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Allegro新手指南
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1、本指南旨在幫助您打開思路、理清方向,順利開啟跨境之路。(持續(xù)更新中) 2、內(nèi)容來源于各個公開渠道整理匯總,版權(quán)歸原作者所有。 3、使用建議:可使用快捷鍵 Ctrl +D/Command +D 的形式收藏至瀏覽器,方便下次訪問。
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在初期,我們邀請了一組挑選出來的賣家來試用該服務(wù)。若您想加入,請填寫并提交申請表。我們將與您聯(lián)系,如果您滿足我們的要求,我們將邀請您參加Allegro官方倉One Fulfillment。


在Allegro官方倉One Fulfillment服務(wù)里,我們每周7天在Allegro倉庫中接收產(chǎn)品:


· 周一至周五早上6點(diǎn)至晚上10點(diǎn)

· 周六和周日早上8點(diǎn)至下午4點(diǎn)


從產(chǎn)品配送到倉庫時(shí)算起,我們有7個日歷日的時(shí)間來接收您或快遞公司配送的產(chǎn)品。根據(jù)服務(wù)條款,我們可以在最繁忙的時(shí)期(例如圣誕節(jié)前)將其延長至14個日歷日。


在建議配送選項(xiàng)卡中的配送狀態(tài)


在ASN list(提前發(fā)貨通知清單)選項(xiàng)卡中,您可以在您的提前發(fā)貨通知單中找到產(chǎn)品信息。在每個提前發(fā)貨通知單旁邊,您可以找到有關(guān)其狀態(tài)的信息:


· waiting to be delivered(等待配送)——表示您的配送尚未到達(dá)Allegro倉庫

· unpacking(正在開箱)——表示您的配送已達(dá)到倉庫,我們正在開箱和掃描產(chǎn)品。一旦您的產(chǎn)品開始上架,我們將定期更新庫存并激活您的offer

· completed(已完成)——這意味著來自該提前發(fā)貨通知單的產(chǎn)品已經(jīng)可以銷售了

· draft(草稿)——這意味著給定的提前發(fā)貨通知單尚未完成。當(dāng)您點(diǎn)擊其編號時(shí),我們會將您重定向到您生成提前發(fā)貨通知單的頁面。


1f


提前發(fā)貨通知單詳情


如果您點(diǎn)擊提前發(fā)貨通知單編號,我們將顯示其詳細(xì)信息。根據(jù)狀態(tài)您將看到不同的視圖。


對于狀態(tài)為waiting to be delivered(等待配送)的提前發(fā)貨通知單,您可以下載標(biāo)簽。您可選擇PDF或ZPL格式。


1f2


對于狀態(tài)為unpacking(正在開箱)或completed(已完成)的提前發(fā)貨通知單,您可以下載差異報(bào)告。在下面了解更多信息。


1f3


在每個提前發(fā)貨通知單的詳細(xì)信息中,您還可以找到Products in advance ship notice(提前發(fā)貨通知單中的產(chǎn)品)部分。


1f4


在該部分中,我們將顯示提前發(fā)貨通知單里的產(chǎn)品列表,以及具有以下狀態(tài)的產(chǎn)品數(shù)量:


· expected(預(yù)期)——您在提前發(fā)貨通知單中聲明的產(chǎn)品

· received(已收到)——所有到達(dá)倉庫的產(chǎn)品(無論其狀況如何,例如:損壞或拒收的產(chǎn)品),包括剩余和短缺

· surplus(剩余)——產(chǎn)品超過提前發(fā)貨通知單中聲明的產(chǎn)品數(shù)量(無論其狀況如何),即預(yù)期和收到產(chǎn)品之間的差異

· shortage(短缺)——與提前發(fā)貨通知單中聲明的產(chǎn)品數(shù)量相比缺少的產(chǎn)品,即 預(yù)期和收到產(chǎn)品之間的差異

· damaged(損壞)——無法銷售,帶損壞進(jìn)倉的產(chǎn)品

· rejected(拒收)——由于損壞以外的原因(例如保質(zhì)期太短)產(chǎn)品不能銷售

· to sell(出售)——出售的產(chǎn)品,我們將根據(jù)其數(shù)量增加您的庫存(可用)的數(shù)量。


如果我們發(fā)現(xiàn)剩余、短缺、損壞或拒收,您會在給定產(chǎn)品旁邊看到一條紅色消息,說明存在差異。若您想了解更多關(guān)于提前發(fā)貨通知單里的差異,請點(diǎn)擊【產(chǎn)品差異報(bào)告】。您將下載CSV格式的報(bào)告。在報(bào)告中,您將找到有關(guān)產(chǎn)品為何處于damaged(損壞)或rejected(拒收)狀態(tài)的信息。如果信息不充分,請聯(lián)系您的客戶經(jīng)理。


如果您將未在提前發(fā)貨通知單中列出的產(chǎn)品發(fā)送到倉庫,我們將無法識別它們——您將不會在您的賬戶中看到此信息。您的客戶經(jīng)理會通知您。


如何打開CSV格式的產(chǎn)品差異報(bào)


