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Allegro新手指南
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“暫停銷售”功能有什么作用?

如果您希望暫時(shí)停止您的offers,那么可以使用暫停銷售功能。這樣,您可以在不工作的期間輕松暫停您的銷售。您可以在60天內(nèi)恢復(fù)被暫停的offers。


?“暫停銷售”功能將會(huì)取代“店鋪休假模式”功能。

正如我們的通知,8月31日我們將關(guān)閉“店鋪休假模式”功能。因此,自8月31日起,如果您將在一段時(shí)間內(nèi)不工作,那么您只能使用“暫停銷售”功能或者手動(dòng)更改您offers的狀態(tài)。


“暫停銷售”功能有什么作用?


通過“暫停銷售”功能您可以輕松一鍵暫停您店鋪中的所有offers。在您恢復(fù)自己的offers之前,買家無法在您的店鋪下單。這樣,您可以避免因無法履行訂單而對(duì)您銷售質(zhì)量造成負(fù)面影響的情況。


如果您啟用暫停銷售功能,那么買家在您重新激活銷售之前,無法在您的店鋪下單。


?Allegro官方倉One Fulfillment不提供暫停銷售的功能。

如果您使用One fullfillment服務(wù),那么您需要自行暫停自己的offers。您可以通過My assortment頁面中的批量編輯offers功能來暫停offers。


如何啟用暫停銷售功能?


1、登錄到您的賬戶并前往“暫停銷售”頁面。您可以在My allegro面板中的Sales settings(銷售設(shè)置)部分中找到這一選項(xiàng)。


sales break1


2、選擇suspend sales(暫停銷售)選項(xiàng)。


3、確認(rèn)您想要更改offers的狀態(tài)。


4、完成了!我們將會(huì)在幾分鐘(最多幾十分鐘)的時(shí)間內(nèi),停止您的所有offers。


sales break2


如果我們無法停止一些offers,您將會(huì)看到相關(guān)的通知,包括這些offers的列表,以及前往編輯offers頁面的鏈接。


后續(xù)事項(xiàng)


我們將會(huì)停止您所有活躍的offers。在您重新開啟銷售之前,買家無法看到您的offers。


在您暫停銷售時(shí),在您店鋪頁面和offers列表,買家都會(huì)看到相關(guān)的通知:"該用戶現(xiàn)在沒有任何在售產(chǎn)品”。


sales break 3


根據(jù)拍賣的規(guī)則,活躍的拍賣將以您在暫停銷售時(shí)獲得的結(jié)果停止。


“暫停銷售”功能不適用于上架日期已提前安排好的offers。此類offers將根據(jù)您設(shè)置的日期上架 — 即使是在您暫停銷售的期間內(nèi)。


在使用暫停銷售功能時(shí),您仍需要:


· 履行買家在此之前已下的訂單
· 回復(fù)買家的提問和開啟的售后糾紛。


若您沒有履行這些義務(wù),您的銷售質(zhì)量水平可能會(huì)下降。


在啟用暫停銷售功能后,您仍然可以編輯并上架新offers。您在啟用該功能后上架的新offers不會(huì)自動(dòng)停止。如需停止新上架的offers,您可以:


· 手動(dòng)停止這些offers — 在這種情況下您也需要手動(dòng)激活這些offers
· 關(guān)閉當(dāng)前的“暫停銷售”功能并對(duì)所有新offers重新啟用該功能


如何重啟銷售并結(jié)束“暫停銷售”功能


如果希望結(jié)束“暫停銷售”功能并恢復(fù)所有的offers,那么前往Sales break(暫停銷售)頁面并點(diǎn)擊activate sales(激活銷售)按鈕。在啟用暫停銷售功能的時(shí)候所有活躍的offers將會(huì)恢復(fù)。如果我們無法恢復(fù)部分的offers,您將會(huì)收到相關(guān)的通知。


sales break 4


您可以在60天內(nèi)恢復(fù)已被停止的offers,并保留offers獨(dú)一的URL網(wǎng)站地址。若您在30天內(nèi)恢復(fù)這些offers,那么該offers的熱度將按一定比例被保留。在60天內(nèi)沒有恢復(fù)的offers將會(huì)自動(dòng)存檔,您無法將其恢復(fù)。


請(qǐng)留意,在激活銷售之前將offers關(guān)聯(lián)到Allegro產(chǎn)品目錄。此外,請(qǐng)查看offers所有必填的參數(shù)是否已填寫完整。在您沒有將offer關(guān)聯(lián)到Allegro產(chǎn)品目錄,并且沒有填寫所有必要的參數(shù),那么您的offers無法恢復(fù)。


啟用下一個(gè)暫停銷售功能


若您想要重新使用此功能,那么需要結(jié)束正在使用的“暫停銷售”功能。若希望結(jié)束暫停銷售,那么請(qǐng)?jiān)凇皶和dN售”頁面中點(diǎn)擊activate sales(激活銷售)按鈕或者自設(shè)置上一個(gè)暫停銷售的那一天起等待60天。


最常見的問題 


在啟用暫停銷售功能后,我可以管理自己的offers嗎?


