日前，印尼C2C電商平臺(tái)Tokopedia宣布已鎖定新一輪11億美元融資，領(lǐng)投方是阿里。中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)布局印尼電商又再下一城。

從阿里、京東、騰訊在印尼的電商布局以及各品牌商和大賣家在該市場(chǎng)的蠢蠢欲動(dòng)上看，印尼電商市場(chǎng)成了跨境電商市場(chǎng)冉冉升起的新星;但從印尼越趨嚴(yán)苛的“清關(guān)條件”上看，攻下印尼電商市場(chǎng)，注定還是要有一場(chǎng)硬仗。

電商銷售額56億美元 是東南亞市場(chǎng)的三分一?

從數(shù)據(jù)上看，印尼電商市場(chǎng)確實(shí)很“肥”。

據(jù)印尼央行行長(zhǎng)阿古斯表示，2016年印尼電子商務(wù)交易額達(dá)56億美元，增速高達(dá)78%。而據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)調(diào)研顯示，東南亞電商市場(chǎng)在2016年交易額大概在160億美元。也就是說印尼的電商總額占據(jù)東南亞市場(chǎng)的三分之一。

值得注意的是，這個(gè)增長(zhǎng)勢(shì)頭或許還會(huì)持續(xù)很長(zhǎng)時(shí)間。這是從印尼爆發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)以及充足的人口基數(shù)覺得的。

據(jù)研究調(diào)查公司W(wǎng)eAreSocial的數(shù)據(jù)顯示，在過去2016年中，印尼成為全球互聯(lián)網(wǎng)用戶增長(zhǎng)速度最快的國家。

在2016年年初，印尼僅擁有約8810萬互聯(lián)網(wǎng)用戶，在2017年，印尼互聯(lián)網(wǎng)用戶達(dá)到1.327億人，增長(zhǎng)了51%。

其中，在印尼通過電視購物的認(rèn)識(shí)約為2474萬人，2016年印尼電商用戶平均年花費(fèi)228美金。而實(shí)際上，印尼總?cè)丝谟?.62億，互聯(lián)網(wǎng)人群和總?cè)丝诨鶖?shù)所釋放出來的電商購買力量明顯是強(qiáng)大的。

除此之外，該市場(chǎng)還有一個(gè)非常大的特點(diǎn)——移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的使用用戶多以及移動(dòng)社交活躍。目前，印尼互聯(lián)網(wǎng)用戶有69%都是通過移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行訪問的。

社交方面，印尼社交媒體活躍用戶達(dá)1.06億，滲透率40%。移動(dòng)訪問社交用戶9200萬，滲透率35%。社交媒體活躍用戶同比增長(zhǎng)34%,增長(zhǎng)用戶2700萬。

阿古斯認(rèn)為，印尼電商市場(chǎng)是伴隨著社交媒體發(fā)展起來的，雅加達(dá)甚至因巨大的客戶群被稱為“Twitter世界中心”。

眾巨頭爭(zhēng)奪的“新星”

電商總額大、增速快，代表有前景的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展速度快、用戶多，這一切屬性讓不少中國跨境電商企業(yè)甚至中國互聯(lián)網(wǎng)巨頭蠢蠢欲動(dòng)并付諸行動(dòng)。而這些行動(dòng)則給準(zhǔn)備拓展東南亞的企業(yè)及賣家很好的參考。

去年4月阿里宣布收購東南亞市場(chǎng)，其中印尼則是東南亞市場(chǎng)中尤為重要的組成部分。而騰訊投資的Garena旗下東南亞電商平臺(tái)Shopee也不斷鞏固印尼市場(chǎng)地位。在今年5月，Shopee高調(diào)宣布已成為印尼Play Store榜首，在不包含電子虛擬物品的情況下，其印尼日交易訂單量達(dá)20萬。

Lazada和Shopee為最早一批來華招商的東南亞電商平臺(tái)，相應(yīng)地也帶來大量東南亞電商的新機(jī)遇，并迅速成為國內(nèi)賣家的“藍(lán)海寵兒”。實(shí)際上，目前很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)除了上架eBay、亞馬遜、Wish、速賣通等主流出口電商平臺(tái)的培訓(xùn)項(xiàng)目外，還會(huì)專設(shè)Lazada的培訓(xùn)，可見該市場(chǎng)的火熱程度。

