若是盜卡類拒付，并且已經(jīng)填寫(xiě)發(fā)貨通知，建議您等待平臺(tái)處理；

若是貨物類和其他類拒付，建議您到后臺(tái)“消息中心”-“拒付通知”中查看通知郵件，根據(jù)郵件中的提交按鈕進(jìn)行拒付申訴。

對(duì)于拒付（即chargeback），速賣通賣家要承擔(dān)收到退單的風(fēng)險(xiǎn)。大多數(shù)賣家都將潛在的退單損失計(jì)算在交易成本中。

拒付產(chǎn)生后，平臺(tái)會(huì)及時(shí)協(xié)助您向信用卡公司提起申訴，并提供訂單詳情及發(fā)貨信息。同時(shí)您可以采取以下措施協(xié)助調(diào)查：

1）核對(duì)發(fā)貨信息是否正確；

2）提供有效的（包裹物流）跟蹤信息；

3）選擇提供其他證明（除跟蹤信息以外的證明，如與買家的聊天記錄，郵件往來(lái)）

訂單凍結(jié)后，您可以參考我們的通知郵件了解凍結(jié)原因，并將需要反饋的信息和資料，通過(guò)郵件里的聯(lián)系方式發(fā)送給我們，我們會(huì)及時(shí)提交給信用卡公司，努力幫助賣家爭(zhēng)取款項(xiàng)。

無(wú)論何種拒付，賣家都可以積極聯(lián)系買家，與買家溝通，努力尋找雙方均可接受的問(wèn)題解決方法。