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Allegro新手指南
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1、本指南旨在幫助您打開思路、理清方向,順利開啟跨境之路。(持續(xù)更新中) 2、內(nèi)容來源于各個公開渠道整理匯總,版權(quán)歸原作者所有。 3、使用建議:可使用快捷鍵 Ctrl +D/Command +D 的形式收藏至瀏覽器,方便下次訪問。
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您的包裹預(yù)計配送時間

解配送時間的信息如何成為您offer的優(yōu)勢


客戶希望他們購買的產(chǎn)品能夠快速且可預(yù)測地進(jìn)行配送。他們想知道何時能收到他們從您那里購買的產(chǎn)品。這將影響他們是否在網(wǎng)上購買的決定。這還讓他們感到舒適和具有安全感。這就是為什么按照offer中所述的條件發(fā)貨,并且確保offer中的配送時間盡可能短且及時更新如此重要。


客戶可以在哪里查看offer的配送時間


1、在offer頁面上

2、在offer列表和產(chǎn)品列表中

3、在offer頁面和產(chǎn)品頁面上

4、在offer頁面和產(chǎn)品頁面的配送詳情部分中

5、在配送及付款表格中——對于每種配送方式,

6、交易完成后——在“感謝購買”頁面上

7、交易完成后——在“我的Allegro”頁面的“我的購買”選項卡中

8、在部分推薦offer的輪播廣告中


我們將配送方式顯示為:


· 今天——對于電子郵件配送和在賣家處自行提取,若您為給定的offer提供此發(fā)貨時間

· 今天/第二天/第三天

· 日期或日期范圍——我們還注明是星期幾,以便客戶更容易地了解預(yù)計的交貨時間,例如:

 - 7月25日(星期四)在您的地址

 - 7月25日(星期四)-7月26日(星期五)在自提點(diǎn)

· 天數(shù)——若包裹的配送時間超過7天,例如:

 - 10天內(nèi)在您的地址

 - 20-30天內(nèi)在自提點(diǎn)。


       配送時間1 配送時間2 配送時間3 配送時間4 配送時間5 配送時間6 配送時間7


我們?nèi)绾斡嬎鉶ffer的預(yù)計配送時間


我們根據(jù)平臺上可用的數(shù)據(jù),使用一組客觀算法計算預(yù)計配送時間。我們在計算中考慮的因素包括:


· 有關(guān)您送貨的實際(歷史和當(dāng)前)數(shù)據(jù)。我們從運(yùn)輸狀態(tài)中獲取相關(guān)信息。

· 您聲明的發(fā)貨時間。

· 有關(guān)快遞公司配送包裹所需時間的實際(歷史和當(dāng)前)數(shù)據(jù)。

· 快遞公司聲明的運(yùn)輸時間。

· 您聲明的當(dāng)天發(fā)貨時間——即買家需要幾點(diǎn)前下單您才能夠當(dāng)天發(fā)貨。

· 上架offer的類目。

· 銷售季節(jié)性(圣誕節(jié)前期、Allegro Days、黑色星期五等)。

· 工作日、節(jié)假日以及您銷售中斷時。


我們將改進(jìn)計算模型并為其提供更多數(shù)據(jù),這樣預(yù)計配送時間將越來越準(zhǔn)確。


?請留意!

預(yù)計配送時間為發(fā)貨時間+快遞公司的運(yùn)輸時間。


配送流程


發(fā)貨時間算法:



我們?nèi)绾斡嬎泐A(yù)計配送時間


對于提供立即發(fā)貨或當(dāng)天發(fā)貨并設(shè)置了當(dāng)天發(fā)貨時間的offer——我們顯示的發(fā)貨時間與聲明的發(fā)貨時間相同。


當(dāng)您滿足以下所有條件時:


· 提供立即發(fā)貨或當(dāng)天發(fā)貨的配送方式

· 設(shè)置了當(dāng)天發(fā)貨時間

· 滿足了顯示當(dāng)天發(fā)貨時間的要求

· 您在offer中提供運(yùn)輸時間為1天的配送方式


那么:


· 在截止時間前,我們將在offer中顯示:“在XX:XX前購買——明天配送”

· 在截止時間后,我們將顯示:“明天配送”


若第二天是非工作日,或快遞公司不在那天配送,或快遞公司的運(yùn)輸時間超過一天,那么:


· 在截止時間前,我們將在offer中顯示以下信息:"在XX:XX前購買——后天配送"