而對(duì)于京東來說，其在東南亞布局一開始則“all in”印尼市場(chǎng)。在2015年11月，京東正式宣布成立京東印尼站。

不同于阿里巴巴在東南亞和南亞的投資策略，京東剛開始在當(dāng)?shù)剡x擇親力親為，不過相當(dāng)?shù)驼{(diào)。2015年雙11前夕，外媒最早披露京東推出了印尼語網(wǎng)站和安卓版客戶端，當(dāng)時(shí)平臺(tái)以電子產(chǎn)品為主，鞋服、箱包、家居尚未開通。隨后，國際業(yè)務(wù)公關(guān)負(fù)責(zé)人Josh Gartner承認(rèn)“在印尼推出了一個(gè)測(cè)試版網(wǎng)站”。

“東南亞肯定是大市場(chǎng)，京東建起印尼子公司，未來將發(fā)展到整個(gè)東南亞大市場(chǎng)。”2016年8月，劉強(qiáng)東在當(dāng)年第二季度財(cái)報(bào)發(fā)布后的分析師電話會(huì)議就此事發(fā)聲 。

此外，京東還京東在印尼自建物流公司「Jaya Ekspres Transindo」，該公司目前共有300名員工，據(jù)京東方面透露，其在雅加達(dá)區(qū)的大部分訂單已可實(shí)現(xiàn)當(dāng)日送達(dá)。但若只有小范圍的部分地區(qū)可實(shí)現(xiàn)當(dāng)日送達(dá)，京東的競(jìng)爭(zhēng)力還有待提高。

當(dāng)然，在印尼市場(chǎng)也有投資爭(zhēng)奪戰(zhàn)的發(fā)生。在此前，有媒體曝出京東一直和印尼本地電商平臺(tái)Tokopedia進(jìn)行談判，預(yù)計(jì)投資5億美金。據(jù)悉，該平臺(tái)為印尼最大的C2C電商平臺(tái)，曾經(jīng)收到軟銀的多輪投資。目前平臺(tái)上以中小賣家為主，也在積極拓展品牌方。

然而，在之前阿里和Tokopedia談判的風(fēng)聲傳出后，在日前，Tokopedia也正是宣布已鎖定新一輪11億美元融資，領(lǐng)投方是阿里。

更具前瞻性的互聯(lián)網(wǎng)巨頭在印尼的爭(zhēng)奪戰(zhàn)，正展現(xiàn)了印尼電商市場(chǎng)的魅力，而其投入的資源或許成為中國中小企業(yè)已經(jīng)賣家們?cè)谟∧崾袌?chǎng)探路的重要“催化劑”。

“嚴(yán)苛的通關(guān)”成新藍(lán)海挑戰(zhàn)

但是，市場(chǎng)潛力大并不意味著這個(gè)市場(chǎng)容易攻下。實(shí)際上，從跨境貿(mào)易來看，印尼算是東南亞地區(qū)條件最苛刻的市場(chǎng)。這成為印尼新藍(lán)海開拓者的挑戰(zhàn)。

據(jù)悉，印尼海關(guān)一直以來就以“清關(guān)嚴(yán)格”著稱。特別是在“印尼海關(guān)紅燈期”的時(shí)候。一般來說，每年12月到來年3月，為印尼進(jìn)口清關(guān)的紅燈期，印尼海關(guān)會(huì)聯(lián)合其它執(zhí)法部門對(duì)進(jìn)口清關(guān)進(jìn)行嚴(yán)查，清關(guān)手續(xù)較之前需要更多手續(xù)、更長(zhǎng)時(shí)間，如果操作不當(dāng)，同時(shí)也會(huì)相應(yīng)產(chǎn)生更多的費(fèi)用。

值得注意的是，在今年該紅燈期遲遲并未結(jié)束，一直到8月份仍在進(jìn)行。紅燈期的延長(zhǎng)雖然并不一定意味著印尼海關(guān)正加強(qiáng)清關(guān)監(jiān)管的力度以及嚴(yán)密性，但卻從側(cè)面反映了該市場(chǎng)嚴(yán)格清關(guān)是一個(gè)常態(tài)，要攻下這個(gè)市場(chǎng)，賣家和企業(yè)都必須擁有非常強(qiáng)的法務(wù)能力。

當(dāng)然，除了查驗(yàn)嚴(yán)格外，為了保護(hù)本土產(chǎn)業(yè)發(fā)展，印尼對(duì)進(jìn)口產(chǎn)品也有非常嚴(yán)苛的要求。據(jù)業(yè)內(nèi)人士表示，印尼政府對(duì)食品、化妝品、通訊類、電器類等類目的進(jìn)口管控相對(duì)較嚴(yán)，認(rèn)證資格、稅務(wù)問題繁瑣，而且對(duì)“本地采購”比例有一定要求。

而電子產(chǎn)品品類則是最為嚴(yán)苛。近年來，印尼智能機(jī)進(jìn)口量飆升，2009年進(jìn)口量為2495萬部，2012年翻倍升至5000萬部。為限制手機(jī)進(jìn)口，印尼政府于2012年底頒布第82號(hào)貿(mào)易部長(zhǎng)條例，加強(qiáng)進(jìn)口電子產(chǎn)品規(guī)范，指定進(jìn)口口岸，增加進(jìn)口壁壘，吸引企業(yè)在印尼投資。同時(shí)，印尼政府制訂了提高國產(chǎn)產(chǎn)品比例政策，以鼓勵(lì)國內(nèi)生產(chǎn)，并對(duì)售價(jià)超過500萬印尼盾(約合417美元)的進(jìn)口手機(jī)征收20%關(guān)稅。

此外，按照2014年第69號(hào)工業(yè)部長(zhǎng)條例的要求，制造商必須在印尼設(shè)立工廠，20%的研發(fā)活動(dòng)在印尼完成。去年7月，印尼電信及信息部與貿(mào)易部推出新的法令TKDN，一方面重申國內(nèi)銷售的所有4G智能機(jī)至少有20%的零件產(chǎn)自當(dāng)?shù)?另一方面，該比例將升至30%，自2017年1月1日起生效。

但是，對(duì)手機(jī)這類電子產(chǎn)品進(jìn)口的嚴(yán)格并未阻擋中國手機(jī)廠商的熱情，實(shí)際上手機(jī)廠商成為中國產(chǎn)品在印尼市場(chǎng)最為活躍的“風(fēng)景線”。

根據(jù)IDC的最新數(shù)據(jù)，今年第二季度印尼市場(chǎng)手機(jī)銷量排名前五的廠商分別為三星(26%)、OPPO(19%)、華碩(9%)、Advan(8%)和聯(lián)想(6%)，中國手機(jī)廠商占比超過三分之一。

按照印尼規(guī)定，在當(dāng)?shù)卣皆O(shè)廠或者合作設(shè)廠成為品牌突破進(jìn)口限制的主流打法。當(dāng)然，過去兩年里，真正在印尼設(shè)廠的只有海爾、聯(lián)想、華為、OPPP，小米和Infinix(深圳傳音旗下)正在研究當(dāng)中，而上述品牌設(shè)立的都是組裝廠。

而從跨境電商上看，通關(guān)嚴(yán)苛和物流復(fù)雜成為主要挑戰(zhàn)。據(jù)Shopee中國區(qū)招商總監(jiān)王小靜表示，東南亞市場(chǎng)像印尼這些國家，國內(nèi)過去，物流市場(chǎng)通常是15天左右，長(zhǎng)一點(diǎn)會(huì)達(dá)到20天。這是賣家面臨的主要難題。

各種問題也讓這個(gè)跨境賣家在這個(gè)市場(chǎng)發(fā)展更為緩慢。“從Shopee今年年初數(shù)據(jù)上看，目前如新加坡和馬來西亞等市場(chǎng)，跨境銷售占比已高達(dá)20%，但印尼這類本土賣家較多的市場(chǎng)跨境銷售占有率仍較小?！盨hopee的跨境業(yè)務(wù)總經(jīng)理Hans此前反映到。

但是，賣家進(jìn)展慢、市場(chǎng)潛力大，這反而成了跨境電商企業(yè)們更好的機(jī)會(huì)——一個(gè)并未攻下的藍(lán)海市場(chǎng)。如果有能力又決心，或許，經(jīng)過一場(chǎng)硬仗后，印尼的電商“掘金大門”，會(huì)為有心人打開。 查看全部

上線兩年，Shopee成為東南亞最大的電商平臺(tái)，2016年GMV達(dá)30億美金。這個(gè)規(guī)模超200億美金的東南亞市場(chǎng)，在阿里、京東、亞馬遜、eBay等電商巨頭都在奪食的同時(shí)，賣家又如何在藍(lán)海市場(chǎng)掘金?

以下為Shopee華東區(qū)招商負(fù)責(zé)人Steven Luo分享的進(jìn)軍東南亞藍(lán)海市場(chǎng)的獨(dú)家“秘笈”。

東南亞市場(chǎng)潛力巨大 移動(dòng)為主

目前，東南亞超過6億人口，網(wǎng)民3.4億，電商218億美元。預(yù)計(jì)2025年網(wǎng)民達(dá)到4.8億，電商達(dá)到880億美元，年復(fù)合增長(zhǎng)率32%。

東南亞市場(chǎng)跳過傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)模式，直接進(jìn)入手機(jī)移動(dòng)上網(wǎng)時(shí)代。智能手機(jī)滲透率達(dá)到50%并在迅速增長(zhǎng)。移動(dòng)端流量訪問占比超過60%。東南亞互聯(lián)網(wǎng)用戶平均每周上網(wǎng)超過16個(gè)小時(shí)，用于網(wǎng)絡(luò)購物的時(shí)間超過2個(gè)小時(shí)，電商規(guī)模持續(xù)迅速增長(zhǎng)。

對(duì)此，Shopee就是針對(duì)移動(dòng)端的購物平臺(tái)，覆蓋東南亞及臺(tái)灣所有7家市場(chǎng) (印尼，越南，泰國，臺(tái)灣，馬來西亞，菲律賓和新加坡)，其90%的生意是通過App來做，用戶群超過60%左右都是年輕女性。女孩子喜歡買化妝用品、衣服、鞋帽箱包、首飾等產(chǎn)品，就算嫁人以后還要買嬰童用品，上下班在地鐵上看一看，看著挺好的就買了。




東南亞跨境最熱銷品類有美妝保健、母嬰用品、服裝配飾、流行鞋包、家居裝飾等。




平臺(tái)上的產(chǎn)品特點(diǎn)有：

一是整個(gè)產(chǎn)品是輕小件為主，非常容易運(yùn)輸。

二是整個(gè)價(jià)格相對(duì)比較便宜，因?yàn)闁|南亞1萬印尼盾5塊人民幣。手表最貴是10萬印尼盾，就是50塊錢。

三是品類眾多，而且這些東西都是中國賣家非常適合在上面賣的。

在東南亞也有一些產(chǎn)品不適合銷售。一些快消品不能賣，一些吃的、喝的也不能賣，現(xiàn)在一些官方商城在推的電器產(chǎn)品、手機(jī)，因?yàn)橛∧崾謾C(jī)要求70%的零配件一定是當(dāng)?shù)亟M裝的才可以賣，這些東西現(xiàn)在都不可以賣。

出口東南亞需要這五招

1、流量方面。在線上賣家可以通過社交分享吸引用戶，例如通過TVC，F(xiàn)acebook，Line等社交平臺(tái);在線下也可以通過一些市場(chǎng)活動(dòng)和社群交流來引流。

而Shopee也會(huì)通過一些渠道來幫助賣家來曝光產(chǎn)品，包括活動(dòng)，如首頁推廣，限時(shí)秒殺等;搜索方面，會(huì)有付費(fèi)廣告，可個(gè)性化定制;在推送方面，可關(guān)注互粉，上新通知。

目前在印尼，Shopee擁有100萬的賣家，在東南亞有超過300萬的賣家。兩年的時(shí)間，App的下載量是4000萬。

2、物流方面。Shopee平臺(tái)的產(chǎn)品皆不包郵，郵費(fèi)都是由買家來付。但為了讓買家擁有更好的購物體驗(yàn)，Shopee在今年上半年推出了自營物流SLS (小包快遞)。

對(duì)于自營物流，賣家可統(tǒng)一打印Shopee運(yùn)單并發(fā)貨至Shopee轉(zhuǎn)運(yùn)倉。配送價(jià)格低于30%市場(chǎng)已有express價(jià)格，到達(dá)印尼主要區(qū)域大概10-15天，最短需要一周。目前開放國家包括：印尼，新加坡，泰國;即將開通馬來西亞與菲律賓站。

此外，Shopee擁有自營的海外倉。幫助賣家備貨與快銷，縮短物流時(shí)間，降低物流成本，已開放印尼與馬來西亞市場(chǎng)。

大部分地區(qū)支持多種物流方式選擇，包括LWE與中郵，臺(tái)灣地區(qū)與圓通密切合作，支持便利店取件與貨到付款。

3、付款方面。相比較歐美的市場(chǎng)而言，東南亞外匯管理嚴(yán)一些。對(duì)此，Shopee會(huì)啟動(dòng)支付保障，對(duì)貨款進(jìn)行托管，交易成功后將貨款及運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼打款至賣家。當(dāng)賣家貨物統(tǒng)籌以后，就會(huì)有貨款，還有運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼。Shopee通過第三方支付合作商Payoneer打款給賣家，打款周期為2周一次，分別為月初和月中，打款金額為打款日期前2周內(nèi)妥投的訂單。




4、Shopee有比較豐富的ERP對(duì)接，幫助賣家提升運(yùn)營效率。

5、語言方面。一是平臺(tái)為賣家提供小語種客服服務(wù)。當(dāng)消費(fèi)者問問題需要回答，我們?cè)谟∧嵊谐^300人的支持團(tuán)隊(duì)他們?cè)谧隹头?，他們?huì)幫助中國的賣家聊天。 二是對(duì)所有的產(chǎn)品做當(dāng)?shù)卣Z言的翻譯?，F(xiàn)在平臺(tái)已經(jīng)是幾千萬級(jí)SKU，會(huì)慢慢做語言的翻譯。

