退出
AliExpress速賣通新手指南
2133人已讀
1、本指南旨在幫助您打開思路、理清方向,順利開啟跨境之路。(持續(xù)更新中) 2、內(nèi)容來源于各個(gè)公開渠道整理匯總,版權(quán)歸原作者所有。 3、使用建議:可使用快捷鍵 Ctrl +D/Command +D 的形式收藏至瀏覽器,方便下次訪問。
收藏(1034)
目錄導(dǎo)航
平臺(tái)入駐
招商入駐
商標(biāo)管理
平臺(tái)介紹
賬號(hào)認(rèn)證
賬號(hào)注冊(cè)
商品管理
品類規(guī)劃
發(fā)布產(chǎn)品
管理產(chǎn)品
搜索排名
店鋪管理
經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)
店鋪設(shè)置
店鋪裝修
營(yíng)銷活動(dòng)
店鋪活動(dòng)
引流工具
平臺(tái)活動(dòng)
大促活動(dòng)
客戶管理與營(yíng)銷
交易管理
訂單管理
買家收貨問題
買家下單問題
買家支付問題
物流服務(wù)
更多物流服務(wù)
賣家發(fā)貨
物流訂單管理
物流訂單投訴
物流方式介紹
物流模板
資金管理
其他資金問題
資金賬戶管理
訂單放款
轉(zhuǎn)賬及提現(xiàn)
售后服務(wù)
本地退貨
糾紛處理及申訴
買家拒付問題
售后寶
平臺(tái)保修服務(wù)
售后常見問題
評(píng)價(jià)
評(píng)價(jià)投訴及規(guī)則
評(píng)價(jià)展示及影響
賬號(hào)處罰及申訴
圖片
交易違規(guī)
禁限售
扣分與處罰
美國(guó)法院禁令TRO
搜索作弊
知識(shí)產(chǎn)權(quán)平臺(tái)抽檢
知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利人投訴
賬號(hào)管理
賬號(hào)登錄問題
賬號(hào)信息管理
溝通工具
即時(shí)通訊工具
其他問題
投訴及舉報(bào)
平臺(tái)產(chǎn)品更新
商家晉升(新)
2022年金銀牌
AE MALL賣家
中國(guó)好賣家
對(duì)售后寶的處理不滿意怎么辦?

賣家您好!請(qǐng)理解售后寶(售后寶中的貨約不符場(chǎng)景的糾紛)旨在提升買家售后體驗(yàn)


①售后寶案件退款由平臺(tái)承擔(dān),我們會(huì)結(jié)合訂單、產(chǎn)品、買家綜合情況去判斷最終的處理方案,售后寶不是單純基于證據(jù)給予買家賠付,更是基于買家的信用和背景。


②關(guān)于買家的證據(jù)是否惡意作假,我們會(huì)通過大數(shù)據(jù)來綜合看買家的交易背景情況。一旦我們發(fā)現(xiàn)有問題的買家,對(duì)應(yīng)的糾紛規(guī)則也會(huì)調(diào)整。若您碰到買家惡意作假(有證據(jù)證明買家惡意提起糾紛等),可以去后臺(tái)對(duì)應(yīng)訂單處舉報(bào)買家。


③若您希望與買家協(xié)商達(dá)成一致方案,建議在糾紛留言頁中與買家溝通。


由于糾紛已經(jīng)提起,平臺(tái)方無法取消糾紛提起率,非常歡迎您通過糾紛詳情頁面的“糾紛調(diào)研問卷”為我們提供更多合理的意見和建議,希望您能理解,謝謝,