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AliExpress速賣通新手指南
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1、本指南旨在幫助您打開思路、理清方向,順利開啟跨境之路。(持續(xù)更新中) 2、內(nèi)容來源于各個公開渠道整理匯總,版權(quán)歸原作者所有。 3、使用建議:可使用快捷鍵 Ctrl +D/Command +D 的形式收藏至瀏覽器,方便下次訪問。
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因無憂物流原因?qū)е录m紛退款如何賠付?

因以下問題導(dǎo)致的糾紛退款由平臺承擔(dān):


1、貨物仍然在運輸途中(超過限時達(dá)時間/貨物丟失);


2、物流原因?qū)е碌倪\單號無法查詢到物流信息;


3、物流商發(fā)錯地址的情況


賠付額度:


自中國北京時間2020年8月31號后創(chuàng)建成功的物流訂單:


1)選擇貨值保障升級服務(wù)且支付相應(yīng)服務(wù)費物流訂單包裹賠付最高不超過3000RMB(以實際損失為準(zhǔn));


2)未選擇貨值保障升級服務(wù)物流訂單,所有國家、商品類目的賠付最高均不超過300RMB(以實際損失為準(zhǔn)),不再存在特殊類目、國家800RMB賠付上限。


賣家責(zé)任平臺不賠付,例如:


1)賣家延遲發(fā)貨,自創(chuàng)建物流訂單起5工日內(nèi)貨物未到達(dá)倉庫;


2)賣家填寫了錯誤的運單號;


3)賣家填錯地址;


4)賣家未按約定方式發(fā)貨,例如買家下單時選擇優(yōu)先服務(wù),賣家擅自更換為標(biāo)準(zhǔn)服務(wù);


5)賣家自行承諾的限時達(dá)時間比無憂物流承諾的限時達(dá)時間短(例如無憂物流標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)承諾到俄羅斯的限時達(dá)時間為35天,但賣家自選物流運承諾到


俄羅斯的限時達(dá)時間為25天,且最終訂單使用了無憂物流標(biāo)準(zhǔn)物流發(fā)貨。買家因未在25天內(nèi)收到貨物而發(fā)起糾紛,平臺不賠付)


備注:


交易期間突發(fā)不可抵抗事件(如地震、洪水,爆倉等),平臺會根據(jù)不可抗力事件的具體情況,對因該事件引起的訂單是否走敢用敢賠規(guī)則進(jìn)行綜合判斷,具體的判定和范圍以平臺公告為準(zhǔn)。