· 在截止時間后,我們將顯示:“后天配送”。


對于提供立即、當(dāng)天、第二天、第三天發(fā)貨的配送方式的offer——若您未設(shè)置當(dāng)天發(fā)貨時間,或您未滿足顯示當(dāng)天發(fā)貨時間的要求,機(jī)器學(xué)習(xí)引擎將分析有關(guān)您發(fā)貨速度的歷史數(shù)據(jù)。該引擎將分別分析設(shè)置了不同發(fā)貨時間(當(dāng)天配送、第二天配送等)的offer的發(fā)貨速度。我們將考慮過去90天的數(shù)據(jù)(在特殊時期:圣誕節(jié)前期、Allegro Days、黑色星期五等,我們可以考慮更長的時間區(qū)間)。


機(jī)器學(xué)習(xí)引擎會考慮:


· 賣家聲明的發(fā)貨時間

· 賣家發(fā)貨速度的歷史數(shù)據(jù)

· 一周中的某天

· 當(dāng)前時間

· 配送方式

· 工作日、節(jié)假日、銷售中斷

· 銷售季節(jié)性(圣誕節(jié)前期、Allegro Days、黑色星期五等)。

· 賣家是否設(shè)置了當(dāng)天發(fā)貨時間。


若您在過去的三個工作日有大量訂單未能在預(yù)計發(fā)貨時間內(nèi)發(fā)送,我們將您所有的offer中的預(yù)計交貨時間延長一天。


對于聲明的發(fā)貨時間為4天或更長時間的offer,我們將給定方式的運(yùn)輸時間添加到聲明的發(fā)貨時間。計算出的預(yù)計配送時間的信息在購買過程中都向買家顯示。


確保offer中有關(guān)配送時間的信息準(zhǔn)確無誤


為了使您的offer中的預(yù)計配送時間盡可能準(zhǔn)確和及時更新,請抓緊時間,確保以下詳細(xì)信息正確無誤:


1、每個offer的發(fā)貨時間


?請留意!


我們根據(jù)您實際發(fā)貨情況而不是您的聲明來計算發(fā)貨時間。為避免您的聲明與我們計算的發(fā)貨時間之間出現(xiàn)差異,請輸入實際且盡可能短的發(fā)貨時間。


· 若您在不同的時間發(fā)送不同的offer,有些更快,有些更慢,請勿為所有offer設(shè)置相同的發(fā)貨時間。

· 將offer進(jìn)行分組,并為每組單獨(dú)設(shè)置實際發(fā)貨時間。

· 若您可以更快地發(fā)貨,請勿“以防萬一”設(shè)置更長的發(fā)貨時間。

· 請留意!較短的發(fā)貨時間對買家更具吸引力。

· 若您預(yù)計產(chǎn)品的發(fā)貨時間將延遲,請更新發(fā)貨時間,以便客戶能夠查看最新且正確的數(shù)據(jù)。


2、當(dāng)天發(fā)貨


請設(shè)置買家需要幾點(diǎn)前下訂單,包裹才能夠當(dāng)天發(fā)送。若您正確設(shè)置當(dāng)天發(fā)貨時間并按此發(fā)貨,將有助于買家確定包裹是否會在購買當(dāng)天發(fā)貨。盡可能設(shè)置較晚的當(dāng)天發(fā)貨時間,因為這將方便您的客戶,并且對他們的購買決定有積極影響。然而,最重要的是,當(dāng)天發(fā)貨時間應(yīng)該切合實際,這樣您就每次都可以按時發(fā)貨。


您可以與快遞公司協(xié)商,約定讓快遞員什么時間來上門取件。這是您自己與快遞公司的安排。您與快遞公司約定的時間越晚,您就有越多的時間來準(zhǔn)備包裹及生成標(biāo)簽。這樣,您可以完成當(dāng)天較晚時間下的訂單。聯(lián)系您的快遞公司,詢問是否有這種可能性。


3、配送方式

請確保在您的offer中提供了與我們集成系統(tǒng)的快遞公司的配送方式。

對于您通過這些快遞公司發(fā)送的包裹,我們將自動接收包裹追蹤號和配送狀態(tài),并在Allegro上顯示。這樣,我們擁有有關(guān)您的包裹的最新數(shù)據(jù)。然后,我們根據(jù)此數(shù)據(jù)計算預(yù)計配送時間。對于其他快遞公司,我們根據(jù)市場標(biāo)準(zhǔn)計算運(yùn)輸時間。


4、運(yùn)單號


在截止日期內(nèi),即在您設(shè)置的發(fā)貨時間內(nèi)提供運(yùn)單號極其重要。


若訂單包含了您設(shè)置了不同發(fā)貨時間的多個offer中的產(chǎn)品——我們將顯示其中最長的發(fā)貨時間。這樣,您就有時間準(zhǔn)備整個訂單,以及按照最長的發(fā)貨時間來發(fā)送包裹并輸入運(yùn)單號。


您提供運(yùn)單號以及我們與快遞公司集成包裹狀態(tài)信息這兩個因素使得我們能夠更準(zhǔn)確地預(yù)測配送時間。您的客戶將能夠直接在Allegro或快遞公司的網(wǎng)站上追蹤他們的包裹。


常見問題


1、為什么我的offer中的預(yù)計配送時間這么長,比如五天?


