不同狀態(tài)下的糾紛訂單申訴方式會有所不同,目前主要分為糾紛仲裁結(jié)束后的申訴和 糾紛處理中的申訴這兩種情況:
1.糾紛仲裁結(jié)束后的申訴:若您對糾紛處理結(jié)果不滿意,您可以登陸糾紛詳情頁,點(diǎn)擊“申訴”按鈕進(jìn)行申訴,申訴提交成功后平臺會在10天內(nèi)處理完,并通知您申訴結(jié)果。
2.若您糾紛訂單還處于“平臺介入處理”中的狀態(tài),若有響應(yīng)按鈕您可以通過響應(yīng)按鈕進(jìn)行申訴。
溫馨提示:
1. 部分糾紛,如售后寶糾紛,若糾紛結(jié)果判斷平臺出資,原則上您無需申訴;
2. 提交申訴后,糾紛小二會在3-5個工作日內(nèi)進(jìn)行處理,請您耐心等待。您可以在PC端(電腦端)點(diǎn)擊【糾紛詳情】-【查看處理結(jié)果】了解相應(yīng)的申訴結(jié)果