退出
Allegro新手指南
2429人已讀
1、本指南旨在幫助您打開思路、理清方向,順利開啟跨境之路。(持續(xù)更新中) 2、內(nèi)容來源于各個公開渠道整理匯總,版權(quán)歸原作者所有。 3、使用建議:可使用快捷鍵 Ctrl +D/Command +D 的形式收藏至瀏覽器,方便下次訪問。
收藏(1031)
目錄導(dǎo)航
賬戶
賬戶注冊與激活
賬戶限制
超級賣家計(jì)劃
賬戶設(shè)置
登錄與密碼
銷售管理
offers的上架與編輯
offers的促銷與推廣
銷售的基本知識
銷售質(zhì)量
商品描述
Allegro廣告
offers的批量上傳
Allegro產(chǎn)品目錄
使用條款
通過上架模板上傳offer
買家評價(jià)
Allegro官方倉One Fulfillment
知識產(chǎn)權(quán)
費(fèi)用及付款
費(fèi)用與傭金
交易返現(xiàn)(傭金退還)
Allegro服務(wù)費(fèi)用的發(fā)票
買家的付款
設(shè)置回款賬戶
您的資金與賬戶余額
配送與Allegro Smart!計(jì)劃
Allegro Smart! — 賣家信息
配送方式
運(yùn)費(fèi)表
退貨與投訴
賣家權(quán)利與義務(wù)
Allegro保護(hù)計(jì)劃
交易常見問題
與買家溝通
常見問題Q&A
注冊相關(guān)問題
Offer上架相關(guān)問題
“暫停銷售”功能有什么作用?

如果您希望暫時(shí)停止您的offers,那么可以使用暫停銷售功能。這樣,您可以在不工作的期間輕松暫停您的銷售。您可以在60天內(nèi)恢復(fù)被暫停的offers。


?“暫停銷售”功能將會取代“店鋪休假模式”功能。

正如我們的通知,8月31日我們將關(guān)閉“店鋪休假模式”功能。因此,自8月31日起,如果您將在一段時(shí)間內(nèi)不工作,那么您只能使用“暫停銷售”功能或者手動更改您offers的狀態(tài)。


“暫停銷售”功能有什么作用?


通過“暫停銷售”功能您可以輕松一鍵暫停您店鋪中的所有offers。在您恢復(fù)自己的offers之前,買家無法在您的店鋪下單。這樣,您可以避免因無法履行訂單而對您銷售質(zhì)量造成負(fù)面影響的情況。


如果您啟用暫停銷售功能,那么買家在您重新激活銷售之前,無法在您的店鋪下單。


?Allegro官方倉One Fulfillment不提供暫停銷售的功能。

如果您使用One fullfillment服務(wù),那么您需要自行暫停自己的offers。您可以通過My assortment頁面中的批量編輯offers功能來暫停offers。


如何啟用暫停銷售功能?


1、登錄到您的賬戶并前往“暫停銷售”頁面。您可以在My allegro面板中的Sales settings(銷售設(shè)置)部分中找到這一選項(xiàng)。


sales break1


2、選擇suspend sales(暫停銷售)選項(xiàng)。


3、確認(rèn)您想要更改offers的狀態(tài)。


4、完成了!我們將會在幾分鐘(最多幾十分鐘)的時(shí)間內(nèi),停止您的所有offers。


sales break2


如果我們無法停止一些offers,您將會看到相關(guān)的通知,包括這些offers的列表,以及前往編輯offers頁面的鏈接。


后續(xù)事項(xiàng)


我們將會停止您所有活躍的offers。在您重新開啟銷售之前,買家無法看到您的offers。


在您暫停銷售時(shí),在您店鋪頁面和offers列表,買家都會看到相關(guān)的通知:"該用戶現(xiàn)在沒有任何在售產(chǎn)品”。


sales break 3


根據(jù)拍賣的規(guī)則,活躍的拍賣將以您在暫停銷售時(shí)獲得的結(jié)果停止。


“暫停銷售”功能不適用于上架日期已提前安排好的offers。此類offers將根據(jù)您設(shè)置的日期上架 — 即使是在您暫停銷售的期間內(nèi)。


在使用暫停銷售功能時(shí),您仍需要:


· 履行買家在此之前已下的訂單
· 回復(fù)買家的提問和開啟的售后糾紛。


若您沒有履行這些義務(wù),您的銷售質(zhì)量水平可能會下降。


在啟用暫停銷售功能后,您仍然可以編輯并上架新offers。您在啟用該功能后上架的新offers不會自動停止。如需停止新上架的offers,您可以:


