發(fā)貨時產(chǎn)品沒有問題,可是亞馬遜買家卻說收到的時候它就壞了,這會不會是一場騙局???

有個買家抱怨說雜志(價格是$3)的condition和產(chǎn)品描述的不一樣。listing說它是新的(new),可是他收到的雜志根本不是新的。他把照片發(fā)給我,我看到雜志變得破破的,看起來很舊,好像是有人故意把它弄成這樣的。
我肯定是不會把這么破的雜志發(fā)給他的,現(xiàn)在要怎么做才好呢?
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Distance

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樓主,你是用什么材料包裝雜志的?氣泡信封袋(bubble envelope)還是其他的?感覺是在運送的過程中包裝袋壞了,然后雜志就不小心被弄破了
所以你下回包裝的時候要注意一點,特別是這種比較容易破的產(chǎn)品,要選好材料才行

一澄

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現(xiàn)在你有兩種選擇:
1. 提供pre-paid shipping label給買家,讓他把雜志退給你,等收到退貨以后,你要把錢全部退給他;
2. 把3美元還有買家最開始支付的運費退給他,讓買家留著這本雜志(這樣你就省了退貨的運費)。
亞馬遜有規(guī)定,30天以內(nèi)買家可以要求退貨。如果買家說收到貨的時候雜志就破了,你要全額退款;如果是他后悔不想要了,那你可以收取restocking fee

走南闖北

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要是你不同意退錢,買家申請az,投訴說雜志到的時候就已經(jīng)破了,就算你說你把雜志寄出去的時候它還好好的,亞馬遜還是會判買家贏的,這樣你的指標就會受到影響

mely_fang

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還有一種可能,如果你不退款,亞馬遜可能會出錢退給買家,畢竟價格才3美元lol

更堅強.

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這個雜志的價格才3美元耶,這個買家說的應該都是真的,如果他想騙錢的話,肯定會找大一點的目標下手的。

markme

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我關注的問題是,第三方賣家出售雜志的時候,最好不要把它的condition刊登為“new”,(除非它的日期是最新的,而且是未拆封的),應該說是“used like new”或“very good”。而且這個3美元(一杯咖啡的價格)真的不值得買家費心思進行詐騙,也不值得你浪費時間去處理一系列的問題。所以把錢都退給他吧

Xiaoling_fang

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好吧,我會把錢都退給他的。謝謝大家的建議!

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