您可以使用微軟Excel打開產(chǎn)品差異報(bào)告。它是最受歡迎的程序,因此我們選擇它進(jìn)行演示。若您使用另外一個程序,過程可能會有所不同。 若您設(shè)備里有微軟Excel,則默認(rèn)使用該程序打開CSV文件。您只需從提前發(fā)貨通知頁面的詳細(xì)信息中下載文件并雙擊。如果不成功或者您發(fā)現(xiàn)文件中有錯誤(例如,沒有波蘭語字符),請導(dǎo)入該文件。

如何導(dǎo)入CSV文件


1、打開一個空白的Excel電子表格。


2、首先,點(diǎn)擊Data tab(數(shù)據(jù)選項(xiàng)卡),然后點(diǎn)擊Get External Data(獲取外部數(shù)據(jù))。選擇From Text(從文本)選項(xiàng)。


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3、選擇包含產(chǎn)品差異報(bào)告的文件,然后點(diǎn)擊Import(導(dǎo)入)。


1f6


4、您將看到文本導(dǎo)入向?qū)?。您可以通過3個步驟導(dǎo)入文本:


(1)在步驟1中,將文件類型標(biāo)記為Delimited(分隔)。然后指定文件的來源——選擇65001: Unicode (UTF-8)。同時(shí)選擇My data has headers(我的數(shù)據(jù)有標(biāo)題)。然后點(diǎn)擊[Next](下一步)。


1f7


(2)在步驟2中,標(biāo)記分隔文件中文本的分隔符。在差異報(bào)告中這些將是逗號——請選擇Comma(逗號)。然后點(diǎn)擊Next(下一步)。


1f8


(3)在步驟3中,為每一列指定數(shù)據(jù)格式。默認(rèn)情況下,格式設(shè)置為常規(guī)。除含有EAN(GTIN)代碼的列以外,其他列都保留一樣的格式。EAN代碼列應(yīng)該是文本格式。點(diǎn)擊該列(以黑色突出顯示),并選擇Text(文本)選項(xiàng)。最后,點(diǎn)擊[Finish](完成)。 在數(shù)據(jù)輸入窗口,選擇您要放置數(shù)據(jù)的位置。選擇Existing worksheet(現(xiàn)有的工作表)并點(diǎn)擊OK。完成了!


1f9


您可以在產(chǎn)品差異報(bào)告中找到哪些數(shù)據(jù)


· asn_number (提前發(fā)貨通知單編號) – 與報(bào)告相關(guān)的提前發(fā)貨通知單編號

· product_name (產(chǎn)品名稱) – Allegro產(chǎn)品目錄中您的產(chǎn)品全

· gtin_numbers (GTIN代碼) – 與您運(yùn)輸產(chǎn)品相關(guān)的所有EAN(GTIN)代碼

· product_id (產(chǎn)品ID) – 在Allegro產(chǎn)品目錄里您的產(chǎn)品識別號

· expected (預(yù)期的) – 提前發(fā)貨通知單中指定的產(chǎn)品數(shù)量

· received_type (收到種類) – 進(jìn)入Allegro倉庫時(shí)能夠識別的本次提前發(fā)貨通知單指定的產(chǎn)品數(shù)量

· reason_code (原因代碼)– 來自儲存系統(tǒng)關(guān)于進(jìn)倉時(shí)拒收產(chǎn)品的信息

· reason (理由) – 進(jìn)倉時(shí)拒收產(chǎn)品理由

· quantity (數(shù)量) – 因上一欄中提供的原因而拒收的產(chǎn)品數(shù)量。


?在快遞公司查詢配送狀態(tài):若您將產(chǎn)品通過快遞公司發(fā)送到Allegro倉庫,您可以在他們的網(wǎng)站上查看配送狀態(tài)。這樣您就可以查看您的產(chǎn)品是否已經(jīng)到達(dá)倉庫。


貨物不符


如果進(jìn)倉產(chǎn)品數(shù)量與您在提前發(fā)貨通知單中聲明并發(fā)送到倉庫的數(shù)量不同,您可以提出投訴。當(dāng)給定貨物的提前發(fā)貨通知單標(biāo)記為completed(已完成)時(shí),您可以在之后的14個日歷日內(nèi)通過聯(lián)系表格提出投訴。

當(dāng)我們檢查您的投訴并發(fā)現(xiàn)是我們的錯誤時(shí),我們將根據(jù)實(shí)際狀態(tài)更新庫存。


此外,如果有正當(dāng)理由,我們將按產(chǎn)品凈值的100%賠償給您。我們將根據(jù)以下標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算賠償:


· offer中給定產(chǎn)品的價(jià)格或

· 確認(rèn)您從供應(yīng)商購買產(chǎn)品價(jià)格的發(fā)票。


我們將在處理投訴后的45個日歷日內(nèi)向您支付賠償。


損壞的產(chǎn)品


Allegro倉庫不接收損壞的產(chǎn)品或者包裝損壞的產(chǎn)品。如果我們發(fā)現(xiàn)損壞是在運(yùn)輸?shù)絺}庫的過程中造成的(例如,您用于運(yùn)送產(chǎn)品的托盤或箱子損壞),我們將進(jìn)行記錄。我們準(zhǔn)備損壞報(bào)告并拍攝損壞照片,并將它們發(fā)送給您。