· 手動停止這些offers — 在這種情況下您也需要手動激活這些offers
· 關(guān)閉當(dāng)前的“暫停銷售”功能并對所有新offers重新啟用該功能


如何重啟銷售并結(jié)束“暫停銷售”功能


如果希望結(jié)束“暫停銷售”功能并恢復(fù)所有的offers,那么前往Sales break(暫停銷售)頁面并點(diǎn)擊activate sales(激活銷售)按鈕。在啟用暫停銷售功能的時(shí)候所有活躍的offers將會恢復(fù)。如果我們無法恢復(fù)部分的offers,您將會收到相關(guān)的通知。


sales break 4


您可以在60天內(nèi)恢復(fù)已被停止的offers,并保留offers獨(dú)一的URL網(wǎng)站地址。若您在30天內(nèi)恢復(fù)這些offers,那么該offers的熱度將按一定比例被保留。在60天內(nèi)沒有恢復(fù)的offers將會自動存檔,您無法將其恢復(fù)。


請留意,在激活銷售之前將offers關(guān)聯(lián)到Allegro產(chǎn)品目錄。此外,請查看offers所有必填的參數(shù)是否已填寫完整。在您沒有將offer關(guān)聯(lián)到Allegro產(chǎn)品目錄,并且沒有填寫所有必要的參數(shù),那么您的offers無法恢復(fù)。


啟用下一個暫停銷售功能


若您想要重新使用此功能,那么需要結(jié)束正在使用的“暫停銷售”功能。若希望結(jié)束暫停銷售,那么請?jiān)凇皶和dN售”頁面中點(diǎn)擊activate sales(激活銷售)按鈕或者自設(shè)置上一個暫停銷售的那一天起等待60天。


最常見的問題 


在啟用暫停銷售功能后,我可以管理自己的offers嗎?


可以,在暫停銷售期間內(nèi)您仍可以編輯offers,也可以添加新的offers。在您啟用暫停銷售功能之后上架的新offers,不會包括于暫停銷售的范圍內(nèi)——也就是說它們不會被自動暫停 。如果您希望停止這些offers,您可以:


· 手動結(jié)束這些offers — 在這種情況下您也需要手動激活這些offers(以這種方式暫停的offers不會在結(jié)束"暫停銷售"功能后自動恢復(fù))
· 結(jié)束“暫停銷售”功能并立即重新啟用銷售 —— 這樣可以暫停新上架的offers。


以拍賣形式上架的offers也會結(jié)束嗎?有什么結(jié)果?


活躍的拍賣將根據(jù)其規(guī)則結(jié)束—— 它會保留您在啟用暫停銷售功能之時(shí)的結(jié)果。暫停銷售功能啟用的時(shí)刻,出價(jià)最高的買家將贏得拍賣。


即便沒有任何買家競拍,我們也將會結(jié)束拍賣。不過,在結(jié)束該拍賣后,您無法在暫停銷售頁面將其恢復(fù)。在激活銷售后,您將會在報(bào)告中看到此類拍賣的列表。


我正在使用暫停銷售功能我想要上架幾個新的offers,然后將它們手動停止。所有的offers都會在我點(diǎn)擊activate sales(激活銷售)按鈕后自動恢復(fù)嗎?


在您點(diǎn)擊activate sales(激活銷售)按鈕后,我們僅恢復(fù)您通過“暫停銷售”功能停止的offers。我們無法恢復(fù)您在啟用暫停銷售功能后上架的offers——您需要自行恢復(fù)這些offers。


我正在使用暫停銷售功能,但是我手動恢復(fù)了幾個offers。系統(tǒng)可以檢測出這些活躍的offers嗎?我是否可以重新在暫停銷售頁面中看到“暫停銷售”的功能?


”手動暫停offer“并且“暫停銷售”是兩個不同的功能。如果您通過“暫停銷售”頁面停止offers,那么即便您在offers中進(jìn)行手動更改,暫停銷售功能也會保留激活。在您點(diǎn)擊activate sale(激活銷售)按鈕后,暫停銷售功能才會結(jié)束。


這意味著,直到您通過“暫停銷售”頁面中關(guān)閉該功能為止,您將會看到activate sales(激活銷售)按鈕 —— 無論您是否在開啟暫停銷售后上架或手動激活了部分offers。請注意:點(diǎn)擊activate sales(激活銷售)只適用于通過此功能停止的offers,不適用于后來上架或手動激活的offers。


若希望重新使用暫停銷售功能,那么需要結(jié)束正在使用的“暫停銷售”功能。如需完成這樣的操作您需要:


· 通過點(diǎn)擊active sales(激活銷售)按鈕關(guān)閉該功能。
· 自啟用暫停銷售功能之日起等待60天——在這種情況下,功能將自動關(guān)閉。


在這兩種情況下,您將會在暫停銷售頁面中重新看到suspend sales(暫停銷售)按鈕。如何識別出手動停止的offers和通過“暫停銷售”功能停止的offers?


