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AliExpress速賣通新手指南
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【平臺活動】自主申請退出活動規(guī)則及流程介紹

? 本規(guī)則適用于已審核通過后【申請退出活動】的場景,如商品仍處于等待審核狀態(tài)下,則為【撤銷報名】,撤銷報名不涉及處罰。


請合理控制退出活動的頻次,避免因活動違規(guī),影響后續(xù)任何平臺相關(guān)活動的參與!


一、規(guī)則詳情


每個自然月,商家退出活動的活動數(shù)超過允許退出活動數(shù),觸發(fā)活動違規(guī)而被處罰,平臺將限制商家店鋪內(nèi)所有商品參加平臺營銷活動時間30或60天:


1、活動預熱前/開始前


允許退出5個活動/月,若退出成功活動數(shù)超過允許活動數(shù)(不區(qū)分活動等級),則自動觸發(fā)處罰30天。


2、活動預熱開始后/活動開始后


原則上不允許退出活動,退出成功1個活動則觸發(fā)處罰規(guī)則:按照退出的活動等級區(qū)分處罰時間周期,退出S/A+類活動處罰60天,退出其他等級活動處罰30天。


處罰期間店鋪內(nèi)所有商品均不得報名參加任何平臺活動,括但不限于平臺大促 、Super Deals、俄羅斯團購、金幣、跨店滿減等!


二、操作指引


Step1:點擊【申請退出活動】


審核通過后才有【申請退出活動】的按鈕,如待審核狀態(tài)下,則為【撤銷報名】


· 招商期內(nèi),僅支持商品單個提交,

· 招商結(jié)束后,支持商品批量勾選后提交



Step2:填寫原因申請原因



? 如出現(xiàn)彈窗頁面需要操作二次確認,則代表本次申請退出成功后將涉及處罰!



Step3:提交成功,等待處理


審批結(jié)果最晚不會超過72小時,申請后無法撤銷,同時無法催加急處理。


請自行在商家后臺關(guān)注商品報名狀態(tài)。


成功退出活動的商品,報名狀態(tài)由【審核通過】變成【審核不通過】,下方會提示:【退出活動通過】


三、FAQ


1、活動預熱前5個活動/月的統(tǒng)計邏輯是什么?


答:指商家每個月可以退出5個活動(同一活動預熱前多次退出或多個商品僅計算為1個活動),如當月退出活動數(shù)達到6個或6個以上情況,將觸發(fā)活動違規(guī)而被平臺處罰。


2、月度如何理解?


答:月度指自然月概念(以美國時間0點為始),例如2022年8月可以退出5個活動,指8月1日-8月31日內(nèi)時間段。


3、退出活動計算邏輯是什么?


答:按實際退出成功計算,即使申請退出了3個活動,但實際僅成功退出1個活動,則只計1個活動數(shù)。


4、如果退出同一個活動跨月度了,退出活動數(shù)如何計算?


答:按照2個月各計算一次,舉例商家8月29日成功退出A活動1個商品,9月1日成功退出A活動1個商品,則8月會計入1個活動,同時9月會計入1個活動。


5、處罰時間從什么時間點開始計算?


答:如果命中處罰,處罰起始時間為商品成功退出的那一刻的系統(tǒng)時間開始計,具體處罰結(jié)束時間,可參考站內(nèi)信通知或活動報名頁面提示。


6、預熱開始后或活動開始后,只要退出就會面臨處罰?


答:活動預熱后 商品價格已經(jīng)展示給用戶,臨時退出會影響用戶體驗,所以建議您非緊急狀態(tài)下,活動開始后不建議退出活動。


7、處罰是否會疊加?


答:處罰本身不疊加,但是會更新:


場景一:商家A,在8月15日審核通過的退出活動數(shù)達到6個時,觸發(fā)了30天的處罰,至9月14日結(jié)束;當8月16日有新增審核通過的活動,則處罰日期更新至9月15日結(jié)束,以此類推;


場景二:商家B,在9月15日觸發(fā)了30天處罰,至10月14日結(jié)束;在9月16日又審核通過了退出已預熱的S級大促活動,則使用新的60天處罰,處罰結(jié)束日期至11月15日。


8、為什么有的商品有退出活動的按鈕,有的沒有?


答:商品只有在活動審批通過后才會有該按鈕,如果是待審核狀態(tài),您撤銷活動報名即可。


9、線上申請退出某活動后,是否可重新報名該活動?


答:如您商品退出完成后,對應(yīng)活動處于招商期您可以重新報名,同時建議您詳細檢查您的折扣、庫存等設(shè)置。


10、申請退出活動后,多長時間會有審核結(jié)果?


答:您申請后需要相關(guān)小二審核后展示在活動詳情頁面,但最晚不會超過72小時,請您耐心等待。


11、申請退出活動后,我又不想退了怎么辦?


答:申請無法撤銷,如仍在招商期內(nèi),您可以重新報名。