若箱子或托盤沒有明顯損壞,但進(jìn)倉后我們發(fā)現(xiàn)某些產(chǎn)品有損壞——我們會將它們標(biāo)記為有瑕疵的。下一步:


· 若產(chǎn)品的狀況允許——我們將產(chǎn)品退回并由您承擔(dān)退回運(yùn)費(fèi)。如果可能,我們會將它們與其他產(chǎn)品(例如保質(zhì)期少于60天的產(chǎn)品)一起發(fā)送。我們至少每月一次將產(chǎn)品寄回給您。

· 如果我們無法將產(chǎn)品寄回,我們將自行處理這些產(chǎn)品,處理費(fèi)用將由您承擔(dān)。


托盤循環(huán)


您可以將您的產(chǎn)品發(fā)送到Allegro倉庫:


· 使用一次性托盤上

· 使用屬于Euro-pallets集團(tuán)的可回收EPAL托盤

· 使用CHEP和LPR托盤。


一次托盤不會退回。如果出現(xiàn)以下情況,我們將退還給您EPAL托盤:


· 它們符合標(biāo)準(zhǔn)(僅提供波蘭語)

· 您安排托盤的運(yùn)輸和承擔(dān)運(yùn)輸費(fèi)用。


我們能退回EPAL托盤:


· 在我們接收您的產(chǎn)品存放在Allegro倉庫之后

· 在另外的時(shí)間——但不遲于配送后6個月。與您的客戶經(jīng)理確認(rèn)接收日期——討論您要回收托盤的運(yùn)輸方式和回收數(shù)量。


常見問題 


如果我發(fā)送到Allegro倉庫里的產(chǎn)品數(shù)量和提前發(fā)貨通知單中聲明的數(shù)量不同,會發(fā)生什么?


不管您在提前發(fā)貨通知單中聲明的數(shù)量是多少,我們都會接收您發(fā)送到Allegro倉庫的產(chǎn)品。在這種情況下,我們將對每件產(chǎn)品向您收取額外的差異費(fèi)用。


示例:提前發(fā)貨通知單里有100支鋼筆,但我們收到了115支。我們將全部接收,但根據(jù)價(jià)目表將對超出部分(15 支筆)向您收取額外費(fèi)用。


如果給定的產(chǎn)品不在提前發(fā)貨通知單中,若它之前曾在Allegro倉庫儲存過,則我們允許進(jìn)倉。在這種情況下,我們將對每件產(chǎn)品向您收取額外的差異費(fèi)用。


示例:提前發(fā)貨通知單里有100支鋼筆,但我們收到了100支鉛筆。我們將全部接收,因?yàn)檫@是隨后將發(fā)送到Allegro倉庫里鉛筆配送——您之前已在提前發(fā)貨通知單中進(jìn)行過聲明。但是,根據(jù)價(jià)目表,您需要為每支鉛筆支付額外費(fèi)用。


在上述兩種情況下,您都將在“提前發(fā)貨通知單詳情”選項(xiàng)卡中看到有關(guān)差異的信息。點(diǎn)擊ASN list(提前發(fā)貨通知清單)選項(xiàng)卡中選定的提前發(fā)貨通知單,即可打開。


如果給定的產(chǎn)品不在提前發(fā)貨通知單中,且之前也沒有在Allegro倉庫存儲過,我們將無法接收它。沒有提前發(fā)貨通知單我們無法識別您的產(chǎn)品。在這種情況下,我們會將它們退回給您,您將承擔(dān)退貨運(yùn)輸費(fèi)用。我們還將對每件產(chǎn)品向您收取處理該產(chǎn)品的額外費(fèi)用。


如果我沒有在我聲明的日期將產(chǎn)品運(yùn)送到Allegro倉庫,會怎樣? 


延遲的產(chǎn)品我們也能接收。您提供送達(dá)的日期和時(shí)間能方便我們安排工作,以便能夠按時(shí)接收所有配送。


此外,您創(chuàng)建的每個提前發(fā)貨通知單的有效期為50天。因此,如果您在創(chuàng)建提前發(fā)貨通知單后超過50天配送產(chǎn)品,我們將無法接收您的產(chǎn)品。


如果我向Allegro倉庫發(fā)送不符合服務(wù)條款的產(chǎn)品,例如不符合尺寸的要求,會發(fā)生什么?


該產(chǎn)品將無法被接收進(jìn)倉。我們將向您退回產(chǎn)品,并由您承擔(dān)運(yùn)輸費(fèi)用。我們還將向您收取違反服務(wù)條款的額外費(fèi)用。您將根據(jù)價(jià)格表支付每件產(chǎn)品的費(fèi)用。


你們是否將不同賣家的相同產(chǎn)品存儲在Allegro倉庫的同一個地方?


不是。Allegro倉庫里每件產(chǎn)品都有指定的位置——每個賣家都不一樣。所以來自不同賣家的相同產(chǎn)品不會存儲在同一個地方。