退出
AliExpress速賣通新手指南
2133人已讀
1、本指南旨在幫助您打開思路、理清方向,順利開啟跨境之路。(持續(xù)更新中) 2、內容來源于各個公開渠道整理匯總,版權歸原作者所有。 3、使用建議:可使用快捷鍵 Ctrl +D/Command +D 的形式收藏至瀏覽器,方便下次訪問。
收藏(1034)
目錄導航
平臺入駐
招商入駐
商標管理
平臺介紹
賬號認證
賬號注冊
商品管理
品類規(guī)劃
發(fā)布產品
管理產品
搜索排名
店鋪管理
經營數據
店鋪設置
店鋪裝修
營銷活動
店鋪活動
引流工具
平臺活動
大促活動
客戶管理與營銷
交易管理
訂單管理
買家收貨問題
買家下單問題
買家支付問題
物流服務
更多物流服務
賣家發(fā)貨
物流訂單管理
物流訂單投訴
物流方式介紹
物流模板
資金管理
其他資金問題
資金賬戶管理
訂單放款
轉賬及提現(xiàn)
售后服務
本地退貨
糾紛處理及申訴
買家拒付問題
售后寶
平臺保修服務
售后常見問題
評價
評價投訴及規(guī)則
評價展示及影響
賬號處罰及申訴
圖片
交易違規(guī)
禁限售
扣分與處罰
美國法院禁令TRO
搜索作弊
知識產權平臺抽檢
知識產權權利人投訴
賬號管理
賬號登錄問題
賬號信息管理
溝通工具
即時通訊工具
其他問題
投訴及舉報
平臺產品更新
商家晉升(新)
2022年金銀牌
AE MALL賣家
中國好賣家
對于描述不符的糾紛賣家應該注意什么?

對于描述不符的糾紛,您需要注意的是:


糾紛前:


a, 確認產品頁面描述是否與實物一致。(需特別注意:產品頁面是否有尺寸描述,產品尺寸是否存在多重尺碼標準,產品介紹是否圖文一致,顏色選項框圖片是否與實際顯示文字一致,產品頁面表述是否會造成買家誤解等。)


b, 如果買家沒有選擇具體產品型號或顏色等,發(fā)貨前務必與買家確認后再發(fā)貨。


c, 如果產品是隨機發(fā)貨或者存在誤差,請確認產品頁面有相關提醒。


d, 如果買家下訂單的產品缺貨或存在顏色、款式不一致等情況,發(fā)貨前一定要與買家溝通,征得買家同意后再發(fā)貨。


e,服裝類產品尺碼表信息一定要齊全,胸圍、腰圍、臀圍、肩寬等必要信息一定要具備


糾紛中:


a, 積極與買家協(xié)商解決問題, 達成一致的解決意見。


b, 提交發(fā)貨前與買家確認產品顏色、尺寸或其他信息的交談記錄。


c, 若發(fā)貨前已提醒過買家產品存在顏色、尺寸等微小誤差,請?zhí)峤患s定誤差范圍的交談記錄。


d, 如果產品是隨機發(fā)貨,請?zhí)峤灰烟嵝奄I家隨機發(fā)貨的相關說明或交談記錄。