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這樣的郵件索要review模板可以嗎？
亞馬遜規(guī)則 ? 英華方舟（erp） 回復(fù)了問題 ? 6 人關(guān)注 ? 4 個回復(fù) ? 9559 次瀏覽 ? 2018-08-06 19:06
提供一份亞馬遜日本站跟賣警告模板~不會日語的運營們快快收藏！
跟賣 ? 可可 發(fā)表了文章 ? 0 個評論 ? 8963 次瀏覽 ? 2017-06-01 10:38
最近日本市場很不安分，有很多賣家都被跟賣了。對于不會日語的運營們，今天提供一份跟賣警告模板：
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出品者様
御社がマーケットプレイスに出品されている●●商品につきまして當(dāng)社はAmazon.co.jpで●●獨占販売権がもらいました。商品登録情報はこちらで確認(rèn)できます。
https://www.uspto.gov/
許可されていない會社が當(dāng)カタログに出品されている行為はアマゾン規(guī)約違反だけではなく、商品侵害という重大な問題となります。
24時間以內(nèi)にアマゾンのすべての●●商品ページから、直ちに出品を取り下げてください。
削除後大至急こちらに確認(rèn)送信を送ってください。
ご回答いただかない場合はアマゾンの法務(wù)部により対策を?qū)g行することとなります。
アカウント制限停止になる可能性があります。
宜しくお願い致します
譯文：
出品者様
貴公司在電子AMAZON市場中展出●●商品附有公司亞馬遜教案jp中●●獨家銷售權(quán)得到了。商品注冊信息在這里確認(rèn)。
https :// www . uspto . gov /
沒有許可的公司在本商品目錄上展出的行為不僅在亞馬遜，而是商品侵害的重大問題。
24小時以內(nèi)在亞馬遜的所有●●●商品頁，請立即撤銷展出作品。
刪除后，請向您發(fā)送確認(rèn)。
如果不回答的話，在亞馬遜的法務(wù)部實行對策的事。
帳戶限制可能會停止。
拜托您了。 查看全部
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沒問題啊，不算獎勵性評論。給你一個網(wǎng)上看到關(guān)于寫索評郵件的
?
從以下四個方面來分享一下：
1. 標(biāo)題
明確說明給買家發(fā)這封郵件的目的。
(1)對于常規(guī)訂單，標(biāo)題可以這樣寫：
Thank you for choosing our product, ... 顯示全部 ?
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1. 標(biāo)題
明確說明給買家發(fā)這封郵件的目的。
(1)對于常規(guī)訂單，標(biāo)題可以這樣寫：
Thank you for choosing our product, you may reply this emailif meet any problem
這個標(biāo)題就是向買家傳遞：我們的產(chǎn)品不是賣出去就不管了，同時我們也是有良好的售后服務(wù)的，任何售后問題都可以通過該郵件通知我，以便我們?yōu)槟峁┳罴皶r的售后服務(wù)，讓客戶對售后保障非常放心。
(2)對于需要給予特殊信息支撐的產(chǎn)品，標(biāo)題可以這樣寫：
This is Special Product Information for Your Amazon Order
提醒買家：您購買的這個產(chǎn)品，我們?yōu)槟峁┝艘粋€額外的幫助信息，目的是為了讓您更方便的使用。一旦買家遇到了使用上的相關(guān)困惑，看到這個郵件，就會感覺這個信息來的很及時，很貼心。
(3)對于重復(fù)購買或批量購買的客戶，標(biāo)題可以這樣寫：
Thank You for Your Repeat Order
Thank You for the Bulk Purchase
這個標(biāo)題傳遞出我們能夠明確識別出您是重復(fù)購買或批量購買我們產(chǎn)品的客戶，讓其獲得特別受尊重的感覺，提升再次購買的幾率。
另外不建議耍小聰明的做法，比如帶上“Re:”或”Fw“等字樣，這樣可能帶來更多的郵件打開率，但買家會有一種上當(dāng)?shù)母杏X，引起反感。
2. 內(nèi)容
(1)稱呼
不能千人一面的寫：Dear Customer或Hi Customer，
要準(zhǔn)確的叫出買家的名字：Dear ***，不要讓客戶覺得你不尊重他。
(2)準(zhǔn)確致謝購買的什么產(chǎn)品
準(zhǔn)確說出客戶購買的哪個產(chǎn)品，包括訂單號、產(chǎn)品名字，最好有產(chǎn)品圖片。
這兩個部分這樣寫，讓客戶感覺到你這封郵件是針對他個人認(rèn)真寫的，不是千篇一律的廣播。
(3)聲明售后服務(wù)以及萬一有不滿，請先聯(lián)系我們
向客戶說出我們的售后服務(wù)目標(biāo)：保證讓客戶滿意，假如遇到任何問題和不滿，請向我們提出來，保證立刻給予解決，再次讓客戶放心，并暗示：若有不滿先不要留差評，直接回郵件告訴我們，我們立刻給予解決。
這部分的目的就是為了減少差評，有問題，先聯(lián)系我們。
(4)委婉索取好評
勸說客戶，若此次購買或我們的產(chǎn)品給您帶來快樂，獨樂樂不如眾樂樂，何不通過留Review的方式寫出來呢，可以讓其他買家一起分享你的快樂，也可以給其他買家一些購買參考。不要硬邦邦的要求客戶給留個5行好評。
并在下方附上方便留Review或FeedBack的鏈接，客戶一點鏈接就可以留評了。
3. 結(jié)尾
可以這樣寫：
Have a nice day!
Yours,
*** from ** Customer Service Team
最后最好附上自己店鋪的Logo圖片
小結(jié)：
1、 標(biāo)題明確說明郵件目的
2、 正文個性化編寫，不能千人一面
3、 聲明自己有良好的售后服務(wù)保障，有問題，先別留差評，郵件直接回復(fù)即可解決問題
4、 索評要委婉
5、 結(jié)尾個性化
這樣的訂單回訪郵件內(nèi)容，我自己實際操作了一段時間，感覺還是挺有效果，收到了不少客戶的回復(fù)郵件，化解了不滿，自認(rèn)為減少了不少差評。
其次，確實提高了客戶的購買體驗，從客戶的Feedback中，明顯看出對自己售后服務(wù)的認(rèn)同。
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2、 正文個性化編寫，不能千人一面
3、 聲明自己有良好的售后服務(wù)保障，有問題，先別留差評，郵件直接回復(fù)即可解決問題
4、 索評要委婉
5、 結(jié)尾個性化
這樣的訂單回訪郵件內(nèi)容，我自己實際操作了一段時間，感覺還是挺有效果，收到了不少客戶的回復(fù)郵件，化解了不滿，自認(rèn)為減少了不少差評。
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