逾期發(fā)貨是最近7天內(nèi)您因自身過(guò)失而未能轉(zhuǎn)交給物流服務(wù)的貨件百分比。

如果逾期發(fā)貨指標(biāo)為20%及以上，那么Ozon可能會(huì)封鎖realFBS倉(cāng)庫(kù)。

逾期貨件和您逾期發(fā)貨的天數(shù)會(huì)對(duì)該指標(biāo)產(chǎn)生影響。 在違反發(fā)貨期限后，請(qǐng)?jiān)谙乱粋€(gè)日歷日將包裹轉(zhuǎn)交給物流服務(wù)，即便您在設(shè)置中已將該天設(shè)置為休息日。

Ozon每天都會(huì)更新指標(biāo)：

1.將最近7天的貨件匯總，當(dāng)天和前一天不包括在內(nèi)。 逾期兩天的貨件將被視為單獨(dú)的貨件。

2.將個(gè)人中心中的預(yù)計(jì)發(fā)貨日期和貨件轉(zhuǎn)交至物流服務(wù)的實(shí)際時(shí)間進(jìn)行比較。

3.根據(jù)下列公式計(jì)算指標(biāo)總值： 逾期發(fā)貨=逾期交給物流服務(wù)的貨件 / 需要發(fā)運(yùn)的所有貨件 × 100%。

在轉(zhuǎn)交至物流服務(wù)之前取消的貨件不納入指標(biāo)計(jì)算。

如果您在發(fā)貨時(shí)遇到了困難，請(qǐng)與客服取得聯(lián)系：RealFBS。第三方服務(wù)從您的倉(cāng)庫(kù)配送 → 裝運(yùn)。

在您發(fā)送前10個(gè)自送訂單之后，Ozon將開(kāi)始每天計(jì)算指標(biāo)。

Ozon將把下列貨件納入計(jì)算：

您未能按時(shí)組裝備貨；

您已將貨件運(yùn)送到接收點(diǎn)，但承運(yùn)人因任意原因無(wú)法接收貨件；

您按時(shí)將貨件轉(zhuǎn)交給了物流服務(wù)，但沒(méi)有指出追蹤號(hào)碼——針對(duì)集成承運(yùn)人；

您按時(shí)將貨件轉(zhuǎn)交給了物流服務(wù)，但沒(méi)有更改狀態(tài)或沒(méi)有按時(shí)更改狀態(tài)——針對(duì)非集成承運(yùn)人或您自己的物流服務(wù)。

逾期發(fā)貨天數(shù)計(jì)算

在計(jì)算逾期發(fā)貨時(shí)最近7個(gè)日歷日會(huì)被納入計(jì)算，當(dāng)天和前一天不包括在內(nèi)。

如果您的倉(cāng)庫(kù)被封鎖了，并且您沒(méi)有足夠的新訂單，那么請(qǐng)等待封鎖結(jié)束來(lái)重新開(kāi)始銷(xiāo)售。封鎖時(shí)間為3天。 解封后我們會(huì)在一周內(nèi)追蹤逾期發(fā)貨百分比。 該期限后未發(fā)運(yùn)的貨件將不會(huì)納入計(jì)算。

示例

6月7日您沒(méi)有將貨件發(fā)運(yùn)，您的倉(cāng)庫(kù)因逾期發(fā)貨百分比而在6月9日被封鎖。

在計(jì)算封鎖天數(shù)和解封日期時(shí)下列貨件被納入計(jì)算：

6月9日——6月1日至7日；

6月10日——6月2日至8日；

6月11日——6月3日至9日。

Ozon將在6月12日解封并在一周內(nèi)追蹤逾期發(fā)貨百分比。 系統(tǒng)將在6月19日再次檢查指標(biāo)。

如果您想查看指標(biāo)信息，請(qǐng)進(jìn)入評(píng)級(jí) → realFBS → 逾期發(fā)貨部分。

頁(yè)面上將顯示逾期發(fā)貨總動(dòng)態(tài)圖表，以及當(dāng)天及之前日期的逾期發(fā)貨百分比。 您可以查看特定期間的數(shù)據(jù)并下載報(bào)告。

您還可以在下列位置查看逾期發(fā)貨百分比：

在分析 → 報(bào)告 → 質(zhì)量監(jiān)管 → 逾期發(fā)貨部分的報(bào)告中； 在電子郵件中——如果您超過(guò)了逾期發(fā)貨的閾值或者您的realFBS倉(cāng)庫(kù)將被封鎖，Ozon會(huì)向您發(fā)送提醒。 

封鎖

為了避免因逾期發(fā)貨而被封鎖：

請(qǐng)?jiān)趓ealFBS → 訂單 → 等待發(fā)運(yùn)部分監(jiān)控需要在近期轉(zhuǎn)交給物流服務(wù)的貨件。

不要違反貨件發(fā)運(yùn)期限。

如果您無(wú)法將貨件發(fā)運(yùn)，請(qǐng)?jiān)趥湄浨皩⑵淙∠蝗晃覀儠?huì)拒絕訂單。這種情況下該訂單會(huì)進(jìn)入取消百分比指標(biāo)或逾期發(fā)貨指標(biāo)計(jì)算。

在使用集成承運(yùn)人時(shí)，請(qǐng)仔細(xì)輸入追蹤號(hào)碼；在使用第三方物流公司時(shí)，請(qǐng)仔細(xì)輸入每一筆訂單的狀態(tài)。

請(qǐng)使用買(mǎi)家選擇的物流方式發(fā)運(yùn)訂單。如果包裹由另一個(gè)集成承運(yùn)人運(yùn)輸，那么我們將無(wú)法采用追蹤號(hào)碼對(duì)其進(jìn)行追蹤。

請(qǐng)?jiān)谟?jì)劃休假時(shí)考慮物流服務(wù)的工作時(shí)間。否則可能會(huì)出現(xiàn)這樣的情況：您按時(shí)將貨件備好了貨，但承運(yùn)人無(wú)法接收貨件。

如果您想休假或暫停工作，請(qǐng)將庫(kù)存歸零。

如果貨件發(fā)運(yùn)期限已過(guò)，您可以將其再次轉(zhuǎn)交給承運(yùn)人或?qū)⑵淙∠?我們將把貨件從逾期發(fā)貨計(jì)算中排除，但取消百分比將提高。

如果您被封鎖了，請(qǐng)按時(shí)為封鎖前收到的訂單備貨并將其發(fā)運(yùn)。這樣下一次檢查時(shí)指標(biāo)將恢復(fù)正常。 如果沒(méi)有新訂單，請(qǐng)等待有問(wèn)題的貨件從7天樣本中消失。