目前部分場景,訂單在包裹限時達(dá)到期前,買家無法提交未收到貨糾紛。但是如果商家跟物流確認(rèn)過明確買家不能收到這個包裹。想盡快退款買家的話,目前暫無商家客服在限時達(dá)到期前,代替買家提交未收到貨糾紛退款申請的功能。買家客服端是有響應(yīng)處理流程的,可以嘗試讓買家聯(lián)系買家客服反饋。