平臺陸續(xù)開通商家收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)頁面展示，請商家朋友們耐心等待

自2022年1月1日起，通過速賣通向法國銷售商品，速賣通需要確認(rèn)商家是否符合法國生產(chǎn)者責(zé)任延伸 (EPR)制度 的要求，如果商家已向平臺提交EPR資質(zhì)信息且審核通過，則需要商家自行完成合規(guī)申報(bào)；如果商家選擇平臺代收代繳，現(xiàn)平臺已開發(fā)完成收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和扣費(fèi)產(chǎn)品，相關(guān)解讀如下

歐洲環(huán)保費(fèi)協(xié)議

在頁面“此處”的位置點(diǎn)開，協(xié)議無需簽署，直接查看即可【預(yù)計(jì)2022.5月底完成所有商家功能頁面上線】

以下收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和扣費(fèi)記錄相關(guān)內(nèi)容解讀，對選擇平臺代收代繳方案的商家適用

一、EPR收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是：平臺根據(jù)法國EPR環(huán)保組織提供的標(biāo)準(zhǔn)，通過算法、追蹤和技術(shù)系統(tǒng)估計(jì)賣家投放至市場的產(chǎn)品或廢棄物相關(guān)信息（包括但不限于數(shù)量和重量），以計(jì)算相關(guān)環(huán)保費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)；

此頁面展示的是收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，扣費(fèi)是在產(chǎn)生ship to 法國的訂單且訂單申明發(fā)貨后才會(huì)扣費(fèi)，因此建議商家在核對扣費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，優(yōu)先查看店鋪爆款和2022年1月1日起在法國有銷量的商品，其次核對其他商品；

1.2 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)FAQ

Q1：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和商品售價(jià)有關(guān)系嗎？

A：沒有關(guān)系

Q2：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是按售價(jià)的一定比例收取嗎？

A：不是的，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是平臺根據(jù)法國EPR環(huán)保組織提供的標(biāo)準(zhǔn)，通過算法、追蹤和技術(shù)系統(tǒng)估計(jì)賣家投放至市場的產(chǎn)品或廢棄物相關(guān)信息（包括但不限于數(shù)量和重量），計(jì)算的相關(guān)環(huán)保費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)；

Q3：環(huán)保品類和商品發(fā)布類目有關(guān)系嗎？

A：不具備一致性；會(huì)存在經(jīng)營家具品類的店鋪，在線商品有按摩椅等應(yīng)收消費(fèi)電子品類環(huán)保費(fèi)的商品的情況；

Q4：為什么不同商品ID的相同商品，環(huán)保費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一樣？

A：不同商品（指不同商品ID）的環(huán)保費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)會(huì)存在不一致的情況，例如售賣同一個(gè)商品，商品A只有一個(gè)SKU，商品B有多個(gè)SKU且不同SKU是不同數(shù)量的組合裝，商品A和商品B的環(huán)保費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)就可能不一樣；

Q5：一件商品是只收取一項(xiàng)環(huán)保費(fèi)嗎？

A：商品和環(huán)保品類的關(guān)系是根據(jù)商品實(shí)際情況進(jìn)行匹配的；一件商品有可能收取不止一項(xiàng)環(huán)保費(fèi)，例如連衣裙會(huì)收取包裝環(huán)保費(fèi)和服飾鞋帽環(huán)保費(fèi) 兩項(xiàng)環(huán)保費(fèi)；手機(jī)會(huì)收取消費(fèi)電子環(huán)保費(fèi)、電池環(huán)保費(fèi)、包裝環(huán)保費(fèi) 三項(xiàng)環(huán)保費(fèi)；

Q6：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)頁面展示的商品，一定會(huì)收環(huán)保費(fèi)嗎？