這可能是因為您未按照您設(shè)置的發(fā)貨時間發(fā)貨——有時在購買當(dāng)天,有時在購買幾天后。這就是為什么在您的offer中設(shè)置切合實際的發(fā)貨時間,并按此發(fā)貨如此重要。較長的配送時間可能也是由于您以工作日為單位設(shè)置的發(fā)貨時間與周末、您的休假或節(jié)假日疊加了。在顯示預(yù)計配送時間時,我們會考慮到在您的發(fā)貨時間內(nèi)的所有節(jié)假日,將工作日轉(zhuǎn)換為日歷日供顧客參考。


2、預(yù)計配送時間是否考慮到我所設(shè)置的工作時間和休息日,以及節(jié)假日和周末?


是。我們的機(jī)制會考慮到您的工作時間、休息日、節(jié)假日和周末。我們希望預(yù)計配送時間能盡可能與實際配送時間一致。


3、當(dāng)我在offer中進(jìn)行更改,例如更改發(fā)貨時間,這個offer的預(yù)計配送時間將在多久后改變?


若您在offer中進(jìn)行更改,例如更改發(fā)貨時間,我們將保存您的更改,在60分鐘內(nèi)更新您的offer。新的配送時間將在offer更新后開始顯示。請記得刷新網(wǎng)頁。


4、發(fā)貨時間是否計算到我輸入運(yùn)單號為止?


不是,發(fā)貨時間是計算到包裹以發(fā)送為止——即到快遞員掃描您的包裹為止。提供運(yùn)單號并不意味著開始計算運(yùn)輸時間。直到您發(fā)送包裹才繼續(xù)計算。


5、我會立即發(fā)送部分訂單,但由于一些產(chǎn)品是定制的,因此這些產(chǎn)品在7天內(nèi)發(fā)送。盡管我在所有的offer中都設(shè)置了7天的發(fā)貨時間,但其中一部分的發(fā)貨時間更短。如何避免誤導(dǎo)客戶?


為立即發(fā)貨的offer和定制產(chǎn)品的offer分別設(shè)置不同的發(fā)貨時間。然后我們將分別監(jiān)控和計算每個offer組的發(fā)貨時間(較快的和較慢的)。


6、設(shè)置發(fā)貨時間時,留有一些余量是否更好?有時可能會發(fā)生我的訂單太多了導(dǎo)致無法迅速發(fā)貨的情況。那時該怎么辦?


最重要的是您實際上多快發(fā)送訂單——我們根據(jù)此信息來在您的offer中顯示發(fā)貨時間:


· 若訂單數(shù)量正常——根據(jù)實際情況設(shè)置在一般情況下的較短的發(fā)貨時間,

· 若訂單數(shù)量超出了您能按時發(fā)送的數(shù)量——批量延長發(fā)貨時間。根據(jù)訂單數(shù)量持續(xù)做出調(diào)整。


7、在我的offer頁面上顯示了“通常24小時內(nèi)發(fā)貨”的信息,然而在配送詳情部分顯示的配送時間卻為8天。應(yīng)該是這樣嗎?


我們在offer頁面上顯示發(fā)貨時間,即您將包裹交給快遞員或收件點(diǎn)的時間——在這種情況下通常最長為24小時。但是,在offer頁面的配送詳情部分中,我們顯示的是預(yù)計配送時間,即包裹將在何時到達(dá)客戶的地址或自提點(diǎn)——因此顯示了8天??雌饋砜爝f公司配送包裹的這個階段大約持續(xù)7天。


8、我上架了拍賣模式的offer,它還將持續(xù)6天。offer頁面上說“通常24小時內(nèi)發(fā)貨”,因為我發(fā)送包裹很快。但我將在6天后才發(fā)貨。offer頁面上的信息正確嗎?


是的,offer頁面上關(guān)于發(fā)貨時間的信息是正確的,因為您快速地發(fā)送包裹。當(dāng)客戶前往配送詳情時,將看到預(yù)計配送時間為:“10-12天內(nèi)送至您的地址”,這包括拍賣結(jié)束前的6天以及快遞公司配送的時間。


9、我的發(fā)貨歷史數(shù)據(jù)是什么?涵蓋了多少天?你們分析多長的時期的數(shù)據(jù)?


該數(shù)據(jù)是關(guān)于發(fā)貨時間的數(shù)據(jù)——即您發(fā)送買家所購買產(chǎn)品的時間。我們根據(jù)最多90天前的包裹狀態(tài)分析這些數(shù)據(jù)。