適用商家:銷售往韓國商家
一、 韓國消費(fèi)者Local Return 服務(wù)介紹
速賣通聯(lián)合菜鳥推出韓國消費(fèi)者“Local Return”服務(wù),通過向韓國消費(fèi)者提供韓國本地倉的退貨地址,實現(xiàn)退貨商品的本地退貨,為消費(fèi)者提供便捷,高效,方便的退貨服務(wù)體驗,提升商家店鋪商品在韓國消費(fèi)者端的好感度和美譽(yù)度,從而提高韓國消費(fèi)者購物體驗和消費(fèi)意愿。
二、無憂退與韓國Local Return的差異點(diǎn)
三、Local Return商家和買家的權(quán)益和操作
For商家
1、商家自愿加入,沒有退貨不產(chǎn)生任何費(fèi)用;
2、加入后,符合以下條件前臺透“Local Return”標(biāo);
--商家已加入優(yōu)選倉,且商品在威海、煙臺優(yōu)選倉有庫存的
--韓國向訂單,且采用“威海優(yōu)選倉無憂標(biāo)準(zhǔn)”解決方案的
--已經(jīng)訂購韓國消費(fèi)者Local Return 服務(wù)
3、消費(fèi)者選購打標(biāo)商品,當(dāng)發(fā)生退貨情況,由消費(fèi)者自費(fèi)將包裹退回韓國本地倉。倉庫確認(rèn)接收包裹后,平臺給消費(fèi)者退款并銷毀包裹,貨值損失由商家承擔(dān);
4、倉內(nèi)對商品進(jìn)行的操作(接收、銷毀),需商家向菜鳥支付相應(yīng)費(fèi)用。
For消費(fèi)者
1、消費(fèi)者購買帶有" Local Return "標(biāo)簽的商品,享受15天內(nèi)退貨權(quán)益;
2、消費(fèi)者發(fā)起退貨,包裹由消費(fèi)者根據(jù)平臺指定渠道自費(fèi)郵寄退貨到本國本地倉
3、商品退回本國倉庫,本地倉收到退貨,消費(fèi)者可收到退款
需知:
1、商家訂購韓國“Local Return”服務(wù)時無需支付費(fèi)用,僅在消費(fèi)者發(fā)生退貨時產(chǎn)生費(fèi)用,發(fā)生退貨后商家需承擔(dān)倉內(nèi)接收包裹以及銷毀等操作成本
2、消費(fèi)者發(fā)起退貨后需自行支付韓國國內(nèi)段退貨到倉的物流費(fèi)用
四、如何使用
1、服務(wù)簡介
針對威海、煙臺優(yōu)選倉采用“威海優(yōu)選倉無憂標(biāo)準(zhǔn)”解決方案,發(fā)往韓國的訂單,菜鳥提供跨境標(biāo)準(zhǔn)逆向消退服務(wù)(代收以及銷毀)(退貨包裹由消費(fèi)者用指定渠道自費(fèi) 郵寄回菜鳥退貨倉),服務(wù)內(nèi)容包括:
a)退貨包裹代收庫內(nèi)操作服務(wù):退貨包裹到達(dá)倉庫后,由倉庫代收操作入庫。
b)退貨包裹銷毀服務(wù):退貨包裹代收入庫后提供銷毀服務(wù)。
2、操作指引
a)商家在AE后臺激活跨境標(biāo)準(zhǔn)逆向消退服務(wù)(代收以及銷毀)
b)簽署《<菜鳥標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)協(xié)議>之跨境標(biāo)準(zhǔn)逆向消退服務(wù)(代收以及銷毀)補(bǔ)充協(xié)議》
當(dāng)商家在AE系統(tǒng)的交易訂單含“Local Return”標(biāo)志時 ,即視為商家授權(quán)菜鳥在海外基于消費(fèi)者退回的包裹進(jìn)行退回包裹代收,并在海外進(jìn)行銷毀。
商家只需在后臺按照步驟完成簽署同意使用跨境標(biāo)準(zhǔn)逆向消退服務(wù)產(chǎn)品服務(wù) ,完成運(yùn)費(fèi)模板配置,該線路無無需商家執(zhí)行發(fā)貨/收貨等動作 。
五、退貨收費(fèi)
1、計費(fèi)方式: 按包裹;
2、計費(fèi)節(jié)點(diǎn):退貨倉入庫確認(rèn),退貨倉銷毀
3、價格生效時間:北京時間:2023年3月9日00:00:00起;