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AliExpress速賣通新手指南
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惡意訂單防控工具

尊敬的速賣通商家朋友:


為了給商家提供更安全的交易環(huán)境,交易前避免潛在風(fēng)險,現(xiàn)平臺推出惡意訂單防控工具,幫助商家在經(jīng)營鏈路中可能存在的惡意下單,惡意退款,惡意糾紛等風(fēng)險場景,進行提前預(yù)警防控,提升商家運營效率,幫助平臺一起進行風(fēng)險模型共建。


一、功能介紹


首頁如下:點擊“開始使用”



二、常見問題


Q1:惡意訂單防控工具的定義和功能是什么?


A1:惡意訂單防控工具是基于商家在經(jīng)營鏈路中存在的:惡拍、惡退、惡意糾紛等風(fēng)險,為商家提供一站式店鋪經(jīng)營風(fēng)險預(yù)防及防控的服務(wù)平臺。主要為商家提供:惡意訂單風(fēng)險的防控服務(wù),包括訂單攔截、訂單預(yù)警、風(fēng)險上報等服務(wù)內(nèi)容。


Q2:如何開通該權(quán)限?


A2:無需報名,打開g右上角登錄賬號點擊立即使用即可。


Q3:登錄后沒看到什么內(nèi)容?


A3:系統(tǒng)會主動識別店鋪是否有異常訂單,如果識別到異常,會在惡意訂單預(yù)警列表進行查看,店鋪需要及時去處理;如果登錄后沒有任何訂單信息,則表示系統(tǒng)暫時未識別到異常訂單,說明店鋪經(jīng)營狀態(tài)良好,后續(xù)可關(guān)注系統(tǒng)檢測結(jié)果。


Q4:目前惡意訂單防控工具具體提供哪些服務(wù)?


A4:惡意訂單防控工具暫時提供攻擊風(fēng)險的識別預(yù)警,未來會陸續(xù)開放更多的風(fēng)險能力,敬請期待。



Q5:除了以上風(fēng)險之外,我可以上報其他類型的風(fēng)險嗎?


A5:暫時僅支持平臺主動識別輸出的異常風(fēng)險訂單,暫時不支持店鋪上報。


Q6:看到預(yù)警訂單,我需要怎么做?


A6:預(yù)警給到您的訂單,需要核實下是否是風(fēng)險,如果不是風(fēng)險,點擊核實正常即可;如果是風(fēng)險,點擊確認異常即可。如果店鋪無法核實,也可以點擊忽略。


Q7:如果判定為風(fēng)險,對相關(guān)訂單和賬號會做什么樣的處罰?


A7:判定為風(fēng)險的訂單,相應(yīng)指標(biāo)會做剔除(如系統(tǒng)自動關(guān)單,剔除成交不賣率,支持不發(fā)貨等);該筆訂單涉及的買家賬號,基于風(fēng)險嚴重程度,會做警告、限購、凍結(jié)賬號等處置。