客戶反映8月買的手機現在充不了電,要怎么解決?

客戶在8月初買的手機,現在跟我說手機充不進去電(不知道他怎么用的。。),現在要怎么做?不讓他退或者給他換一部新的,他可能會投訴、留差評
已邀請:
挖掘海量數據,第一時間反映跨境電商行業(yè)的熱門風向,為跨境客戶提供真實客觀的市場決策依據。

帥氣的板栗

贊同來自:

這不是你能解決的,過了這么長時間,早就不能退了。不是有保修么?讓他自己聯系廠家,拿去修理或更換

べ映畫

贊同來自:

找廠商維修就好、、
Amazon有規(guī)定,買家收到快遞的30天內、不管是什么原因,都可以退貨。你這個明顯已經超出了范圍;在90天內買家可以寫feedback或提交claim。這個時間也超過了。
所以你不用接受退貨,也不用怕差評。就算他聯系客服,強行開claim,那因為ODR的計算跟訂單日期有關(跟claim的日期無關)。so你的績效也不會受影響.....

要回復問題請先登錄注冊