可以,在暫停銷售期間內(nèi)您仍可以編輯offers,也可以添加新的offers。在您啟用暫停銷售功能之后上架的新offers,不會(huì)包括于暫停銷售的范圍內(nèi)——也就是說它們不會(huì)被自動(dòng)暫停 。如果您希望停止這些offers,您可以:


· 手動(dòng)結(jié)束這些offers — 在這種情況下您也需要手動(dòng)激活這些offers(以這種方式暫停的offers不會(huì)在結(jié)束"暫停銷售"功能后自動(dòng)恢復(fù))
· 結(jié)束“暫停銷售”功能并立即重新啟用銷售 —— 這樣可以暫停新上架的offers。


以拍賣形式上架的offers也會(huì)結(jié)束嗎?有什么結(jié)果?


活躍的拍賣將根據(jù)其規(guī)則結(jié)束—— 它會(huì)保留您在啟用暫停銷售功能之時(shí)的結(jié)果。暫停銷售功能啟用的時(shí)刻,出價(jià)最高的買家將贏得拍賣。


即便沒有任何買家競(jìng)拍,我們也將會(huì)結(jié)束拍賣。不過,在結(jié)束該拍賣后,您無法在暫停銷售頁面將其恢復(fù)。在激活銷售后,您將會(huì)在報(bào)告中看到此類拍賣的列表。


我正在使用暫停銷售功能我想要上架幾個(gè)新的offers,然后將它們手動(dòng)停止。所有的offers都會(huì)在我點(diǎn)擊activate sales(激活銷售)按鈕后自動(dòng)恢復(fù)嗎?


在您點(diǎn)擊activate sales(激活銷售)按鈕后,我們僅恢復(fù)您通過“暫停銷售”功能停止的offers。我們無法恢復(fù)您在啟用暫停銷售功能后上架的offers——您需要自行恢復(fù)這些offers。


我正在使用暫停銷售功能,但是我手動(dòng)恢復(fù)了幾個(gè)offers。系統(tǒng)可以檢測(cè)出這些活躍的offers嗎?我是否可以重新在暫停銷售頁面中看到“暫停銷售”的功能?


”手動(dòng)暫停offer“并且“暫停銷售”是兩個(gè)不同的功能。如果您通過“暫停銷售”頁面停止offers,那么即便您在offers中進(jìn)行手動(dòng)更改,暫停銷售功能也會(huì)保留激活。在您點(diǎn)擊activate sale(激活銷售)按鈕后,暫停銷售功能才會(huì)結(jié)束。


這意味著,直到您通過“暫停銷售”頁面中關(guān)閉該功能為止,您將會(huì)看到activate sales(激活銷售)按鈕 —— 無論您是否在開啟暫停銷售后上架或手動(dòng)激活了部分offers。請(qǐng)注意:點(diǎn)擊activate sales(激活銷售)只適用于通過此功能停止的offers,不適用于后來上架或手動(dòng)激活的offers。


若希望重新使用暫停銷售功能,那么需要結(jié)束正在使用的“暫停銷售”功能。如需完成這樣的操作您需要:


· 通過點(diǎn)擊active sales(激活銷售)按鈕關(guān)閉該功能。
· 自啟用暫停銷售功能之日起等待60天——在這種情況下,功能將自動(dòng)關(guān)閉。


在這兩種情況下,您將會(huì)在暫停銷售頁面中重新看到suspend sales(暫停銷售)按鈕。如何識(shí)別出手動(dòng)停止的offers和通過“暫停銷售”功能停止的offers?


若您計(jì)劃在啟用暫停銷售功能后上架新offers并手動(dòng)停止它們,您可以借助標(biāo)簽清楚地識(shí)別出它們。您可以在My assortment頁面中進(jìn)行操作。


我已經(jīng)對(duì)offers購買/延長(zhǎng)了”排名往前“促銷方式,但是明天要去休假。如果我暫停這些offers并且在回來后將它們恢復(fù),平臺(tái)對(duì)排前促銷會(huì)重新收費(fèi)嗎?