最后，對(duì)于中國賣家，Shopee還提供了以下服務(wù)。傭金方面，新賣家前三個(gè)月全免傭金(三個(gè)月后收取低至3%的傭金，印尼站點(diǎn)免傭);賣家使用平臺(tái)精選可靠物流渠道，可提供物流解決方案及運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼;客戶對(duì)接、 線上線下培訓(xùn)以及技術(shù)研發(fā)也落戶深圳。

在歐美主流市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)之外，進(jìn)軍有潛力的東南亞市場(chǎng)，或許也是賣家一個(gè)新的突圍方式。 查看全部

7月27日，亞馬遜在新加坡推出了兩小時(shí)送貨服務(wù)，標(biāo)志著這家電子商務(wù)巨頭正式進(jìn)入東南亞，將與中國競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手阿里巴巴集團(tuán)產(chǎn)生正面交鋒。雖然亞馬遜之前也向新加坡發(fā)貨，但還沒有提供高端服務(wù)，包括可訪問該公司視頻流服務(wù)的Prime訂閱服務(wù)。Prime Now新加坡應(yīng)用程序承諾在兩小時(shí)內(nèi)送貨。此消息一經(jīng)披露引起了廣大賣家的興趣，那么就讓我們分析一下新加坡的電商市場(chǎng)是怎樣的：

一、熱銷產(chǎn)品

1.服裝和鞋子




服裝和鞋子是新加坡消費(fèi)者在網(wǎng)上最經(jīng)常購買的產(chǎn)品，這兩類產(chǎn)品的平均消費(fèi)額分別在250美元和180美元以上。

2.計(jì)算機(jī)




3.通訊設(shè)備




4.消費(fèi)電子類產(chǎn)品




以上3C類產(chǎn)品男性購買人群居多，對(duì)產(chǎn)品價(jià)格也非常敏感。

5.時(shí)尚類




6.健康&美容類




7.裝飾品




8.廚房類




以上產(chǎn)品購買人以女性為主，對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格也特別在意。

二、市場(chǎng)現(xiàn)狀

新加坡電商市場(chǎng)可以看做是成熟的發(fā)達(dá)市場(chǎng)了，人口約500萬。那里的消費(fèi)者環(huán)境和臺(tái)灣很相似。據(jù)Visa公司消費(fèi)者支付意愿研究發(fā)現(xiàn)，超過50%的新加坡人都會(huì)從網(wǎng)上買其所需的所有物品。年齡在25歲到44歲之間的人網(wǎng)購頻率最高。25到34歲之間的人和34到44歲之間的人，每個(gè)月至少網(wǎng)購幾次的分別占53%和44%。研究也顯示，30%的網(wǎng)購者每周至少要網(wǎng)購一回。新加坡人平均的網(wǎng)購開支高，平均每個(gè)月網(wǎng)購開支達(dá)325美元。

三、賣家小貼士

1、新加坡禁止在商品包裝上使用如來佛的圖像，也不準(zhǔn)使用宗教用語。忌諱豬、烏龜?shù)膱D案。這一點(diǎn)，賣家在設(shè)計(jì)包裝時(shí)要特別注意。

2、新加坡人認(rèn)為“4”、“6”、“7”、“13”、“37”和“69”是消極的數(shù)字，他們最討厭“7”，平時(shí)盡量避免這個(gè)數(shù)字。

四、消費(fèi)習(xí)慣

新加坡人口約500萬，與擁有6億人口的東南亞相比，還是非常小的。由于其發(fā)達(dá)的經(jīng)濟(jì)水平，人們熱切期待它能成為東南亞電商的門戶。據(jù)調(diào)查顯示：在東南亞地區(qū)的線上用戶比較年輕，其中34歲以下(含)的用戶數(shù)量占比為60%，新加坡的占比可能會(huì)略低些，為51%。與實(shí)體店相比，新加坡人更傾向于在網(wǎng)上購買價(jià)值較低的商品，但對(duì)于手表、光學(xué)產(chǎn)品和運(yùn)動(dòng)設(shè)備等高價(jià)值商品，新加坡人更傾向于去實(shí)體店。在亞馬遜入住之前，新加坡客戶很喜歡到中國淘寶、天貓等電商網(wǎng)站購買東西，隨著亞馬遜的進(jìn)入，將與中國競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手阿里巴巴在這里產(chǎn)生正面交鋒。 查看全部