A：這個(gè)頁面是告知商家如果有法向商品銷售，可能產(chǎn)生的費(fèi)用。

如果沒有法向銷售，這里展示的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可以忽略；

如果商家已經(jīng)向平臺提交了相關(guān)環(huán)保資質(zhì)，資質(zhì)審核通過后產(chǎn)生的訂單，平臺會(huì)根據(jù)環(huán)保資質(zhì)所屬環(huán)保品類，不代征代繳該品類環(huán)保費(fèi)，這意味著該品類環(huán)保費(fèi)由商家自行完成合規(guī)申報(bào)和繳費(fèi)；資質(zhì)審核通過前產(chǎn)生的訂單，平臺還是會(huì)代征代繳該品類環(huán)保費(fèi)；

Q7：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)頁面支持下載嗎？

A：目前僅支持在線瀏覽，下載功能平臺在開發(fā)中，是否可下載請以頁面實(shí)際展示為準(zhǔn)；

Q8：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)頁面支持按日期查詢嗎？

A：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是實(shí)時(shí)的，不支持按日期查詢；

Q9：收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)頁面的更新頻率是多久？

A：實(shí)時(shí)更新的，如果識別到商品重新發(fā)布（更改了商品標(biāo)題、屬性、材質(zhì)等），系統(tǒng)會(huì)對商品的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行更新，更新后收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可能存在和更新前不一致的情況；

Q10：收費(fèi)金額的顯示為什么是英文逗號的形式（€ X,XX），是否可以改成美元/人民幣的形式？

A：是國際通用資金展示形式，平臺資金相關(guān)的金額都是如此展示的；

Q11：可以多項(xiàng)環(huán)保費(fèi)同時(shí)篩選嗎？

A：目前不支持的，此頁面的下載需求已經(jīng)在開發(fā)中，請后續(xù)通過下載導(dǎo)出到Excel中處理

二、EPR扣費(fèi)記錄

2.1 頁面說明

以商品維度展示售法訂單的扣費(fèi)記錄，含扣費(fèi)金額、扣費(fèi)狀態(tài)、扣費(fèi)時(shí)間等信息；

EPR扣費(fèi)記錄商家后臺

國際支付寶賬戶可以查詢扣費(fèi)流水：類型-扣款，備注中包含訂單ID和商品ID

2.2 扣費(fèi)相關(guān)FAQ

Q1：為什么計(jì)費(fèi)幣種是歐元，扣費(fèi)幣種是美元/人民幣？

A：環(huán)保收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是歐元，實(shí)際產(chǎn)生訂單后扣費(fèi)根據(jù)店鋪的報(bào)價(jià)幣種進(jìn)行扣費(fèi)，具體扣費(fèi)金額以實(shí)際為準(zhǔn)；如果店鋪報(bào)價(jià)是美元，扣費(fèi)就按照美元進(jìn)行扣費(fèi)；

Q2：各扣費(fèi)項(xiàng)是什么關(guān)系？

A：每筆訂單收取環(huán)保費(fèi)和服務(wù)費(fèi)兩項(xiàng)費(fèi)用，在記錄中展示的字段為【 (含)環(huán)保費(fèi) 】和【 (含) 服務(wù)費(fèi)】；【扣費(fèi)金額】是【 (含)環(huán)保費(fèi) 】和【 (含) 服務(wù)費(fèi)】的加和

Q3：是按月扣費(fèi)嗎？/扣費(fèi)頻率是怎么樣的？

A：實(shí)時(shí)扣費(fèi)，法向訂單申明發(fā)貨后，平臺就會(huì)從商家賬戶扣對應(yīng)的環(huán)保費(fèi)；

備注：平臺可能因?yàn)橄到y(tǒng)未及時(shí)處理，出現(xiàn)賣家聲明發(fā)貨后未及時(shí)計(jì)費(fèi)&扣費(fèi)的情況，平臺會(huì)在當(dāng)日晚點(diǎn)針對未及時(shí)計(jì)費(fèi)&扣費(fèi)的訂單再次觸發(fā)執(zhí)行任務(wù)，所以可能會(huì)有同一個(gè)時(shí)間段產(chǎn)生的訂單計(jì)費(fèi)扣費(fèi)時(shí)間不太統(tǒng)一的問題

Q4：服務(wù)費(fèi)怎么收??？

A：每筆訂單扣費(fèi)金額包含環(huán)保費(fèi)和服務(wù)費(fèi)，服務(wù)費(fèi)按照環(huán)保費(fèi)的1%收取，不足€0.01 按照€0.01 收??；