我們就與通過My assortment頁面中手動(dòng)停止offers功能的相同方式對(duì)使用排名往前促銷方式收費(fèi)。在offer被停止期間,我們不會(huì)對(duì)排名往前促銷方式收取任何費(fèi)用。我們將存儲(chǔ)關(guān)于offer費(fèi)用周期(offer上架、促銷方式和其他選項(xiàng)費(fèi)用)的信息。


在您恢復(fù)offer后,我們將會(huì)恢復(fù)排名往前促銷,并重新開始計(jì)費(fèi)。開始計(jì)費(fèi)的確切時(shí)間取決于您的計(jì)費(fèi)周期是否:


· 已經(jīng)結(jié)束—— 在這種情況下,在您恢復(fù)offer后,我們將開始新的周期
· 仍在進(jìn)行中 —— 在這種情況下我們不會(huì)更改周期,即我們不會(huì)立即計(jì)費(fèi),而是按照已經(jīng)開始的周期計(jì)費(fèi)。



訪問我的店鋪或者我關(guān)注的offers的買家將會(huì)看到什么?


我們將在您的賣家頁面和offers列表中顯示以下消息:這位賣家現(xiàn)在沒有任何產(chǎn)品在售。在這兩個(gè)地方,買家不會(huì)看到任何offers。


如果我使用暫停銷售功能,需要多長(zhǎng)時(shí)間才能停止所有的offers?


取決于您offers數(shù)量,可能需要幾到幾十分鐘。暫停offers后,我們將會(huì)顯示一份報(bào)告,在其中您將會(huì)看到停止offers的數(shù)量以及無法暫停offers的鏈接。


我啟用了暫停銷售功能,但是買家仍然可以看到我的一些offers。原因是什么?


這會(huì)發(fā)生在以下的情況下:


· 您在啟用暫停銷售功能后上架新offer —— 此類offer不會(huì)自動(dòng)停止
· 某些offers有預(yù)定的上架日期 —— 因此,當(dāng)您啟用暫停銷售時(shí),這些offers的狀態(tài)為“未上架的”,它們將按照您設(shè)置的日期被上架,無論您是否啟用了暫停銷售功能。 在啟用新功能后,我們建議您查看是否有任何狀態(tài)為“active(活躍)”的offers。若您希望停止單個(gè)offer,您可以自行暫停該offer。


如果買家在我暫停銷售期間內(nèi)申請(qǐng)退款,怎么辦?


在使用暫停銷售功能的期間內(nèi),您不需要處理新訂單,但是需要關(guān)注已經(jīng)在您店鋪購買產(chǎn)品的客戶。為了確保這對(duì)您的銷售質(zhì)量不會(huì)造成負(fù)面影響,您需要處理買家已經(jīng)提交并完成的訂單——因此您仍然有義務(wù)接受和處理退貨。您也需要處理買家開啟的糾紛和消息。


暫停銷售功能可以持續(xù)多長(zhǎng)時(shí)間?暫停銷售結(jié)束后會(huì)發(fā)生什么?


暫停銷售可以最長(zhǎng)持續(xù)60天。在這段時(shí)間過去之后,暫停的offer將被存檔,它們將會(huì)失去其唯一的URL鏈接,并且無法再激活。如果您希望向買家顯示相同的offers,則需要將它們重新上架。


我可以安排啟用暫停銷售功能以及恢復(fù)銷售的日期嗎?舉例:我希望為9月10日安排啟用暫停銷售功能,并且為9月20日安排恢復(fù)銷售。


截至目前,暫停銷售的功能不支持您安排假期的開始日期。我們知道這是很有用的解決方案,因?yàn)槲覀冋陂_發(fā)這個(gè)功能。我們實(shí)施該解決方案后立即通知您。


在點(diǎn)擊activate sales(激活銷售)按鈕后,我的部分offers沒有自動(dòng)恢復(fù)。為什么?


當(dāng)您點(diǎn)擊“激活銷售”時(shí),您將恢復(fù)在啟用暫停銷售時(shí)所活躍的offers。若您希望恢復(fù)在啟用暫停銷售功能后上架并結(jié)束的offer,那么可以手動(dòng)進(jìn)行操作。


也有可能一些offers不再符合上架條件。請(qǐng)查看您的offers是否:


· 具有所必填的參數(shù)
· 已關(guān)聯(lián)到Allegro產(chǎn)品目錄


我們也不會(huì)恢復(fù)沒有任何買家出價(jià)的拍賣。


在激活銷售后,您將會(huì)在報(bào)告中看到無法恢復(fù)的offers列表。您可以從那里前往編輯這些offers,填寫必填的字段并將它們手動(dòng)恢復(fù)。


暫停銷售對(duì)我的offers熱度有什么影響?

