eBay賣家怎樣恰當處理差評？

最近收到了兩個差評，感覺流量很受影響，請問怎樣處理好？跟買家溝通好解決問題后，買家可以自己刪除嗎？

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小驢溜溜

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當賣家收到惡意差評，賣家可以讓eBay移除差評。包括以下這些情況：

當評論里包含不恰當?shù)膬?nèi)容，比如臟話

當評論里包含個人信息

當評論與賣家的表現(xiàn)無關(guān)

當買家陳述了明顯不正確的事情

當買家留評時或結(jié)算時出錯

雨后回憶

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除了少部分差評(非賣家責任的)可以找客服移除掉以外?；旧隙际歉I家去溝通修改。當然從源頭上防止差評很重要。像你說的，一連來了4個差評。你就要找找原因了，是你的物流出問題了還是你的產(chǎn)品質(zhì)量也太那啥了？物流問題要及時發(fā)現(xiàn)及時主動去與買家溝通。產(chǎn)品方面的差評一般是你的產(chǎn)品讓買家在收到后，跟他的心理預(yù)期有落差導致的。那么要么問題出在你的描述上，要么你這個產(chǎn)品的質(zhì)量有問題。