上網(wǎng)率規(guī)則更新說明

（一）24小時(shí)/48小時(shí)/72小時(shí)/5天上網(wǎng)率指標(biāo)描述

1、分子：過去30天 全部發(fā)貨且（物流上網(wǎng)時(shí)間-支付成功（風(fēng)控審核成功））時(shí)間小于等于24小時(shí)/48小時(shí)/72小時(shí)/5天的訂單數(shù)；

2、分母：過去30天 支付成功（風(fēng)控審核成功）的訂單數(shù)-成功取消/超期取消訂單數(shù);

3、統(tǒng)一美西時(shí)間計(jì)算，考慮物流上網(wǎng)時(shí)間反饋延遲情況，統(tǒng)一會(huì)預(yù)留7天，舉例：1月8日的數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)的是1月1日倒推30天的數(shù)據(jù)；

4、統(tǒng)計(jì)時(shí)間均為自然日，考慮以下特殊性，對(duì)部分時(shí)間在統(tǒng)計(jì)時(shí)進(jìn)行剔除

1）大陸發(fā)貨訂單，計(jì)算有效時(shí)間為周一到周六，周日、勞動(dòng)假期、國(guó)慶假期、春節(jié)假期不統(tǒng)計(jì)進(jìn)24小時(shí)/48小時(shí)/72小時(shí)/5天中；

2）香港倉(cāng)發(fā)貨訂單，計(jì)算有效時(shí)間為周一到周五，周六、周日、勞動(dòng)假期、國(guó)慶假期、春節(jié)假期不統(tǒng)計(jì)進(jìn)24小時(shí)/48小時(shí)/72小時(shí)/5天中；

3）海外倉(cāng)發(fā)貨訂單，計(jì)算有效時(shí)間為周一到周五，周六、周日、各國(guó)海外假期不統(tǒng)計(jì)進(jìn)24小時(shí)/48小時(shí)/72小時(shí)/5天中。

（二）上網(wǎng)率指標(biāo)考核訂單范圍

平臺(tái)綜合考慮商家經(jīng)營(yíng)、物流攬收發(fā)貨情況，對(duì)以下場(chǎng)景訂單暫不考核，其他所有訂單都將統(tǒng)計(jì)24小時(shí)/48小時(shí)/72小時(shí)/5天上網(wǎng)率指標(biāo)。

1、定制屬性訂單：發(fā)貨期>7天的訂單暫不考核；預(yù)計(jì)5月份平臺(tái)將發(fā)布速賣通定制屬性類目調(diào)整公告。敬請(qǐng)關(guān)注平臺(tái)通知。

2、特殊類目補(bǔ)差價(jià)鏈接不考核；

3、特殊商品（如大件，液體粉末等），賣家通過自定義發(fā)貨的訂單暫不考核；

4、海外倉(cāng)線路中，賣家使用非菜鳥官方倉(cāng)線路、或非平臺(tái)直連軌跡數(shù)據(jù)的海外線路，產(chǎn)生的訂單暫不考核；

5、其他平臺(tái)酌情決定長(zhǎng)期或暫時(shí)不考核的場(chǎng)景，敬請(qǐng)關(guān)注平臺(tái)通知。如近期全球疫情爆發(fā)，針對(duì)疫情影響商家無法發(fā)貨、物流無法攬收的問題，平臺(tái)將視情況進(jìn)行主動(dòng)免責(zé)，支持免責(zé)指標(biāo)請(qǐng)以最新公告為準(zhǔn)。

（三）上網(wǎng)率指標(biāo)查詢及明細(xì)下載

注：建議您在5.6規(guī)則生效后，可通過相關(guān)頁(yè)面查詢最新規(guī)則指標(biāo)，詳情以產(chǎn)品頁(yè)面顯示為準(zhǔn)。

1、您可以登陸賣家后臺(tái)【店鋪】-【我的店鋪】-【賣家服務(wù)分】，查詢店鋪維度的上網(wǎng)率指標(biāo)；

2、您可以登錄賣家后臺(tái)【生意參謀】-【物流概況】，查詢店鋪維度的上網(wǎng)率指標(biāo)；

3、您可以登陸賣家后臺(tái)【生意參謀】-【單品分析】，查詢商品維度上網(wǎng)率。

（四）FAQ

問：上網(wǎng)率中物流上網(wǎng)時(shí)間具體是指什么時(shí)間？

答：物流上網(wǎng)時(shí)間以物流商提供的首條信息為準(zhǔn)，線上發(fā)貨一般是倉(cāng)庫(kù)訂單發(fā)貨/派送服務(wù)商攬收訂單/目的國(guó)派送等，具體以實(shí)際發(fā)貨方式為準(zhǔn)。

問：同一筆交易訂單填寫多個(gè)物流運(yùn)單號(hào)，上網(wǎng)時(shí)間參考哪一個(gè)物流運(yùn)單的時(shí)間？

答：一個(gè)交易單下有單個(gè)或多款商品時(shí)，每款商品需填寫對(duì)應(yīng)發(fā)貨通知運(yùn)單號(hào)，且所有運(yùn)單號(hào)都在24小時(shí)/48小時(shí)/72小時(shí)/5天內(nèi)有物流上網(wǎng)信息，才能作為24小時(shí)/48小時(shí)/72小時(shí)/5天內(nèi)上網(wǎng)訂單，建議準(zhǔn)確填寫商品對(duì)應(yīng)運(yùn)單號(hào)。

問：商品所屬類目可設(shè)置＞7天備貨期，訂單考核是以商品實(shí)際設(shè)置的備貨期為準(zhǔn)，還是以商品所在類目的備貨期為準(zhǔn)？

答：以商品實(shí)際設(shè)置的備貨期為準(zhǔn)，若您實(shí)際設(shè)置的商品備貨期設(shè)置≤7天，您的訂單也會(huì)正常參與考核，若達(dá)標(biāo)會(huì)享受權(quán)益。