與Ozon買家溝通規(guī)則

API文件

API使用須知

通過(guò)API上傳商品

電商ERP系統(tǒng)

OZON平臺(tái)賣家所有協(xié)議

來(lái)自國(guó)外貨物添加到 Ozon.ru 平臺(tái)上的協(xié)議（cross-border）

"Ozon物流合作伙伴提供服務(wù)的程序"

國(guó)外賣家協(xié)議更改列表

常見(jiàn)問(wèn)題及答案

注冊(cè)須知、入門知識(shí)和操作規(guī)則

商品管理

庫(kù)存、訂單和退貨管理

財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)方面

Global University教育平臺(tái)

什么是Global University

Ozon Seller 應(yīng)用

應(yīng)用的安裝

商店統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

商品和價(jià)格管理

訂單管理

聊天室，評(píng)價(jià)，促銷活動(dòng)和折扣申請(qǐng)

與買家聊天

出于安全考慮，Ozon已禁用某些賣家和買家的聊天——我們正在與頻繁在聊天中寫信實(shí)施詐騙的人作斗爭(zhēng)。

不要與您個(gè)人賬戶中支持聊天之外的陌生人分享驗(yàn)證碼、文件或其他個(gè)人數(shù)據(jù)。

查看信息

1.在屏幕的右上角，單擊 .

2.請(qǐng)?jiān)?nbsp;通知選擇與買家溝通并打開所需的對(duì)話框.

始終在對(duì)話顯示買家標(biāo)簽:

在對(duì)話列表中的名稱上方；在聊天中姓名的左側(cè)。

該標(biāo)簽將有助于區(qū)別Ozon支持與詐騙者。

先開始聊天

僅適用于 FBS 和 realFBS 訂單.

您可以為所有尚未交付或取消的訂單與與買家建立對(duì)話。為此需在一下部分物流/FBS → 來(lái)自我的倉(cāng)庫(kù)的訂單請(qǐng)選擇所需的出發(fā)時(shí)間并單擊聯(lián)系買家.

聊天時(shí)保護(hù)好自己

為避免在聊天時(shí)被騙，請(qǐng)遵守以下規(guī)則：

注意買家和支持標(biāo)簽——它們總是顯示在聊天中。例如，如果您看到名為《Ozon支持》但帶有買家標(biāo)簽的聊天，則這些都是騙子。請(qǐng)您僅在Ozon聊天進(jìn)行溝通，不要切換到其他聊天工具，即使對(duì)話者的消息聽(tīng)起來(lái)很有說(shuō)服力，并且其他聊天工具中的昵稱與Ozon支持一致。我們始終只通過(guò)個(gè)人賬戶和 Ozon 賣家應(yīng)用程序中的聊天聯(lián)系賣家。請(qǐng)不要點(diǎn)擊不熟悉網(wǎng)站的鏈接，如果有，請(qǐng)不要填寫或上傳任何內(nèi)容。如果對(duì)話者帶有買家標(biāo)簽，請(qǐng)勿分享您的個(gè)人數(shù)據(jù)。只有Ozon支持會(huì)向您請(qǐng)求個(gè)人數(shù)據(jù)。不要共享您的個(gè)人帳戶密碼。如果您使用Ozon賬號(hào)登錄，請(qǐng)不要轉(zhuǎn)發(fā)驗(yàn)證碼。不要將第三方帳戶添加到您的公司資料中。

遇到騙局怎么辦

在與買家的聊天中，單擊 → 投訴, 如果您:

將您個(gè)人帳戶中的數(shù)據(jù)透露給詐騙者；在公司資料中添加第三方帳戶；提供了個(gè)人信息。

如果買家遇到以下情況也請(qǐng)發(fā)送投訴:

有人偽裝成支持；請(qǐng)求個(gè)人數(shù)據(jù)；試圖訪問(wèn)您的個(gè)人帳戶。

其他聯(lián)系方式

您可以:

在以下部分回答用戶關(guān)于商品的問(wèn)題評(píng)價(jià) → 問(wèn)題與回答; 在以下部分回答評(píng)價(jià) 評(píng)價(jià) → 買家評(píng)價(jià); 在該部分與客戶討論商品折扣推廣 → 折扣申請(qǐng).