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AliExpress速賣通新手指南
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1、本指南旨在幫助您打開思路、理清方向,順利開啟跨境之路。(持續(xù)更新中) 2、內容來源于各個公開渠道整理匯總,版權歸原作者所有。 3、使用建議:可使用快捷鍵 Ctrl +D/Command +D 的形式收藏至瀏覽器,方便下次訪問。
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被知識產權投訴怎么辦?

1、首先需要先確認是權利人投訴還是平臺抽檢,平臺抽檢是直接在后臺“違規(guī)”頁面發(fā)起申訴,而權利人投訴是要去到另外一個系統(tǒng)處理,點擊申訴按鈕是直接進入申訴系統(tǒng),如果沒有跳轉或者頁面空白,您可以使用速賣通主賬號直接訪問申訴鏈接


目前我們知識產權申訴有三次機會,申訴時效是3+30+30(工作日),從2022年1月20日開始調整為三次機會,申訴時效的 3+7+7(工作日)【2022.1.11更新】


2、如上面的截圖,在對應被投訴的記錄右側點擊“查看/申訴”按鈕,可以看到投訴方信息和知識產權信息,可以下載對方的知識產權附件了解對方的知識產權(PDF格式需要電腦安裝有閱讀器,谷歌瀏覽器可以打開PDF文件)。如果確實是侵權了,建議您了解對方的知識產權之后,排查店鋪其他產品,避免其他產品再次被投訴。


3、如果認為不侵權,先勾選產品,再填寫申訴理由并發(fā)起申訴。(如果沒勾選產品,下面的提交按鈕是灰色的)


點此查看:反通知理由怎么寫?


備注:被投訴的商品,如果不是賣家在產品管理中自己刪除過的,那么反通知成立之后,產品是被會恢復的,銷量之類的數(shù)據也會在產品被恢復后24小時內恢復。相關鏈接:知識產權扣分怎么計算?反通知理由怎么寫?



備注:被投訴的商品,如果不是賣家在產品管理中自己刪除過的,那么反通知成立之后,產品是被會恢復的,銷量之類的數(shù)據也會在產品被恢復后24小時內恢復。


知識產權申訴時長變更


被投訴會員有三次申訴機會, 且每次申訴均有時效限制,具體為:會員須在收到投訴后的限定時效內提交申訴,逾期未發(fā)起申訴視為申訴不成立,且本次申訴機會用盡,其中:


1)第一次申訴時效為3個工作日;


2)第二次、第三次申訴時效分別為7個工作日,3次申訴機會用盡則申訴入口關閉。


此次規(guī)則修訂于2022年1月11日(北京時間)起進行公示,將于2022年1月20日(北京時間)起正式生效。


新增個人隱私信息材料相關提醒



FAQ


1、涉?zhèn)€人隱私信息材料包括哪些?


指身份證、護照、結婚證等可包含個人隱私信息的材料(如包含身份證號等信息);材料內包含用戶自己的信息或他人的信息都屬于個人隱私信息,若您在此處提交他人的隱私信息材料,請確保您私下已獲得對方授權。


2、【涉?zhèn)€人隱私信息材料】一定要提交嗎?


此處非必填項的,只有當您的申訴材料內包含涉及個人隱私的信息才需提交。


3、【涉?zhèn)€人隱私信息材料】提交后會保密嗎?


在【涉?zhèn)€人隱私信息材料】處提交的材料不會轉送投訴方,其他申訴材料將轉送投訴方。


4、在【涉?zhèn)€人隱私信息材料】處提交了其他材料會影響申訴嗎?


【涉?zhèn)€人隱私信息材料】處僅限于提交個人隱私材料,若您在此處上傳了與個人隱私無關的材料,平臺將有可能退回您的申訴。請您不要浪費申訴機會。