【RU訂單資金管理】賬戶相關(guān)熱門問題匯總
1、萬里匯的聯(lián)系方式是什么？/ 如何聯(lián)系萬里匯客服？
答：熱線電話 ： +86 400 976 6666 (大陸)，工作時(shí)間是: 周一至周日 8:00 - 23:00；郵箱 ：mscn@service.worldfirst.com ，將在1-2個工作日內(nèi)回復(fù)；
2、我已經(jīng)有萬里匯賬戶了，還需要重新注冊嗎？
答：需要。您需要注冊新的萬里匯賬戶，專用于接收速賣通俄羅斯資金。登錄速賣通賬戶后，在支付寶國際賬戶后臺，找到【RU訂單資金管理】，去操作簽約授權(quán)開通對應(yīng)的萬里匯賬戶；
3、什么叫新的萬里匯賬戶，如果以前注冊過未使用過，是否算新的？/在萬里匯官網(wǎng)注冊的賬號可以嗎？
答：在官方注冊的賬號是不可以的；需要登錄速賣通賬戶后，在支付寶國際賬戶后臺，找到【RU訂單資金管理】，去操作簽約授權(quán)開通對應(yīng)的萬里匯賬戶才可以；
4、每個賬號都需要注冊一個萬里匯賬戶嗎？
答：是的，需要每個賬號都去后臺操作簽約授權(quán)的，每個店鋪都會有一個對應(yīng)的萬里匯賬戶；
5、公告上說需要在本月28日前完成認(rèn)證？超過這時(shí)間有什么影響？
答：只是建議的時(shí)間，需要完成認(rèn)證資金才能到對應(yīng)的萬里匯賬戶，您可以在方便的時(shí)間操作；
6、一個手機(jī)號注冊一個萬里匯賬戶，沒有這么多手機(jī)號怎么辦？
答：系統(tǒng)已經(jīng)完成升級，支持一個手機(jī)號綁定多個萬里匯賬號；
過去一段時(shí)間，由于外部環(huán)境的不確定性，很多發(fā)貨到俄羅斯的訂單，資金結(jié)算需要使用新的、獨(dú)立的管理門戶。在新系統(tǒng)升級、調(diào)整期間給您帶來較多不便，我們深感抱歉，也深深地感謝您的理解和支持。
1）從2022年7月25日起，速賣通俄羅斯訂單的資金賬戶入口“RU訂單資金管理”門戶將會上線。為保障系統(tǒng)順暢，新的門戶將會于7月25日-7月28日期間分批上線，在7月28日23:59分前逐步向全量商家展示。
2）同時(shí)，新的“RU訂單資金管理門戶”在提供各類服務(wù)前還需要客戶完成一系列簽約授權(quán)：請您在看到新的入口后，于7月28日前前往國際支付寶門戶進(jìn)入“RU訂單資金管理”，按照指引完成相關(guān)簽約授權(quán)。準(zhǔn)備工作完成后，速賣通將通過新的門戶為您提供俄羅斯訂單的資金結(jié)算服務(wù)。
3）為感謝您的耐心等待，速賣通將免除新門戶2022年8月31日之前的資金提現(xiàn)及轉(zhuǎn)賬費(fèi)用。
同時(shí)，新的“RU訂單資金管理”與原門戶存在一些差異，請您務(wù)必注意：
（1） “RU訂單資金管理”由萬里匯（WorldFirst）提供服務(wù)，使用前您需要簽約授權(quán)萬里匯提供資金服務(wù)（相關(guān)操作指引請根據(jù)“RU訂單資金管理”跳轉(zhuǎn)頁面引導(dǎo)完成）；開戶授權(quán)相關(guān)問題，可以點(diǎn)此查看
（2）使用美元報(bào)價(jià)的賣家請?zhí)貏e注意：目前“RU訂單資金管理”門戶僅支持人民幣換匯結(jié)算，匯率將以放款日前一天中國外匯交易中心的匯率為準(zhǔn)，具體匯率請見以下鏈接 https://www.chinamoney.com.cn/chinese/bkccpr/?spm=5261.27103006.0.0.66e64edfCtA3aS ， 使用人民幣報(bào)價(jià)的商家將不受影響。
同時(shí)，結(jié)算到萬里匯賬戶的人民幣，目前可支持人民幣提現(xiàn)到國內(nèi)支付寶及銀行卡，或進(jìn)行境外人民幣轉(zhuǎn)賬（到香港銀行卡），暫不支持換匯業(yè)務(wù)；
（換匯結(jié)算：達(dá)到放款狀態(tài)的資金，會按照一定周期，以公開市場匯率，匯兌成離岸人民幣結(jié)算到商家的WorldFirst賬戶）
（3）“RU訂單資金管理”門戶還在持續(xù)升級中，為保障可靠運(yùn)營，短期內(nèi)每周進(jìn)行一次換匯結(jié)算。首次結(jié)算預(yù)計(jì)將在相關(guān)簽約授權(quán)等準(zhǔn)備工作完成后7個工作日左右開始，到時(shí)會有具體通知，并附上資金明細(xì)。為確保資金操作不受影響，請確保7月28日前完成相關(guān)簽約授權(quán)。
此外，“RU訂單資金管理”暫時(shí)僅覆蓋最新APP版本以及.ru域名網(wǎng)站的產(chǎn)生訂單，歷史版本產(chǎn)生的交易訂單依舊在“賬單”中查詢，具體訂單詳情請前往“賣家中心資金中心”查詢。
在商家可以操作提現(xiàn)&轉(zhuǎn)賬之前的三步
① 支付寶國際賬戶的企業(yè)信息核驗(yàn)--需要商家完成
② "RU訂單資金管理” 賬戶簽約授權(quán)--需要商家完成
