針對貨不對板糾紛上升仲裁后,賣家不了解如何進行舉證,需要提交哪些有力材料進行響應的問題。我們?yōu)槟崂砹艘恍┍容^常見的注意事項,供您參考。以便于后續(xù)在提交舉證材料時更有針對性,并提高贏得貨不對板糾紛的幾率。
在貨不對板糾紛中,涉及賣家需要參與舉證的場景如下:
一、貨不對板中短裝,空包裹,買A收B(買手機收到石頭等完全不是同一件產品的情況)等情況,糾紛規(guī)則需要賣家提供兩種證據:
1、單件產品重量照片以及所有產品加上包裹重量照片;或者相同產品的模擬稱重視頻,需清晰表明寄出包裹中共有哪些產品,每個產品的單重及包裹總重量。
2、有效的發(fā)貨憑證(如面單,發(fā)貨底單等)上顯示的包裹重量記錄。(郵政大小包的發(fā)貨面單可在發(fā)貨時拍照保留或打印,需要包括運單號條碼、地址信息、報關簽條信息。新加坡小包、香港小包等,可以聯系郵政官網提供發(fā)貨底單。貨代證明不為有效發(fā)貨底單。)
注:包裹的重量證明除了發(fā)貨底單上顯示的包裹重量外,還可以是物流官網上的有效重量信息(如:荷蘭官網物流信息)
以上證據,缺一不可,重量照片或稱重視頻需要清晰的看到產品重量。
注:對于菜鳥發(fā)貨的糾紛,很多賣家只提供了菜鳥系統截圖,未提供產品的稱重照片或視頻或提供了但是無法判斷清楚是什么產品(比如有的賣家把整個包裹稱重,看不清里面是什么產品),因此糾紛沒有認可,且申訴端也不支持對賣家的補充舉證進行賠付,因此需要您在提交材料時按照要求進行舉證。
二、對于賣家不認可貨不對板糾紛訂單買家舉證、懷疑惡意買家、舉證作假等情況。
1.如果沒有舉報過買家,建議您優(yōu)先舉報,舉報成立后可再次聯系我們,申訴團隊會再次核實。
2.如果舉報惡買不成立,申訴則無法被支持。