產生糾紛的原因大致分為：未收到貨、貨不對版。
1、未收到貨分為貨物仍然在運輸途中、運單號無法查詢到物流信息、包裹丟失、包裹退回、發(fā)錯地址等。
2、貨不對版分為描述不符、貨物短裝、貨物破損、不能正常工作等。
3、若買家提交的糾紛類別是“Personal Reasons”，“Easy return”和“Shipping method was not as described“這3類，不計入賣家的糾紛提起率。
注：為了保障買家體驗及對其他賣家的公平性，對于引導買家將其他糾紛原因修改為“非賣家糾紛原因”以規(guī)避平臺考核的行為，平臺是嚴厲制止的，請您知曉。
