為了提升賣家處理糾紛的效率,對糾紛列表頁以及糾紛詳情頁將進行改版。目前正在陸續(xù)開放中,多賬號商家可能出現(xiàn)不同賬號新舊版并存的情況。
本次升級內(nèi)容
一、新增糾紛訂單歸類:將所有需要賣家響應(yīng)的糾紛訂單歸納至「等待您處理」的快捷入口,包含以下場景:
1、買家發(fā)起糾紛需要響應(yīng);
2、響應(yīng)后買家重新提供方案需再次響應(yīng);
3、仲裁平臺給了方案需要響應(yīng);
4、需要提供退貨地址;
5、買家退貨以后,需要確認收貨。
二、新增平臺代處理糾紛訂單篩選功能:售后寶、無憂物流、無憂退貨保障的訂單均可單獨篩選
三、新增按商品ID搜索糾紛的功能,方便賣家做分析。
【FAQ】
1、為什么我有的賬號是老版,有的賬號是新版?
答:您好,目前正在陸續(xù)開放中,多賬號商家可能出現(xiàn)不同賬號新舊版并存的情況,請您耐心等候開放完畢哦。
2、為什么數(shù)字疊在一起了?(如下圖)
答:這應(yīng)該是瀏覽器不兼容導(dǎo)致的,請檢查您使用的瀏覽器是否為谷歌瀏覽器。
3、為什么這些功能沒有了:糾紛已取消訂單篩選、申訴訂單歸類入口、糾紛訂單排序?
答:您的需求已經(jīng)記錄,會反饋給對應(yīng)部門進行后期優(yōu)化,請知悉。