在交易出于買家的原因沒有完成，或者買家直接退出交易的情況下，您可以申請退還銷售傭金。在符合規(guī)定的情況下，我們會以Transaction rebate（交易返現(xiàn)）的形式退款給您。

我們將依據(jù)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)來決定是否退還您交易折扣。該數(shù)據(jù)可以客觀地反映交易是否成功，客戶是否退貨等情況。

我們將根據(jù)以下因素來作出相關(guān)決定：

· 交易細節(jié)，例如：買家所選的支付方式、配送方式、 支付狀態(tài)等

· 若買家通過Allegro Finances購買商品，賣家是否通過同樣方式退款

· 賣家是否在Purchased（已購買）頁面，點擊全部或部分退貨（Return all or some goods）按鈕

· 退貨的理由

· 賣家是否給訂單添加了跟蹤號—對于貨到付款的訂單，以便追蹤包裹歷史 得益于這樣的系統(tǒng)，我們不需要在您每次申請退還傭金時詢問交易的細節(jié)。只有在處理退款申請的數(shù)據(jù)不充分時，我們才會與買家聯(lián)系，以此確認交易質(zhì)量達到標準。

在下述情況下，Allegro將自動退還銷售傭金:

1、買家通過Allegro Finance付款，且支付狀態(tài)為Complete（已完成）

在您已經(jīng)通過Allegro Finance退款，并且在買家符合以下兩種情況之一時，系統(tǒng)將自動退款：

（1）買家在Purchased（已購買）頁面確認退貨，并且：

· 買家填選的退貨理由是”無理由“、”錯誤購買“或”貨物運輸中的損壞“；或者

· 買家填選的退貨理由是”商品與描述/訂單不符“、”商品存在缺陷或損壞“，但您的銷售質(zhì)量為”良好“或以上；

（2）買家沒有在Purchased（已購買）頁面確認退貨，但是：

· 您銷售質(zhì)量為”良好“以上；或者

· 您銷售質(zhì)量雖然低于”良好“，但買家通過回復Allegro的郵件確認退貨理由與賣家無關(guān)；或者

· 買家開啟售后糾紛，但通過回復Allegro的郵件確認退貨理由與賣家無關(guān)。

2、買家通過Allegro Finance購買商品， 支付狀態(tài)不是Complete（已完成）

若符合以下條件，系統(tǒng)將自動退還您銷售傭金：

（1）您的銷售質(zhì)量為”良好“或以上; 或者

（2）您的銷售質(zhì)量雖然低于”良好“，但買家沒有通過回復Allegro的郵件確認完成支付; 或者

（3）買家開啟售后糾紛，但通過回復Allegro的郵件確認交易并非出于賣家的錯誤而沒有完成。

3、買家選擇貨到付款（由物流公司交貨）

若符合以下條件，系統(tǒng)將自動退還傭金：

（1）買家在Purchased（已購買）頁面確認退貨，并且：

· 買家填選的退貨理由是”無理由“、”錯誤購買“或者”貨物運輸中的損壞“; 或者

· 買家填選的退貨理由是”商品與描述不符“、”商品存在缺陷或損壞“，但您的銷售質(zhì)量為”良好“或以上；

（2）買家沒有在Purchased（已購買）頁面確認退貨，但是：

· 訂單的跟蹤號顯示買家沒有收到包裹；或者買家收到包裹，但通過回復Allegro的郵件確認交易并非出于賣家的錯誤而沒有完成。

請記得給您的訂單添加跟蹤號。尤其是在買家選擇貨到付款的方式，但沒有在Purchased（已購買）頁面確認退貨時，我們能夠通過訂單跟蹤號來查看包裹記錄。如果您沒有提供跟蹤號，我們將無法查看物流記錄，這將導致賣家申請傭金退還失敗。

請記得，填寫跟蹤號的次數(shù)也會影響到您銷售質(zhì)量。在一些情況下，賣家的銷售質(zhì)量越高，獲得交易返現(xiàn)的機率就越高。

4、買家選擇貨到付款（賣家自行配送或個人取件）

若符合以下條件，系統(tǒng)將自動退還傭金：

（1）買家在Purchased（已購買）頁面確認退貨，并且：

· 買家填選的退貨理由是”無理由“、”錯誤購買“或者”貨物運輸中的損壞“; 或者

· 買家填選的退貨理由是”商品與描述不符“、”商品存在缺陷或損壞“，但您的銷售質(zhì)量為”良好“或以上；

（2）買家在沒有填寫Purchased（已購買）頁面相關(guān)表格的情況下撤回交易，并且：

· 買家沒有通過回復Allegro的郵件表示確認收貨。

· 買家開啟售后糾紛，但通過回復Allegro的郵件表示交易并非出于賣家的錯誤而沒有完成。

在交易開始之日起的45天內(nèi)，您可以申請傭金退還。

如果您是因為無法聯(lián)系客戶而申請退還傭金（交易返現(xiàn)），那么在提出申請以前，請先盡量使用所有的聯(lián)系方式。請記得，不是所有人每天都查閱電子郵件，客戶的電腦也有可能剛好出現(xiàn)了故障。

上架費、額外服務(wù)費（包括排名往前等促銷方式的費用）不能申請退還。即使交易不成功，我們也無法退還此類費用。

您知道嗎...

在某些情況下，買家不需要主動申請退還銷售傭金，而可以自動獲得交易返現(xiàn)。了解更多。

在下述情況下，銷售傭金不能退還

· 買家通過Allegro Finance購買商品，但您沒有通過同樣的方式退款。

· 您的訂單沒有添加跟蹤號—針對買家選擇貨到付款且沒有在Purchased（已購買）頁面確認退貨的情況。

· 買家填選的退貨理由是”商品與訂單/描述不符“或”商品存在缺陷或損壞“，而且您的銷售質(zhì)量低于”良好“。

· 買家在回復Allegro的郵件中表示交易是因賣家的原因而未完成的。

再次收取銷售傭金

我們有可能針對同一筆訂單對您再次收取銷售傭金。這種情況發(fā)生在我們將銷售傭金退還您之后，買家又決定購買商品并付款的時候。這時候我們可以針對該筆訂單再次向您收取銷售傭金。

如果買家之后再次放棄購買，而您希望針對該訂單再次申請退還傭金，那您需要：

1、首先，通過Allegro Finance退款給買家；

2、然后，您需要與我們?nèi)〉寐?lián)系—點擊文章下面的圖標聯(lián)系我們。

在這樣的情況下，您必須聯(lián)系我們，因為系統(tǒng)不能針對同一筆訂單進行多次傭金的退還。