return request怎么弄??？我以往都是退款給客戶(hù)之后close request的，但是上次產(chǎn)生了一個(gè)Invalid Rejection Rate，拉低了我的績(jī)效。。。

return request怎么弄?。课乙酝际峭丝罱o客戶(hù)之后close request的，但是上次產(chǎn)生了一個(gè)Invalid Rejection Rate，拉低了我的績(jī)效。。。我不知道是不是因?yàn)槲易约篶lose request的原因不？現(xiàn)在不知道怎么處理退貨申請(qǐng)了，叫客戶(hù)close嗎？直接issue refund好像會(huì)影響績(jī)效的對(duì)不？請(qǐng)大神們指點(diǎn)一二