本地退貨倉(cāng)使用指南
提醒：僅符合以下條件的店鋪可以使用官方本地退貨倉(cāng)服務(wù)
* 賣家服務(wù)等級(jí)考核結(jié)果及格及以上
* 店鋪好評(píng)率≥95%且月交易額≥5K美金
若您的店鋪不符合以上標(biāo)準(zhǔn)，則暫時(shí)無(wú)法使用官方退貨倉(cāng)服務(wù)，且后臺(tái)無(wú)“本地退貨服務(wù)”功能選項(xiàng)
一、 承諾時(shí)效
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服務(wù)環(huán)節(jié) |
時(shí)效 |
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從海外退貨倉(cāng)簽收至入庫(kù) |
10自然日 |
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從海外退貨倉(cāng)入庫(kù)且賣家給出退運(yùn)指令至出庫(kù) |
20自然日 |
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從海外退貨倉(cāng)出庫(kù)至香港中轉(zhuǎn)倉(cāng) |
25自然日 |
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從香港中轉(zhuǎn)倉(cāng)簽收至送至賣家 |
35自然日 |
二、如何創(chuàng)建速賣通海外退貨倉(cāng)服務(wù)
1、簽署物流代扣協(xié)議
您可以進(jìn)入產(chǎn)品管理->服務(wù)模板頁(yè)面簽署協(xié)議，也可以直接點(diǎn)擊鏈接http://fund.aliexpress.com/contractSign.htm簽署協(xié)議
2、創(chuàng)建海外退貨倉(cāng)服務(wù)模板
1）選擇菜單“產(chǎn)品管理->服務(wù)模板”，點(diǎn)擊“新增服務(wù)模板”，勾選“本地退貨服務(wù)”選項(xiàng)。
2）選擇服務(wù)模板，點(diǎn)擊“編輯”，按提示設(shè)置本地退貨服務(wù)具體設(shè)置。
提醒：僅符合以下條件的店鋪可以使用官方本地退貨倉(cāng)服務(wù)
* 賣家服務(wù)等級(jí)考核結(jié)果及格及以上
* 店鋪月交易額≥5K美金
若您的店鋪不符合以上標(biāo)準(zhǔn)，則暫時(shí)無(wú)法使用官方退貨倉(cāng)服務(wù)，且后臺(tái)無(wú)“本地退貨服務(wù)”功能選項(xiàng)；
3）設(shè)置產(chǎn)品服務(wù)模板
三、海外退貨服務(wù)流程：
速賣通海外退貨服務(wù)分兩大類：
1）7天無(wú)理由退貨：7天無(wú)理由退貨無(wú)需賣家確認(rèn)，買家可以直接自寄包裹到速賣通海外退貨倉(cāng)，進(jìn)入退貨流程。
2）正常退貨：需買賣雙方協(xié)商，賣家確認(rèn)后，買家可以直接自寄包裹到速賣通海外退貨倉(cāng)或賣家自有海外退貨倉(cāng)。