若您計(jì)劃在啟用暫停銷售功能后上架新offers并手動停止它們,您可以借助標(biāo)簽清楚地識別出它們。您可以在My assortment頁面中進(jìn)行操作。


我已經(jīng)對offers購買/延長了”排名往前“促銷方式,但是明天要去休假。如果我暫停這些offers并且在回來后將它們恢復(fù),平臺對排前促銷會重新收費(fèi)嗎?


我們就與通過My assortment頁面中手動停止offers功能的相同方式對使用排名往前促銷方式收費(fèi)。在offer被停止期間,我們不會對排名往前促銷方式收取任何費(fèi)用。我們將存儲關(guān)于offer費(fèi)用周期(offer上架、促銷方式和其他選項(xiàng)費(fèi)用)的信息。


在您恢復(fù)offer后,我們將會恢復(fù)排名往前促銷,并重新開始計(jì)費(fèi)。開始計(jì)費(fèi)的確切時(shí)間取決于您的計(jì)費(fèi)周期是否:


· 已經(jīng)結(jié)束—— 在這種情況下,在您恢復(fù)offer后,我們將開始新的周期
· 仍在進(jìn)行中 —— 在這種情況下我們不會更改周期,即我們不會立即計(jì)費(fèi),而是按照已經(jīng)開始的周期計(jì)費(fèi)。



訪問我的店鋪或者我關(guān)注的offers的買家將會看到什么?


我們將在您的賣家頁面和offers列表中顯示以下消息:這位賣家現(xiàn)在沒有任何產(chǎn)品在售。在這兩個地方,買家不會看到任何offers。


如果我使用暫停銷售功能,需要多長時(shí)間才能停止所有的offers?


取決于您offers數(shù)量,可能需要幾到幾十分鐘。暫停offers后,我們將會顯示一份報(bào)告,在其中您將會看到停止offers的數(shù)量以及無法暫停offers的鏈接。


我啟用了暫停銷售功能,但是買家仍然可以看到我的一些offers。原因是什么?


這會發(fā)生在以下的情況下:


· 您在啟用暫停銷售功能后上架新offer —— 此類offer不會自動停止
· 某些offers有預(yù)定的上架日期 —— 因此,當(dāng)您啟用暫停銷售時(shí),這些offers的狀態(tài)為“未上架的”,它們將按照您設(shè)置的日期被上架,無論您是否啟用了暫停銷售功能。 在啟用新功能后,我們建議您查看是否有任何狀態(tài)為“active(活躍)”的offers。若您希望停止單個offer,您可以自行暫停該offer。


如果買家在我暫停銷售期間內(nèi)申請退款,怎么辦?


在使用暫停銷售功能的期間內(nèi),您不需要處理新訂單,但是需要關(guān)注已經(jīng)在您店鋪購買產(chǎn)品的客戶。為了確保這對您的銷售質(zhì)量不會造成負(fù)面影響,您需要處理買家已經(jīng)提交并完成的訂單——因此您仍然有義務(wù)接受和處理退貨。您也需要處理買家開啟的糾紛和消息。


暫停銷售功能可以持續(xù)多長時(shí)間?暫停銷售結(jié)束后會發(fā)生什么?


暫停銷售可以最長持續(xù)60天。在這段時(shí)間過去之后,暫停的offer將被存檔,它們將會失去其唯一的URL鏈接,并且無法再激活。如果您希望向買家顯示相同的offers,則需要將它們重新上架。


我可以安排啟用暫停銷售功能以及恢復(fù)銷售的日期嗎?舉例:我希望為9月10日安排啟用暫停銷售功能,并且為9月20日安排恢復(fù)銷售。


截至目前,暫停銷售的功能不支持您安排假期的開始日期。我們知道這是很有用的解決方案,因?yàn)槲覀冋陂_發(fā)這個功能。我們實(shí)施該解決方案后立即通知您。


在點(diǎn)擊activate sales(激活銷售)按鈕后,我的部分offers沒有自動恢復(fù)。為什么?


