【更換買家下單線路風(fēng)險(xiǎn)】

1、如果使用不符合平臺(tái)規(guī)則線路，貨物發(fā)出后，單號(hào)無(wú)法填寫發(fā)貨通知到訂單中（無(wú)法選擇對(duì)應(yīng)線路或提交單號(hào)后報(bào)錯(cuò)），訂單超時(shí)發(fā)貨關(guān)單退款；

2、買家下單線路的承諾送達(dá)時(shí)效<賣家發(fā)貨線路的承諾送達(dá)時(shí)效，且訂單實(shí)際妥投時(shí)間晚于買家下單線路承諾送達(dá)時(shí)間，買家發(fā)起糾紛退款后，未超出賣家發(fā)貨線路的承諾送達(dá)時(shí)間，賣家可能無(wú)法獲得物流賠付；

3、 未按約定線路發(fā)貨，例如買家下單無(wú)憂標(biāo)準(zhǔn)，使用賣家自定義線路發(fā)貨，會(huì)有扣罰違約金風(fēng)險(xiǎn)。

風(fēng)險(xiǎn)明細(xì)請(qǐng)參考下方更換須知

【如何避免更換買家下單線路發(fā)貨】

1、【需要了解平臺(tái)支持線路及物流規(guī)則要求】請(qǐng)勿隨意更換買家下單線路發(fā)貨，避免無(wú)法填寫發(fā)貨通知單風(fēng)險(xiǎn)；

A、平臺(tái)支持線路；B、物流政策：金額及部分線路品類要求限制；C、賣家自定義線路使用要求；

2、【優(yōu)化運(yùn)費(fèi)模版設(shè)置，保障消費(fèi)者下單線路可發(fā)貨】針對(duì)部分國(guó)家、品類、重量尺寸、買家要求等問(wèn)題做出優(yōu)化；

A、特貨/限運(yùn)品類可使用禁限運(yùn)工具輸入商品名稱（支持中文），配置可用線路；

B、重量尺寸是否支持可使用物流方案查詢（支持輸入商品id），配置可用線路；

C、如果只能發(fā)商家自定義線路則運(yùn)費(fèi)模版中僅配置自定義線路；

D、如部分國(guó)家買家需要升級(jí)快遞需求較多，可配置一部分不包郵的快遞線路，且消費(fèi)者下單時(shí)可選，運(yùn)費(fèi)模版配置線路不可送達(dá)查詢工具；

【已有訂單更換須知】

1、【不使用物流規(guī)則不支持的線路發(fā)貨】

不支持線路判斷：

第一步：點(diǎn)擊填寫發(fā)貨通知單頁(yè)面，查看可用線路下拉菜單中未置灰線路

第二步：未置灰線路點(diǎn)擊 解決方案工具查詢是否國(guó)家可達(dá)（部分線路會(huì)有國(guó)家限制更新情況，所以建議多排查一次）：

進(jìn)入填寫發(fā)貨通知頁(yè)面，選擇線路查看可選

2、【不降級(jí)發(fā)貨】

線路等級(jí)判斷：

第一步：了解線路等級(jí)列表；

第二步：如果單個(gè)商品發(fā)貨，參考該商品買家下單線路的等級(jí)或填寫發(fā)貨通知下拉菜單可選線路即可；

如果多個(gè)商品合并發(fā)貨，則需要滿足包裹網(wǎng)規(guī)金額，點(diǎn)擊物流政策查看包裹網(wǎng)規(guī)金額

3、【不更換消費(fèi)者權(quán)益要求線路】

各種權(quán)益判斷

A、合單滿升級(jí)/合單X日達(dá)：訂單中帶有合單標(biāo)示商品則需使用【消費(fèi)者下單時(shí)選擇的】合單支持線路發(fā)貨，如果一個(gè)交易單中部分商品有合單權(quán)益，則這部分商品必須使用合單支持線路發(fā)貨并填寫發(fā)貨通知單，其它商品則參考上述物流政策要求即可；

B、買家下單地址為自提地址的訂單：創(chuàng)建線上發(fā)貨單提示自提訂單，不更換買家下單線路發(fā)貨；

C、買家下單線路無(wú)憂集運(yùn)訂單（Aliexpress Direct）：不更換買家下單線路發(fā)貨；

上述權(quán)益都基于商家配置的運(yùn)費(fèi)模版線路在合單和自提范圍或加入了DDP服務(wù)，所以運(yùn)費(fèi)模版一定要配置可發(fā)貨線路，無(wú)法發(fā)貨線路建議不配置；

4、【不更換為賣家自定義線路】

賣家自定義線路使用，須符合賣家自定義線路使用要求；

A：運(yùn)費(fèi)模版中配置了賣家自定義線路，且消費(fèi)者下單時(shí)可選，則該商品可用賣家自定義線路發(fā)貨；

B：買家下單是非賣家自定義線路，更換成賣家自定義填寫發(fā)貨通知單成功，一般是該商品符合賣家自定義線路使用要求，但如果買家下單線路是無(wú)憂標(biāo)準(zhǔn)/無(wú)憂優(yōu)先，則有未按約定線路發(fā)貨扣罰風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)則鏈接；

5、【不使用承諾送達(dá)時(shí)效低于買家下單承諾送達(dá)時(shí)效的線路】；

更換為以下線路則建議重點(diǎn)關(guān)注

情況一、買家下單「無(wú)憂標(biāo)準(zhǔn)」更換為「菜鳥大包專線 (Cainiao Heavy Parcel Line)」

情況二、買家下單「無(wú)憂標(biāo)準(zhǔn)」更換為「菜鳥特貨專線-標(biāo)準(zhǔn)(Cainiao Standard Shipping for Special Goods)」

左圖-無(wú)憂標(biāo)準(zhǔn)，右圖-菜鳥大包專線，其它線路也可參考該建議排查：