求助：誰懂西班牙語？客人說我將收件人姓名搞錯，包裹已經(jīng)被遣返了。。

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客人說我將收件人姓名搞錯，包裹獎杯遣返，這是當?shù)剜]局給她的文件，但是我大致Google了一下，好像提到什么關(guān)稅之類的，有誰能告訴我這份文件到底什么意思，多謝了！
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