親愛的速賣通商家:
為了提升消費者物流體驗,支持賣家提供多元、豐富、有趣好商品,平臺對現(xiàn)有類目進行備貨期調(diào)整,針對有調(diào)整備貨期的類目明細、定制屬性類目明細進行公示。未納入定制屬性類目,默認最長備貨期為7個工作日。
本次調(diào)整公告于2022年5月19日發(fā)布,5月19日-5月24日為公示期及意見征集期,2022年5月25日開始執(zhí)行。
提供有效及時的物流追蹤信息,能夠提高用戶的購物體驗并增強其信任感。消費者對備貨期有明確感知,快速上網(wǎng)有助于提升消費者確定性并降低訂單取消率。請賣家朋友們合理設置商品備貨期,在確保準確、及時發(fā)貨的基礎上,盡量縮短備貨期時長,以便提升消費者物流體驗。同時,針對有定制屬性的訂單,建議賣家朋友們在商品詳情頁中說明,并與買家及時溝通確認。
FAQ
備貨期在節(jié)假日是否順延?
答:備貨期在如春節(jié)、國慶等節(jié)假日會根據(jù)實際情況順延,具體請關注平臺通知。
如有商品原發(fā)貨期設置>7天且非定制類目,系統(tǒng)會自動修改這些商品的發(fā)貨期到7天嗎?
答:有設置備貨的商品,系統(tǒng)不會自動幫您修改。但如果后續(xù)需要重新配置商品備貨期,則需要服從類目備貨期上限設置。平臺建議您在確保準確、及時發(fā)貨的情況,盡量縮短備貨期時長,以便提升消費者物流體驗。
修改備貨期是否會對活動鎖定狀態(tài)的商品有效?
答:有效,活動鎖定狀態(tài)商品不鎖定備貨期。
若實在有特殊情況無法在備貨期內(nèi)發(fā)貨怎么辦?
答:建議您可以與買家溝通和協(xié)商,買家可以在后臺操作幫您延長發(fā)貨期(延長后的發(fā)貨期時間總共不超過120個工作日),該延遲操作不受類目最長備貨期設置影響,操作如下