一、背景
訂單線下發(fā)貨針對(duì)妥投場景,需要走商家舉證流程。
商家糾紛頁面響應(yīng)提醒參考如下:
賣家舉證要求:尊敬的賣家,由于買家反饋未收到貨,請(qǐng)您在響應(yīng)期內(nèi)提供有效的官方物流公司簽收證明和末端物流商的聯(lián)系方式(參考模板:https://customerservice.aliexpress.com/knowledgeDetail?categoryId=75440011&hcAppId=1256&hcFromCode=vCRvWPRhl&hcSessionId=26-1256-5e098534-9165-4d1d-a094-68c9bdaaeb5c&knowledgeId=109661104&spm=service_hall.24220304.searchresult.109661104),響應(yīng)期后若未提供,平臺(tái)將裁決全額退款買家,感謝您的配合!
二、線下發(fā)貨妥投未收到貨舉證模板詳述
總概述:
1、當(dāng)發(fā)貨渠道是自定義渠道時(shí),以下都是有效舉證,提供其中1個(gè)即可:
①末端CP開具的POD文件
②實(shí)物舉證和有簽名的舉證
2、當(dāng)發(fā)貨渠道是非定義渠道時(shí),以下都是有效舉證,提供其中1個(gè)即可:
①末端CP開具的POD文件
②實(shí)物舉證和有簽名的舉證
③申明發(fā)貨線路一致的貨代開具的POD妥投證明
備注:末端CP開具的POD文件,無具體信息,只有一串物流節(jié)點(diǎn)信息的舉證不認(rèn)可
2.1末端CP開具的POD文件舉例
2.2實(shí)物舉證和有簽名的舉證舉例:
2.3貨代開的POD文件舉例
2.4末端CP開具的POD文件,無具體信息,只有一串物流節(jié)點(diǎn)信息舉例