【每日一問】近日是不是收到亞馬遜小紅旗了,你是不是也侵權了

近日看到不少賣家抱怨到產(chǎn)品被舉報侵權了,有些亞馬遜郵件文中提到要下線我的這款產(chǎn)品,怕被封店要忍痛放棄listing嗎?可是庫存很多,會被老板打死的啊。不過我看了一個賣家朋友,郵件中竟然留下郵箱,這難道是敲詐,請問麥家你們遇到這種情況打算怎么處理呢?歡迎有類似經(jīng)歷的賣家朋友們在下方留言?
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落花無意

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你是否有真的有侵權呢?你的廠家有相關專利嗎?沒有沒有的話,最好去確認下是否有侵權,如果侵權的話最好下架listing。

曾經(jīng)的模樣

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專利流氓給賣家上了生動的一課,聯(lián)系一下郵件吧,這種還是有可能解決的,只是多少錢而已。

小不點不小

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最近這些應該是故意敲詐的,這種基本上用錢還是能解決的,關鍵是對方開了多少錢

惡貫滿淫 - 千秋業(yè),萬古名,英雄一身血沾塵

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亞馬遜有提供品牌方的信息,建議還是跟品牌方溝通下。像這種有侵權好像也沒有辦法吧,只能花錢保平安了。

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如果你產(chǎn)品—— 被知識產(chǎn)權侵權投訴了那你盡快下架啊,建議你采取應對措施就是立即下架移除被投訴產(chǎn)品,并且對類似產(chǎn)品進行刪除,避免被再次投訴。
如果認為產(chǎn)品不侵權,則應積極發(fā)出聲音、提出反對通知,也可以選擇積極與投訴方聯(lián)系,對其說明情況,爭取對方撤訴。當然聯(lián)系一般都沒戲,人家收到也不會給回復的。你的情況我覺得可以聯(lián)系是會回復你的。

勛章

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說的是我嗎?昨天收到了小紅旗,我所售的一款產(chǎn)品在英國站被舉報版權侵犯(copyright?infrigment),文中提到要下線我的這款產(chǎn)品,雖然今天英國和德國的listing還沒有任何變動,依然是可售狀態(tài)。 這款產(chǎn)品是來自于源頭廠家,有設計圖,并且也可以大概判斷應該是同一工廠的其他客戶在背后搞鬼,舉報信里也有投訴方的電郵(mike123lkjh@aliyun.com?),在這種情況下,請問我應該怎么做呢?對投訴方和亞馬遜績效團隊各需要做出什么樣的回應?

吉特-Anna

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侵權是賣家常見的封號類型之一,具體有商標侵權、圖片侵權、版權侵權
不少的賣家在開店的時候因為不了解侵權的問題,看到別人的產(chǎn)品賣的好,自己就去跟賣,結(jié)果導致自己被投訴,還有看到別人的圖片不錯,直接用作了自己的圖片等等,被商家投訴,這些侵權的問題在亞馬遜上都是屢見不鮮的,那么我們?nèi)绾稳ケ苊?,遇到侵權后又該如何去解決呢?

如何規(guī)避侵權

01 旺季選品留意自查

賣家對自己挑選的產(chǎn)品應該要了解的很透徹,選品前就能夠做好最基本的產(chǎn)品產(chǎn)權查詢工作。不過需求主要的是,在專利方面有較長的盲查期,所以查詢并不能保證產(chǎn)品一定不會侵權。

02 了解產(chǎn)品的供應信息

賣家最好向工廠或供貨商咨詢清楚產(chǎn)品是自主研發(fā)的,還是模仿別人的產(chǎn)品,或許是在別人產(chǎn)品的基礎上進行改進升級的產(chǎn)品,重點是產(chǎn)品都供應了哪些賣家。

自主研發(fā)的產(chǎn)品不必多說,基本上不會呈現(xiàn)什么侵權問題;而關于模仿或改進的產(chǎn)品,雖然規(guī)避了侵權的問題,但是也不排除被查出侵權的可能性。


03 留意貨源細節(jié)

供貨商能夠一起供貨給不同的賣家,那么在平臺上銷售同種產(chǎn)品不同牌子就十分常見,這樣一來呈現(xiàn)賣同款產(chǎn)品的賣家彼此投訴對方外觀侵權就會時常發(fā)生。

遇到這種情況,主要是產(chǎn)品貼上不同的標簽,看不出這款產(chǎn)品的來源了。關于此類型的賣家,在一開始就和供貨商溝通清楚這些貨源的細節(jié)。

涉及侵權了應該怎么辦?

