亞馬遜

亞馬遜產(chǎn)品質(zhì)量沒問題，卻總是被惡意評(píng)價(jià)，有什么高招嗎？

如題，產(chǎn)品質(zhì)量確定沒有問題，來買的客戶體驗(yàn)和評(píng)價(jià)都很好。最近做到best seller之后，發(fā)現(xiàn)總是有一些被惡意評(píng)價(jià)，這評(píng)價(jià)都沒有VP，不過可以判斷應(yīng)該是同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。有什么辦法可以應(yīng)對(duì)？

亞馬遜亞馬遜 A9 亞馬遜 vendor express

相關(guān)標(biāo)簽:

已邀請(qǐng):

10 個(gè)回復(fù)

挖掘海量數(shù)據(jù)，第一時(shí)間反映跨境電商行業(yè)的熱門風(fēng)向，為跨境客戶提供真實(shí)客觀的市場(chǎng)決策依據(jù)。

蝸牛也是牛

贊同來自:

可以加大自身Review的數(shù)量，擴(kuò)大分母的基數(shù)，這樣的話一兩條差評(píng)也就沒多大影響了。

現(xiàn)實(shí)與迷蒙

贊同來自:

向亞馬遜投訴，看能不能找看有沒可能的線索，身邊有朋友就成功在投訴后刪除了Review。

幸福的記憶

贊同來自:

你可以點(diǎn)Helpful的NO按鈕，點(diǎn)30次就會(huì)差評(píng)就會(huì)被刪除，不過需要亞馬遜官方確認(rèn)。

夜的第七章

贊同來自:

多開發(fā)一兩款新產(chǎn)品，有備無患啦。

雨夜落花

贊同來自:

如果知道是誰舉報(bào)的，只能通過一些非常規(guī)手段稍微警告一下了。

追逐夢(mèng)想的羅拉

贊同來自:

首先整理提供包括采購(gòu)訂單、發(fā)票和網(wǎng)站鏈接，以及品牌授權(quán)等文件，力證所售產(chǎn)品是正品。其次，尋求亞馬遜客服團(tuán)隊(duì)幫助，既可以郵件申訴，如果是連續(xù)且集中的差評(píng)，還可以闡明競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的惡意可能性。另外，當(dāng)亞馬遜受理后，賣家應(yīng)注意保持處理過程的跟進(jìn)，及時(shí)反饋因惡意差評(píng)導(dǎo)致的損失，以期亞馬遜加快進(jìn)度處理。同時(shí)，賣家也應(yīng)該自救，畢竟惡意差評(píng)對(duì)本身的銷量還是會(huì)有所影響，建議賣家盡快增加訂單、好評(píng)，同時(shí)加多5星helpful的點(diǎn)擊量等等，以最大化減少損失。