指標(biāo)說明：

數(shù)據(jù)僅作為運(yùn)營方向引導(dǎo)；

1、DSR物流服務(wù)分

DSR物品運(yùn)送時(shí)間合理性平均分

統(tǒng)計(jì)時(shí)間范圍：近30天

2、未收到貨物糾紛提起率

（買家因未收到貨物提起退款主訂單數(shù) - 買家主動(dòng)撤銷退款的主訂單數(shù)）/（買家確認(rèn)收貨+確認(rèn)收貨超時(shí)+買家提起退款的主訂單數(shù)）

統(tǒng)計(jì)時(shí)間范圍：近30天

3、5天上網(wǎng)率，規(guī)則詳見【速賣通訂單上網(wǎng)率規(guī)則生效公告】

分子：過去30天全部發(fā)貨且（物流上網(wǎng)時(shí)間-支付成功（風(fēng)控審核成功）時(shí)間小于等于5天的訂單數(shù)；

分母：過去30天支付成功（風(fēng)控審核成功）的訂單數(shù)-成功取消/超期取消訂單數(shù)）;

4、7天上網(wǎng)率

分子：過去30天全部發(fā)貨且（物流上網(wǎng)時(shí)間-支付成功（風(fēng)控審核成功）時(shí)間小于等于7天的訂單數(shù)；

分母：過去30天支付成功（風(fēng)控審核成功）的訂單數(shù)-成功取消/超期取消訂單數(shù)）;

5、72小時(shí)上網(wǎng)率

分子：過去30天全部發(fā)貨且（物流上網(wǎng)時(shí)間-支付成功（風(fēng)控審核成功）時(shí)間小于等于72小時(shí)的訂單數(shù)；

分母：過去30天支付成功（風(fēng)控審核成功）的訂單數(shù)-成功取消/超期取消訂單數(shù)）;

6、48小時(shí)上網(wǎng)率

分子：過去30天全部發(fā)貨且（物流上網(wǎng)時(shí)間-支付成功（風(fēng)控審核成功）時(shí)間小于等于48小時(shí)的訂單數(shù)；

分母：過去30天支付成功（風(fēng)控審核成功）的訂單數(shù)-成功取消/超期取消訂單數(shù)）;

注：統(tǒng)計(jì)時(shí)間均為自然日，考慮物流上網(wǎng)時(shí)間反饋延遲情況，上網(wǎng)率統(tǒng)計(jì)會(huì)預(yù)留時(shí)間差，以7天上網(wǎng)率舉例：1月8日的數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)的是1月1日倒推30天的數(shù)據(jù)。國慶和春節(jié)假期統(tǒng)計(jì)順延，不統(tǒng)計(jì)進(jìn)7天中。