為了維護(hù)平臺(tái)健康有序的市場(chǎng)秩序，制止嚴(yán)重?cái)_亂平臺(tái)秩序的行為，提升會(huì)員的用戶體驗(yàn)，特制訂本規(guī)則。 嚴(yán)重?cái)_亂平臺(tái)秩序，指干擾平臺(tái)管理，嚴(yán)重?cái)_亂平臺(tái)秩序，損害其他用戶或平臺(tái)的合法權(quán)益的行為。包括但不限于以下情形：

（1）惡意規(guī)避平臺(tái)規(guī)則或監(jiān)管措施的行為；

（2）通過(guò)惡意違規(guī)等方式干擾其他用戶正常交易的行為；

（3）對(duì)買(mǎi)家購(gòu)物過(guò)程帶來(lái)了嚴(yán)重的不良體驗(yàn)，對(duì)速賣(mài)通平臺(tái)的商業(yè)環(huán)境造成了惡劣影響的行為；

（4）其他嚴(yán)重?cái)_亂平臺(tái)秩序的行為。

解讀：

1、惡意規(guī)避平臺(tái)規(guī)則或監(jiān)管措施的行為指的是什么？

包括但不限于：

1) 規(guī)避平臺(tái)經(jīng)營(yíng)大類(lèi)的監(jiān)管，規(guī)避發(fā)布非準(zhǔn)入經(jīng)營(yíng)大類(lèi)的商品；

2) 規(guī)避平臺(tái)類(lèi)目監(jiān)管，大量發(fā)布不適合跨境銷(xiāo)售而不應(yīng)售賣(mài)的商品（如香水；茶葉、粉末狀動(dòng)/植物提取物等食用保健品、食品等）

3) 引導(dǎo)買(mǎi)家修改取消訂單原因或糾紛原因，以規(guī)避平臺(tái)考核。

2. 對(duì)買(mǎi)家購(gòu)物過(guò)程帶來(lái)了嚴(yán)重的不良體驗(yàn)，對(duì)速賣(mài)通平臺(tái)的商業(yè)環(huán)境造成了惡劣影響的行為指的是什么？

如長(zhǎng)期售賣(mài)質(zhì)量差的商品，選擇時(shí)效體驗(yàn)差的物流方式等，店鋪的整體經(jīng)營(yíng)指標(biāo)遠(yuǎn)低于行業(yè)水平（即店鋪糾紛率高，DSR遠(yuǎn)低于平均水平，好評(píng)率低等）、嚴(yán)重影響消費(fèi)者體驗(yàn)的，給買(mǎi)家?guī)?lái)嚴(yán)重不良體驗(yàn)的行為;

 

處罰：

對(duì)于嚴(yán)重?cái)_亂平臺(tái)秩序的行為，平臺(tái)根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度：

一般：2分/次；

嚴(yán)重：12分/次；

特別嚴(yán)重：48分/次。

根據(jù)嚴(yán)重程度，速賣(mài)通將根據(jù)其行為并結(jié)合事件的緊急、嚴(yán)重程度將可能同時(shí)采取以下市場(chǎng)監(jiān)管措施：

搜索排名靠后、屏蔽、限制發(fā)送站內(nèi)信、限制發(fā)布商品、退回/刪除已發(fā)布商品、限制參加營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)、關(guān)閉經(jīng)營(yíng)權(quán)限、關(guān)閉提前放款功能、凍結(jié)賣(mài)家賬戶資金（包括但不限于國(guó)際支付寶賬戶/速賣(mài)通賬戶），清退同時(shí)對(duì)賣(mài)家其余訂單進(jìn)行審核處理等。