當(dāng)您點(diǎn)擊“激活銷售”時(shí),您將恢復(fù)在啟用暫停銷售時(shí)所活躍的offers。若您希望恢復(fù)在啟用暫停銷售功能后上架并結(jié)束的offer,那么可以手動進(jìn)行操作。


也有可能一些offers不再符合上架條件。請查看您的offers是否:


· 具有所必填的參數(shù)
· 已關(guān)聯(lián)到Allegro產(chǎn)品目錄


我們也不會恢復(fù)沒有任何買家出價(jià)的拍賣。


在激活銷售后,您將會在報(bào)告中看到無法恢復(fù)的offers列表。您可以從那里前往編輯這些offers,填寫必填的字段并將它們手動恢復(fù)。


暫停銷售對我的offers熱度有什么影響?

通過“暫停銷售”功能停止offers就像通過My assortment頁面手動暫停offers一樣影響它們的熱度。熱度是offer在最近30天內(nèi)的銷量。若您在停止offer后的30天內(nèi)恢復(fù)它,其熱度將按一定比例被保留。若您在停止offer的20天后將其恢復(fù),那么我們會計(jì)算其持續(xù)期間的近10天的熱度。


暫停銷售功能對我的預(yù)計(jì)配送時(shí)間有什么影響?

我們根據(jù)offer過去30—90天的數(shù)據(jù)計(jì)算預(yù)計(jì)配送時(shí)間。這意味著:若您的暫停銷售持續(xù)時(shí)間不超過30天,那么恢復(fù)offers后它不會影響offers中的預(yù)計(jì)配送時(shí)間。若您暫停銷售的持續(xù)時(shí)間超過30天,我們可能會在計(jì)算您offer中的預(yù)計(jì)配送時(shí)間時(shí)遇到問題,且依賴您的聲明。


暫停銷售功能對我的銷售質(zhì)量有什么影響?


我們將根據(jù)至少一個活躍offer的過去30天的數(shù)據(jù)計(jì)算銷售質(zhì)量。因此,在所有offers結(jié)束30天后,在我的銷售質(zhì)量面板中,您將不會看到任何結(jié)果。在您重新激活銷售后,我們將會重新計(jì)算它。


若您暫停銷售的持續(xù)時(shí)間短于30天,那么“我的銷售質(zhì)量”面板中的分?jǐn)?shù)將根據(jù)您在暫停銷售前的最近操作按比例計(jì)算。值得注意的是,在這個面板中,我們總是顯示前一天的數(shù)據(jù)。


暫停銷售功能對API和倉庫同步有什么影響?在我啟用暫停銷售時(shí),倉庫系統(tǒng)是否能識別出這一情況并不恢復(fù)offers,還是會自動恢復(fù)offers?


API不支持這樣的解決方案。暫停銷售功能僅適用于通過我的Allegro頁面管理的offer。


我不想結(jié)束offer。在這種情況下,我可以延長offers中的配送時(shí)間,且通知客戶包裹將延期交付嗎?


對,您可以延長承諾的配送時(shí)間。不過,我們估算預(yù)計(jì)配送時(shí)間的算法取決于于多個數(shù)據(jù)來源,可能無法充分考慮您所承諾的新配送時(shí)間。這可能會導(dǎo)致買家所看到的配送時(shí)間比您設(shè)置的時(shí)間更短。


Allegro有計(jì)劃繼續(xù)優(yōu)化該功能嗎?


對,我們希望繼續(xù)優(yōu)化暫停銷售的功能,并且提供更多新元素。我們希望推出有助于您安排暫停銷售日期的選項(xiàng),從而讓您設(shè)置功能的自動開始日期。我們也會關(guān)注您對此功能提出的所有意見。讓我們了解如何改進(jìn)“暫停銷售”功能!


Allegro為什么做出此變更?為什么“店鋪休假模式”將被“暫停銷售”功能所替換?


我們希望賣家在休假期間能夠充分享受他們的空閑時(shí)間。此前,啟用休假模式的賣家仍然必須履行買家在休假期間下的訂單。此外,沒有恢復(fù)關(guān)于產(chǎn)品的提問可能會降低您在“我的銷售質(zhì)量”面板中的評級或者導(dǎo)致您失去超級賣家身份。


新的“暫停銷售”功能能夠解決這些問題。在啟用暫停銷售功能后,您將不會收到新訂單或者買家關(guān)于已暫停offers的疑問。因此,您不需要履行訂單即可保留您店鋪的銷售質(zhì)量。暫停銷售功能也解決了另一個經(jīng)常報(bào)告的問題—— 賣家在“My assortment”頁面中單個結(jié)束并恢復(fù)offers的必要。現(xiàn)在,您可以通過一鍵完成操作。


我們計(jì)劃繼續(xù)開發(fā)“暫停銷售”的決解方案并添加新的功能——從而您可以更方便安排休假。