15年的訂單被開(kāi)chargeback(已退款給客人)，亞馬遜要求交易信息？

亞馬遜叫我提供交易信息，發(fā)到www.amazon.com\sc-chargebacks（？）
這筆訂單是15年8月的，當(dāng)時(shí)我退款給客人了。這條信息是這兩天才發(fā)的，以前沒(méi)收到過(guò)。現(xiàn)在是不是要先跟客人聯(lián)系，問(wèn)一下他有沒(méi)有開(kāi)chargeback claim？
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雪霓裳

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不用聯(lián)系客戶(hù)啊，只要回亞馬遜這個(gè)訂單你已經(jīng)退款給客戶(hù)就行了。
可能是你之前的退款金額有問(wèn)題才導(dǎo)致的chargeback。一般都是由客戶(hù)的銀行進(jìn)行調(diào)解，亞馬遜只是作為中間傳信人，穿針引線(xiàn)，讓你提供信息為自己辯護(hù)。一旦對(duì)方的銀行知道你已退款，就會(huì)撤掉claim

擱淺的海豚

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訂單是去年8月的，到現(xiàn)在已經(jīng)超過(guò)6個(gè)月了（有規(guī)定訂單交付的6個(gè)月內(nèi)客戶(hù)可以申請(qǐng)chargeback），按理說(shuō)它應(yīng)該是無(wú)效的，所以提供信息，說(shuō)你已退款就好了

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