把亞馬遜店鋪設(shè)為“假期模式”，結(jié)果賬號(hào)里有150封未答復(fù)郵件、8個(gè)A-Z claim。。。吾命休矣！

之前我以為有把賬號(hào)調(diào)成“假期模式”（實(shí)際沒(méi)有），然后回來(lái)發(fā)現(xiàn)粗大事了：賬號(hào)里有150封未答復(fù)的郵件、8個(gè)AZ、100%的negative review、好幾個(gè)買(mǎi)家下了訂單，但是都沒(méi)發(fā)貨；那些late shipment rate（延遲發(fā)貨率）、cancellation rate（訂單取消率）、respond rate（信息回復(fù)率）、ODR都失控了，我簡(jiǎn)直要崩潰了！
現(xiàn)在我很怕亞馬遜會(huì)封掉我的賬號(hào)。。。該怎么辦呢？
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jenny123

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先去和seller performance的人解釋一下這件事。事情這么嚴(yán)重，你的賬號(hào)很有可能被封掉，要做好準(zhǔn)備

指路人

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你先跟那些買(mǎi)家聯(lián)系，把問(wèn)題解決一下。一旦賬號(hào)被封，你賬戶(hù)里的資金可能會(huì)被凍結(jié)（凍結(jié)時(shí)間長(zhǎng)達(dá)90天），所以要處理好資金周轉(zhuǎn)的問(wèn)題

芭芭拉

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樓主，即使你的賬號(hào)真的處于“假期模式”，你也需要在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)買(mǎi)家的郵件
現(xiàn)在先去整頓一下你的店鋪，做好被封的準(zhǔn)備

小奇

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你不能把賬號(hào)設(shè)為假期模式后就“事不關(guān)己，高高掛起”了。亞馬遜有規(guī)定說(shuō)，就算賣(mài)家去度假，也應(yīng)該時(shí)不時(shí)地登錄一下賬號(hào)（至少一天一次），查看郵件情況。

小熊愛(ài)亂跑

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樓主，你有150封未回復(fù)的郵件？那你的產(chǎn)品應(yīng)該挺受關(guān)注的。既然這樣，你去度假的時(shí)候應(yīng)該有意識(shí)到這種狀況（買(mǎi)家發(fā)郵件）的發(fā)生吧？

越豪

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在賬號(hào)處于“度假”狀態(tài)時(shí)，賣(mài)家有必要雇傭某個(gè)人來(lái)幫忙打理店鋪。讓他接收并回復(fù)買(mǎi)家的郵件。這樣能省去很多不必要的麻煩

琴弦低聲唱離別

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事情這么嚴(yán)重，感覺(jué)你去上訴的話(huà)，賬號(hào)恢復(fù)的可能性還是很小。。。
不過(guò)要注意一點(diǎn)，上訴的時(shí)候你千萬(wàn)不要找借口說(shuō)：“I thought I put my account on vacation（我以為我已經(jīng)把賬號(hào)調(diào)成度假模式了）”，亞馬遜是不會(huì)接受這種理由的。你要讓亞馬遜知道，你都做了哪些事來(lái)預(yù)防此事的再度發(fā)生

噹噹噹噹

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不如說(shuō)之前急性胃出血住院幾天人虛弱沒(méi)法及時(shí)打理賬號(hào)，一出院就趕緊處理留言，訂單和各項(xiàng)事宜，然后像樓上說(shuō)的，跟亞馬遜說(shuō)明你以后會(huì)如何不再發(fā)生類(lèi)似的事件……然后找人辦張假的病例單...我也是扯的，你看著辦吧，指標(biāo)飄紅的話(huà)，賬號(hào)就真的很危險(xiǎn)。希望你能度過(guò)難關(guān)。

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