尊敬的速賣通商家：

為了不影響消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，即日起平臺(tái)將調(diào)整延長(zhǎng)發(fā)貨期流程。

如商家因特殊原因無(wú)法及時(shí)發(fā)貨，請(qǐng)優(yōu)先聯(lián)系買家延長(zhǎng)訂單發(fā)貨期。

如確實(shí)聯(lián)系不上買家，僅以下場(chǎng)景，可以聯(lián)系客服申請(qǐng)延長(zhǎng)訂單發(fā)貨期；

需要滿足以下條件：

1）因平臺(tái)系統(tǒng)原因?qū)е拢ㄆ脚_(tái)會(huì)快速定位，一般在2日內(nèi)解決）商家無(wú)法及時(shí)發(fā)貨，需要商家提供無(wú)法發(fā)貨的截圖；

2）訂單剩余發(fā)貨期＜3天；

工作人員會(huì)根據(jù)商家提供的信息判斷是否符合條件，符合的延長(zhǎng)發(fā)貨期7天；

以下場(chǎng)景無(wú)法延長(zhǎng)發(fā)貨期：

1、海外倉(cāng)三方倉(cāng)訂單，因合作倉(cāng)庫(kù)人力不足，來(lái)不及上貨，出庫(kù)慢，庫(kù)存丟失等倉(cāng)庫(kù)本身管理問(wèn)題導(dǎo)致無(wú)法及時(shí)發(fā)貨；

2、賣家自身原因來(lái)不及備貨，沒(méi)有庫(kù)存，價(jià)格設(shè)置錯(cuò)誤等無(wú)法發(fā)貨；

3、疫情等不可抗力影響封鎖區(qū)域?qū)е聼o(wú)法發(fā)貨，由于無(wú)法確認(rèn)影響時(shí)間，一般不做發(fā)貨期延長(zhǎng)，會(huì)針對(duì)商家無(wú)法發(fā)貨提供對(duì)應(yīng)的平臺(tái)保護(hù)政策，避免成交不賣，上網(wǎng)率等情況的影響；

4、其他非平臺(tái)原因?qū)е律碳覠o(wú)法及時(shí)發(fā)貨場(chǎng)景。

溫馨提醒：

有申請(qǐng)海外倉(cāng)第三方倉(cāng)的商家，請(qǐng)盡快聯(lián)系合作倉(cāng)庫(kù)協(xié)商和約束發(fā)貨事宜，確保您的訂單能及時(shí)發(fā)貨。