通過“暫停銷售”功能停止offers就像通過My assortment頁面手動(dòng)暫停offers一樣影響它們的熱度。熱度是offer在最近30天內(nèi)的銷量。若您在停止offer后的30天內(nèi)恢復(fù)它,其熱度將按一定比例被保留。若您在停止offer的20天后將其恢復(fù),那么我們會(huì)計(jì)算其持續(xù)期間的近10天的熱度。


暫停銷售功能對(duì)我的預(yù)計(jì)配送時(shí)間有什么影響?

我們根據(jù)offer過去30—90天的數(shù)據(jù)計(jì)算預(yù)計(jì)配送時(shí)間。這意味著:若您的暫停銷售持續(xù)時(shí)間不超過30天,那么恢復(fù)offers后它不會(huì)影響offers中的預(yù)計(jì)配送時(shí)間。若您暫停銷售的持續(xù)時(shí)間超過30天,我們可能會(huì)在計(jì)算您offer中的預(yù)計(jì)配送時(shí)間時(shí)遇到問題,且依賴您的聲明。


暫停銷售功能對(duì)我的銷售質(zhì)量有什么影響?


我們將根據(jù)至少一個(gè)活躍offer的過去30天的數(shù)據(jù)計(jì)算銷售質(zhì)量。因此,在所有offers結(jié)束30天后,在我的銷售質(zhì)量面板中,您將不會(huì)看到任何結(jié)果。在您重新激活銷售后,我們將會(huì)重新計(jì)算它。


若您暫停銷售的持續(xù)時(shí)間短于30天,那么“我的銷售質(zhì)量”面板中的分?jǐn)?shù)將根據(jù)您在暫停銷售前的最近操作按比例計(jì)算。值得注意的是,在這個(gè)面板中,我們總是顯示前一天的數(shù)據(jù)。


暫停銷售功能對(duì)API和倉庫同步有什么影響?在我啟用暫停銷售時(shí),倉庫系統(tǒng)是否能識(shí)別出這一情況并不恢復(fù)offers,還是會(huì)自動(dòng)恢復(fù)offers?


API不支持這樣的解決方案。暫停銷售功能僅適用于通過我的Allegro頁面管理的offer。


我不想結(jié)束offer。在這種情況下,我可以延長(zhǎng)offers中的配送時(shí)間,且通知客戶包裹將延期交付嗎?


對(duì),您可以延長(zhǎng)承諾的配送時(shí)間。不過,我們估算預(yù)計(jì)配送時(shí)間的算法取決于于多個(gè)數(shù)據(jù)來源,可能無法充分考慮您所承諾的新配送時(shí)間。這可能會(huì)導(dǎo)致買家所看到的配送時(shí)間比您設(shè)置的時(shí)間更短。


Allegro有計(jì)劃繼續(xù)優(yōu)化該功能嗎?


對(duì),我們希望繼續(xù)優(yōu)化暫停銷售的功能,并且提供更多新元素。我們希望推出有助于您安排暫停銷售日期的選項(xiàng),從而讓您設(shè)置功能的自動(dòng)開始日期。我們也會(huì)關(guān)注您對(duì)此功能提出的所有意見。讓我們了解如何改進(jìn)“暫停銷售”功能!


Allegro為什么做出此變更?為什么“店鋪休假模式”將被“暫停銷售”功能所替換?


我們希望賣家在休假期間能夠充分享受他們的空閑時(shí)間。此前,啟用休假模式的賣家仍然必須履行買家在休假期間下的訂單。此外,沒有恢復(fù)關(guān)于產(chǎn)品的提問可能會(huì)降低您在“我的銷售質(zhì)量”面板中的評(píng)級(jí)或者導(dǎo)致您失去超級(jí)賣家身份。


新的“暫停銷售”功能能夠解決這些問題。在啟用暫停銷售功能后,您將不會(huì)收到新訂單或者買家關(guān)于已暫停offers的疑問。因此,您不需要履行訂單即可保留您店鋪的銷售質(zhì)量。暫停銷售功能也解決了另一個(gè)經(jīng)常報(bào)告的問題—— 賣家在“My assortment”頁面中單個(gè)結(jié)束并恢復(fù)offers的必要?,F(xiàn)在,您可以通過一鍵完成操作。


我們計(jì)劃繼續(xù)開發(fā)“暫停銷售”的決解方案并添加新的功能——從而您可以更方便安排休假。