Q5：含服務(wù)費(fèi)的環(huán)保費(fèi)，實(shí)際扣費(fèi)是按 計(jì)費(fèi)金額的101%收取嗎？

A：環(huán)保費(fèi)和服務(wù)費(fèi)單獨(dú)計(jì)算的；服務(wù)費(fèi)按照環(huán)保費(fèi)的1%收取，不足€0.01 按照€0.01 收??；

Q6：各扣費(fèi)狀態(tài)都是什么意思？

A： 待扣費(fèi)：扣費(fèi)時(shí)資金賬戶中沒有余額或者余額不足以支付此筆費(fèi)用，扣費(fèi)記錄的狀態(tài)為 待扣費(fèi)；

扣費(fèi)成功：扣費(fèi)時(shí)，扣費(fèi)成功，且對應(yīng)國際支付寶賬戶中會(huì)有一筆扣費(fèi)記錄可以查；

退費(fèi)中：當(dāng)系統(tǒng)識別到此筆訂單產(chǎn)生退貨，會(huì)發(fā)起退費(fèi)，退費(fèi)沒有到賬時(shí)，顯示退費(fèi)中；

退費(fèi)成功：當(dāng)系統(tǒng)識別到此筆訂單產(chǎn)生退貨，會(huì)發(fā)起退費(fèi)，退費(fèi)到賬后，顯示退費(fèi)成功；

Q7：為什么扣費(fèi)記錄里顯示待扣費(fèi)，國際支付寶里已經(jīng)有扣費(fèi)成功的流水？

A：該狀態(tài)更新延遲，平臺未及時(shí)同步扣費(fèi)成功消息導(dǎo)致的，如果國際支付寶已經(jīng)扣費(fèi)，不會(huì)重復(fù)扣費(fèi)的；

Q8：按時(shí)間范圍篩選是什么時(shí)間？

A：扣款時(shí)間

Q9：為什么扣費(fèi)記錄里的扣款時(shí)間和國際支付寶里的扣費(fèi)記錄不一致？

A：扣費(fèi)成功后，平臺會(huì)把交易訂單號，商品ID，費(fèi)用名稱透傳到國際支付寶賬戶對應(yīng)流水中。正常情況下, 國際支付寶扣款時(shí)間和平臺賬單扣費(fèi)時(shí)間一致，少量異常情況（如Q7中描述的問題），扣款時(shí)間與平臺賬單扣費(fèi)時(shí)間不一致，以國際支付寶扣款時(shí)間為主；