當你的店鋪涉及亞馬遜侵權時,先冷靜!首先,要理清楚下面幾個問題:

(1)明確對方是誰?

(公司 or 律師代表)

(2)我侵犯了對方什么權利?

(例如發(fā)明專利 or 外觀設計專利)

(3)對方希望達到什么目的?

(要求停止銷售 or 要求賠償)

(4)我希望達到什么目的?

(恢復店鋪 or 進行申訴 or 恢復listing

然后認真查看亞馬遜的投訴信,上面問題的答案往往藏在投訴信里。如果投訴信里未提及具體侵權原因,就針對不同情況,對癥下藥。

確認侵權原因后有兩種情況:一是確認存在侵權行為。二是不侵權或是否侵權具有爭議性,這時候賣家應針對不同情況采取不同的做法。

(1)核實侵權警告是否屬實,如果確是事實,要么就只能刪除listing,移除庫存。

不建議移倉之后再新建listing銷售。因為權利人既然決定要舉起法規(guī)大旗投訴侵權賣家,很多時候就不會善罷甘休,看到一次就舉報一次。

很可能你剛上架還沒出單就又被移除了,而且被投訴次數(shù)多了,店鋪就岌岌可危,被關指日可待了。

如果庫存巨大,還想繼續(xù)銷售,可以通過郵箱地址聯(lián)系權利所有人,誠懇道歉并且要求撤訴。一般而言,這種方法收效甚微,并且和解需要支付一筆不菲的賠償金和銷售分成。具體是雙方協(xié)商而成。

(2)當不侵權或有可爭議性,或者也有相應知識產(chǎn)權,然后在多次聯(lián)系投訴方后未得到回應,建議通過郵件向Amazon官方提供產(chǎn)品不侵權的分析證據(jù)。

以下情形申訴成功的希望還是比較大的

(1)標題添加了侵權商標;

(2)產(chǎn)品圖片中添加了他人的logo或者特定的圖案;

如果投訴并非事實,比如被舉報的ASIN從來不曾出現(xiàn)在你的店鋪中,你可以嘗試寫郵件說明這一切,要求恢復店鋪正常狀態(tài)。

或者說產(chǎn)品被投訴外觀設計專利侵權,但是你認為差異很大,你也可以寫郵件反駁,列出一點兩點三點不同之處??傊暝V要有理有節(jié),千萬不要表現(xiàn)出憤怒異常,氣急敗壞的姿態(tài)

(3)排除其他侵權風險。

收到一次警告并非不可挽救,但是也要引起足夠的重視。

有人說,每一次重大事故的發(fā)生,在之前都能找出100處將要發(fā)生的跡象。一個ASIN被警告侵權了,很有可能店鋪里還存在其他有侵權風險的產(chǎn)品,只是還沒有收到權利人的投訴而已。

抓緊時間仔細核對,能在很大程度上避免再次的侵權警告導致的封店風險。永遠記住,預防錯誤遠遠比解決錯誤要輕松高效。

無論哪種因素導致的侵權,對于賣家來說,首先,要應該提高自己對類目、對產(chǎn)品、對競品、對平臺的熟悉度和專業(yè)度,當你所掌握的行業(yè)專業(yè)知識越多,越容易避開掉入”無知自信“的陷阱;

其次,對待運營,要有長遠眼光,要盡量抑制投機心理,要相信持久穩(wěn)定的經(jīng)營遠比短時的擼一把就走可以帶來更多的收益,目光越長遠,就越容易在做一件事情時更有全局觀。
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