③ 換匯結(jié)算到賬戶資金--簽約授權(quán)后，平臺會按周期換匯結(jié)算符合放款條件的訂單資金到賬戶中；
FAQ
1、我已經(jīng)有萬里匯賬戶了，還需要重新注冊嗎？
答：需要。您需要注冊新的萬里匯賬戶，專用于接收速賣通俄羅斯資金。登錄速賣通賬戶后，在支付寶國際賬戶后臺，找到【RU訂單資金管理】，去操作簽約授權(quán)開通對應(yīng)的萬里匯賬戶；
2、什么叫新的萬里匯賬戶，如果以前注冊過未使用過，是否算新的？
答：不算新賬戶的；需要登錄速賣通賬戶后，在支付寶國際賬戶后臺，找到【RU訂單資金管理】，去操作簽約授權(quán)開通對應(yīng)的萬里匯賬戶才可以；
3、每個賬號都需要注冊一個萬里匯賬戶嗎？
答：是的，需要每個賬號都去后臺操作簽約授權(quán)的，每個店鋪都會有一個對應(yīng)的萬里匯賬戶；
4、可以用郵箱注冊嗎？
答：可以的；
5、在萬里匯官網(wǎng)注冊的賬號可以嗎？
答：不可以的，一定要在入口出來后，通過店鋪后臺去操作授權(quán)簽約；
6、公告上說需要在本月28日前完成認(rèn)證？超過這時(shí)間有什么影響？
答：只是建議的時(shí)間，需要完成認(rèn)證資金才能到對應(yīng)的萬里匯賬戶，您可以在方便的時(shí)間操作；
7、如果不簽署授權(quán)協(xié)議會怎么樣？
答：您需簽署授權(quán)協(xié)議，以保證您能正常使用對應(yīng)的資金功能
8、如果我不點(diǎn)擊提現(xiàn)或者轉(zhuǎn)賬，但是我有萬里匯賬戶，RU資金會直接流入我的萬里匯賬戶嗎？
答：如果您已經(jīng)通過RU訂單資金管理創(chuàng)建完成新的萬里匯賬戶并通過審核，RU資金會直接進(jìn)入您的萬里匯賬戶；
如果您沒有通過RU訂單資金管理創(chuàng)建完成新的萬里匯賬戶，您歷史上注冊過的萬里匯賬戶不會收到對應(yīng)資金；
9、萬里匯賬戶的提現(xiàn)手續(xù)費(fèi)是多少？
答：為感謝您的耐心等待，速賣通將免除新門戶2022年8月31日之前的資金提現(xiàn)及轉(zhuǎn)賬費(fèi)用。后續(xù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)已通知為準(zhǔn)；
10、注冊萬里匯賬戶不成功，怎么辦？
答：請聯(lián)系萬里匯客服了解是否需要配合提供材料審核
11、【RU訂單資金管理】如何聯(lián)系萬里匯客服？
答：您可以通過萬里匯官網(wǎng)首頁右上角“聯(lián)系客服”找到咨詢?nèi)肟?
12、【RU訂單資金管理】資金幣種是什么樣的？
答：請使用美元報(bào)價(jià)的賣家請?zhí)貏e注意：目前“RU訂單資金管理”門戶僅支持人民幣結(jié)算打款，匯率將以打款當(dāng)天中國外匯交易中心的匯率為準(zhǔn)，具體匯率請見以下鏈接
https://www.chinamoney.com.cn/chinese/bkccpr/?spm=5261.27103006.0.0.66e64edfCtA3aS ； 使用人民幣報(bào)價(jià)的商家將不受影響。
同時(shí)，結(jié)算到萬里匯賬戶的人民幣，目前僅支持人民幣結(jié)匯入境&境外人民幣轉(zhuǎn)賬，暫不支持換匯業(yè)務(wù)。
13、如果結(jié)算到萬里匯后，客戶可以申請撤銷或者退回嗎？
答：不可以退回或撤銷的；
14、萬里匯賬戶綁卡的要求是什么？
答：不論結(jié)匯還是轉(zhuǎn)賬，都要求是企業(yè)賬戶或者法人同名賬戶； 結(jié)匯入境，使用國內(nèi)銀行卡，支付寶都是可以的，轉(zhuǎn)賬到境外需要香港卡
15、[Ru訂單資金管理]賬戶可以綁定香港的萬里匯企業(yè)賬戶嗎？
答：具體請商家以實(shí)際是否可以綁卡操作為準(zhǔn)，這個問題的更多細(xì)節(jié)建議咨詢?nèi)f里匯客服
16、一個主體可以開通幾個萬里匯賬戶？
答：6個
17、注冊萬里匯賬戶的手機(jī)號，一定要是法人的嗎？
答：不需要一定是法人的，但需要是沒有注冊過萬里匯賬號的手機(jī)號；
18、一個手機(jī)號注冊一個萬里匯賬戶，沒有這么多手機(jī)號怎么辦？
答：系統(tǒng)已經(jīng)升級，目前一個手機(jī)號可以綁定多個萬里匯賬戶；
19、不注冊萬里匯賬戶，是否可以看到資金中心的報(bào)表
答：資金中心的報(bào)表是可以看到的，但是您需要一個新的萬里匯賬戶用于接收對應(yīng)的資金；
20、萬里匯的聯(lián)系方式是什么？/ 如何聯(lián)系萬里匯客服？
答：熱線電話 ： +86 400 976 6666 (大陸)，工作時(shí)間是: 周一至周日 8:00 - 23:00
郵箱 ：mscn@service.worldfirst.com ，將在1-2個工作日內(nèi)回復(fù)；
21、簽約授權(quán)后，可以解除AE賬戶與速賣通賬戶的綁定關(guān)系嗎？
答：不可以解除關(guān)系的；