Q10：一筆訂單里包含多個(gè)商品，會(huì)有幾條扣費(fèi)信息？

A：扣費(fèi)記錄是以商品維度進(jìn)行展示的，如果一筆訂單包含多個(gè)商品，會(huì)按照商品條數(shù)進(jìn)行展示；

Q11：計(jì)費(fèi)時(shí)間/扣費(fèi)時(shí)間/退款時(shí)間 是什么時(shí)間，以及各時(shí)間的解釋是什么？

A：美西時(shí)間（PST）

● 計(jì)費(fèi)時(shí)間：訂單申明發(fā)貨后，系統(tǒng)發(fā)起扣款的時(shí)間；

● 扣款時(shí)間：扣款成功的時(shí)間；通常情況下，和國際支付寶資金流水記錄一致；

● 退款時(shí)間：如發(fā)生退款，展示退款成功時(shí)間；通常情況下，和國際支付寶資金流水記錄一致；

Q12：包裝費(fèi)只要€0.01，平臺額外收1%的服務(wù)費(fèi)，為什么扣 $0.02 （根據(jù)實(shí)際匯率看）？

A：美元收取 $0.02，計(jì)算過程如下

環(huán)保費(fèi) € 0.01，換成美元 $0.011，收取商家 $0.01；

服務(wù)費(fèi) € 0.01*1%=€ 0.0001，不滿 € 0.01 向上取整，按照€0.01收取，換成美元 $0.011，收取商家 $0.01；

因此商家環(huán)保費(fèi)$0.01，服務(wù)費(fèi) $0.01 ，共計(jì) $0.02，合并從商家國際支付寶賬戶扣費(fèi)；

Q13：為什么賬戶有余額，但是環(huán)保費(fèi)沒有扣？

A：先核實(shí)是否有幣種轉(zhuǎn)換，例如剛剛將美元換成人民幣

● 沒有幣種轉(zhuǎn)換：系統(tǒng)延遲導(dǎo)致的，如您賬戶有余額，后續(xù)會(huì)陸續(xù)扣費(fèi)的，您可以提供對應(yīng)訂單號發(fā)給平臺核實(shí)；

● 有幣種轉(zhuǎn)換過：有可能后臺扣費(fèi)賬單展示美元，實(shí)際國際支付寶扣費(fèi)流水扣款為人民幣，幣種展示不一致；請下載賬單根據(jù)訂單號進(jìn)行核對；如有異?？梢蕴峁┙o平臺進(jìn)行核實(shí)；

Q14：我已經(jīng)提交EPR賬號并審核通過了，為什么還扣環(huán)保費(fèi)？

A：需要核實(shí)審核通過的EPR賬號對應(yīng)的銷售類型、品類和審核通過時(shí)間；

1）如果提交的是包裝品類的EPR賬號，但是實(shí)際收取的是包裝和消費(fèi)電子/家居/服飾鞋靴等他品類的環(huán)保費(fèi)，平臺代收代繳的是除去包裝品類后的其他品類的環(huán)保費(fèi)；

2）如果提交的銷售類型是【法國境內(nèi)銷售】，實(shí)際產(chǎn)生的訂單是跨境銷售到法國的訂單，平臺也會(huì)代扣代繳；

3）審核通過后，商家自行申報(bào)合規(guī)，平臺不會(huì)扣費(fèi)；審核通過前的訂單平臺還是會(huì)代收代繳的；

Q15、為什么我在2021年就提交了EPR賬號，還要扣我的環(huán)保費(fèi)？

A：根據(jù)商家提交時(shí)間和品類來看

如果是在2022年1月1日之前提交的，要核對下提交的記錄是否是審核通過的，

--如果審核通過，對應(yīng)品類平臺不做代扣代繳；如有異常，反饋給平臺核實(shí)；

--如果審核不通過，后續(xù)再次提交也是2022年1月1日之后，如果是在2022年1月1日之后提交&審核通過，對應(yīng)品類的環(huán)保費(fèi)，以審核通過記錄的提交時(shí)間為分界，提交epr資質(zhì)之前的訂單平臺會(huì)代扣代繳，提交之后的訂單平臺不做代扣代繳；

Q16：2022年1月1日開始的法向訂單，平臺會(huì)補(bǔ)扣嗎？

A：會(huì)補(bǔ)扣的，具體補(bǔ)扣時(shí)間以平臺公告為準(zhǔn)；

Q17：環(huán)保費(fèi)發(fā)票怎么開？

A：環(huán)保費(fèi)和平臺服務(wù)費(fèi)會(huì)分開開票，跨境商家開票無法報(bào)稅抵稅，僅用于對賬；

開票需要商家提供信息：公司名稱、營業(yè)執(zhí)照上的經(jīng)營地址、開票金額及幣種、開票時(shí)間（僅限自然月）、AE賬號（cn開頭的登錄賬號），缺一不可；

三、關(guān)于收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有疑問的反饋流程

已經(jīng)灰度部分商家，目前針對收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)有兩類問題：規(guī)則類咨詢、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一致進(jìn)行申訴；

1）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則類咨詢

問1：售賣家具的店鋪，按摩椅為什么收消費(fèi)電子環(huán)保費(fèi)？示例圖：

答：此商品在環(huán)保費(fèi)計(jì)費(fèi)規(guī)則里，屬于消費(fèi)電子類型商品，因此計(jì)消費(fèi)電子環(huán)保費(fèi)；

