為了維護(hù)平臺健康有序的市場秩序,制止嚴(yán)重?cái)_亂平臺秩序的行為,提升會員的用戶體驗(yàn),特制訂本規(guī)則。 嚴(yán)重?cái)_亂平臺秩序,指干擾平臺管理,嚴(yán)重?cái)_亂平臺秩序,損害其他用戶或平臺的合法權(quán)益的行為。包括但不限于以下情形:
(1)惡意規(guī)避平臺規(guī)則或監(jiān)管措施的行為;
(2)通過惡意違規(guī)等方式干擾其他用戶正常交易的行為;
(3)對買家購物過程帶來了嚴(yán)重的不良體驗(yàn),對速賣通平臺的商業(yè)環(huán)境造成了惡劣影響的行為;
(4)其他嚴(yán)重?cái)_亂平臺秩序的行為。
解讀:
1. 惡意規(guī)避平臺規(guī)則或監(jiān)管措施的行為指的是什么?
包括但不限于:
1) 規(guī)避平臺經(jīng)營大類的監(jiān)管,規(guī)避發(fā)布非準(zhǔn)入經(jīng)營大類的商品;
2) 規(guī)避平臺類目監(jiān)管,大量發(fā)布不適合跨境銷售而不應(yīng)售賣的商品(如香水;茶葉、粉末狀動/植物提取物等食用保健品、食品等)
3) 引導(dǎo)買家修改取消訂單原因或糾紛原因,以規(guī)避平臺考核。
2. 對買家購物過程帶來了嚴(yán)重的不良體驗(yàn),對速賣通平臺的商業(yè)環(huán)境造成了惡劣影響的行為指的是什么?
處罰:
對于嚴(yán)重?cái)_亂平臺秩序的行為,平臺根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重程度:
一般:2分/次;
嚴(yán)重:12分/次;
特別嚴(yán)重:48分/次。
根據(jù)嚴(yán)重程度,速賣通將根據(jù)其行為并結(jié)合事件的緊急、嚴(yán)重程度將可能同時(shí)采取以下市場監(jiān)管措施: