?One-Click Purchase Becomes No-Click Purchase
線上購(gòu)物中，買(mǎi)家圖的就是一個(gè)便利快捷，每增加一個(gè)購(gòu)物步驟，都會(huì)給顧客帶來(lái)多一次選擇猶豫的機(jī)會(huì)。
亞馬遜作為在線零售巨頭更是抓住了客戶心理，不斷推出新的功能。
“Amazon’s Choice為您推薦XXX牌衛(wèi)生紙，售價(jià)XX美金，需要下單嗎？”
亞馬遜是一家IT公司這話一點(diǎn)也不假，之前的“一鍵下單”讓買(mǎi)家無(wú)需添加到購(gòu)物車就能直接下單購(gòu)買(mǎi)，大大便捷了顧客下單的過(guò)程，這曾經(jīng)是電商領(lǐng)域意義重大的創(chuàng)造，如今，Amazon’s Choice的推出甚至可以實(shí)現(xiàn)“0鍵下單”了。
Amazon Echo和Amazon’s Choice
Echo是Amazon推出的一款語(yǔ)音智能設(shè)備，功能很強(qiáng)大，在這就不贅述了，只談?wù)凟cho和Amazon’s Choice這個(gè)標(biāo)簽的聯(lián)系。
如果家里紙巾快用完了，只需要對(duì)Echo說(shuō)一聲“reorder napkin”，Echo會(huì)在用戶的亞馬遜賬戶中挖掘歷史數(shù)據(jù)并告知你目前的價(jià)格，并且詢問(wèn)顧客，“需要下單嗎？”
如果沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)記錄怎么辦呢？Amazon’s Choice就在此時(shí)派上用場(chǎng)。亞馬遜會(huì)用強(qiáng)大的算法為顧客推薦商品，Echo說(shuō)：“未找到歷史訂單，Amazon’s Choice為您推薦XXX牌子的衛(wèi)生紙，售價(jià)XX美金，需要下單嗎？”
實(shí)在是太方便了有木有，再也不用挑得眼花繚亂了，節(jié)省了很多購(gòu)物時(shí)間。
Amazon’s Choice是怎么篩選商品的？
為什么都是賣(mài)廁紙的，Amazon’s Choice就只推薦隔壁老王，不推薦我老李？
如果顧客用Echo下單的話，只有Amazon’s Choice和顧客的歷史偏好這唯二的選擇。即便不用Echo，在亞馬遜眾多搜索的結(jié)果中呈現(xiàn)Amazon’s Choice這個(gè)標(biāo)簽也相當(dāng)醒目。
Amazon’s Choice為顧客考慮到多種因素，包括但不限于品牌、評(píng)價(jià)、價(jià)格、物流等方面，其所篩選的商品一般需要滿足這些條件：
a)具有一定的知名度；
b)口碑好，高評(píng)分；
c)價(jià)格實(shí)惠；
d)歷史訂單基本符合Prime shipping要求的快遞速度。
可以看到亞馬遜為顧客提供的服務(wù)是非常周到的，為賣(mài)家提供的機(jī)會(huì)也相對(duì)較多。只要持續(xù)在平臺(tái)上售賣(mài)質(zhì)量可靠、價(jià)格優(yōu)惠的產(chǎn)品，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)， 有效的流量就會(huì)源源不斷涌來(lái)，甚至有些附加功能都無(wú)需付費(fèi)，比如Amazon’s Choice。 查看全部