問2：寵物牽引繩，為什么收消費(fèi)電子環(huán)保費(fèi)？示例圖

答：根據(jù)法國環(huán)保組織給出的規(guī)則，寵物牽引繩是在消費(fèi)電子品類中的；

問3：為什么商品XXX售價(jià)只有 1美金，環(huán)保費(fèi)收4 美金（僅舉例說明環(huán)保費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)高于商品售價(jià)）

答：環(huán)保費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和商品售價(jià)無關(guān)，是根據(jù)商品進(jìn)行歸類定價(jià)的；

問4：為什么有的商品包裝環(huán)保費(fèi)是 € 0.01，有的是 €0.03？

答：根據(jù)商品的重量和數(shù)量不同等情況，不同商品的包裝環(huán)保費(fèi)也可能不同；

2）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一致進(jìn)行申訴

如果商家在核對收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，遇到如下類型的問題，請?jiān)谠诰€客服處，輸入“環(huán)保收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)申訴”，填寫表單進(jìn)行申訴，申訴位置和方式如下圖

類型一：單個(gè)商品收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一致

問1：為什么衣服收取消費(fèi)電子環(huán)保費(fèi)/電池環(huán)保費(fèi)？

問2：為什么商品是掃地機(jī)配件，但是收了消費(fèi)電子環(huán)保費(fèi)？

問3：為什么商品是智能手表的替換表帶，但是收了消費(fèi)電子環(huán)保費(fèi)？

問4：為什么手機(jī)保護(hù)膜收了消費(fèi)電子環(huán)保費(fèi)？

問5：為什么玩具（不含電）收了電池環(huán)保費(fèi)？

申訴填寫示意如下，每個(gè)商品提交一條

類型二：兩個(gè)商品對比，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一致

問1：為什么都是收納包，一個(gè)只收包裝環(huán)保費(fèi)，一個(gè)收包裝+家居環(huán)保費(fèi)？

問2：為什么兩個(gè)商品都是掃地機(jī)器人，一個(gè)收 2歐元，一個(gè)收 0.15歐元？

申訴填寫示意如下，需要在描述中將對比商品的ID也填寫，否則無法核對

類型三：批量商品收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一致

問1：店鋪商品都是一個(gè)類型的，都是節(jié)慶用的絲帶，為什么一部分商品收包裝環(huán)保費(fèi)+服飾鞋帽環(huán)保費(fèi)，一部分商品收包裝環(huán)保費(fèi)+家居環(huán)保費(fèi)？

問2：店鋪商品都是一個(gè)類型的，都是收納類商品，為什么一部分只收包裝環(huán)保費(fèi)，一部分收家居環(huán)保費(fèi)+服飾鞋帽環(huán)保費(fèi)？

問3：為什么店鋪部分商品的包裝環(huán)保費(fèi)是 0.01歐，部分商品的包裝環(huán)保費(fèi)是 0.03歐？

四、關(guān)于商品優(yōu)化建議（標(biāo)題、屬性、發(fā)布類目）

1）會(huì)有因?yàn)樯唐窐?biāo)題含與商品無關(guān)的關(guān)鍵詞導(dǎo)致收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)匹配不一致的情況

建議：請將與商品無關(guān)的關(guān)鍵詞優(yōu)化掉，后續(xù)規(guī)則更新，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)就會(huì)一致；

舉例1：手機(jī)保護(hù)膜，標(biāo)題或者屬性應(yīng)該明確是玻璃制品還是塑料制品

舉例2：手套類標(biāo)題或者屬性需要提供材質(zhì)

舉例3：貼紙類商品 標(biāo)題或者屬性需要補(bǔ)充材質(zhì)

2）會(huì)有因?yàn)樯唐奉惸垮e(cuò)放導(dǎo)致收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)匹配不一致的情況

建議：及時(shí)調(diào)整商品類目，請發(fā)布在正確的類目下

舉例1：智能手表的替換表帶，應(yīng)發(fā)布在Consumer Electronics(消費(fèi)電子) > Smart Electronics(智能電子)> Wearable Devices(智能穿戴設(shè)備) > Smart Accessories(智能配附件)