在ebay我們可以讓客戶關(guān)閉return requests退貨申請(qǐng)么？

有客戶發(fā)起了退貨申請(qǐng)，理由是產(chǎn)品有損壞，我已經(jīng)聯(lián)系他說(shuō)打算重發(fā)商品給他并且可以不用退回已經(jīng)收到的商品。我能在message里說(shuō)希望他關(guān)掉return requests的請(qǐng)求嗎，會(huì)不會(huì)影響店鋪啊 ？
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鉆石星星

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客戶一旦發(fā)起退貨，客戶是無(wú)法關(guān)閉的。只要是退貨請(qǐng)求，原因是物品質(zhì)量的。都會(huì)計(jì)入不良~會(huì)拉高不良交易率。

何歡

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他自己可以觀點(diǎn)退貨請(qǐng)求的，然后協(xié)商退款或者補(bǔ)發(fā)。他不要留差評(píng)就不會(huì)影響店鋪。

flyman

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只要是退貨請(qǐng)求，原因不是“尺寸不對(duì)，我發(fā)現(xiàn)有更好的價(jià)格，我不再需要”這三個(gè)理由外的所有退貨，都會(huì)計(jì)入不良交易。而且不可逆。
也就是說(shuō)，你這個(gè)客戶已經(jīng)寫了是損壞，讓他撤消退貨請(qǐng)求也一定會(huì)計(jì)入。所以基本上是無(wú)用功。

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