亞馬遜加拿大站不知道是什么原因被凍結(jié)，沒有上到官方郵件

我的亞馬遜加拿大站，剛開始不久被凍結(jié)，上傳了二款產(chǎn)品，這二款產(chǎn)品在美國站正常銷售，使用同樣的圖片，關(guān)鍵詞，標(biāo)題。上傳完產(chǎn)品，我就建立了FBA貨件，貨還沒有發(fā)，今天發(fā)現(xiàn)被凍結(jié)，但是沒有收到亞馬遜官方的郵件，不知道是什么原因被凍結(jié)的，我該怎么處理這個問題，如果要申訴的話要怎么寫郵件？
已邀請:
挖掘海量數(shù)據(jù)，第一時間反映跨境電商行業(yè)的熱門風(fēng)向，為跨境客戶提供真實(shí)客觀的市場決策依據(jù)。

知乎日報(bào)

贊同來自:

賬戶凍結(jié)亞馬遜是不會發(fā)相關(guān)信息給你的，亞馬遜產(chǎn)品質(zhì)量團(tuán)隊(duì)只會給你提供買家投訴的商品ASIN碼，不會告知你訂單號，采用語言也比較含糊，比如“potential buyer complaint”，你不會收到任何具體信息。
亞馬遜會提到買家投訴什么問題，比如商品狀態(tài)，或者產(chǎn)品細(xì)節(jié)描述和買家收到不一致，以及非正品或者假貨。
如果你收到了多個賣家投訴，投訴的主題是關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量，你的賬號會被審核。如果一旦介入人工審查，你的賬號就有了被凍結(jié)的風(fēng)險(xiǎn)。
賣家只能通過ASIN碼審查相關(guān)訂單，然后向亞馬遜承諾做出改變，預(yù)防未來的問題。亞馬遜不會給你訂單號，除非你自己聯(lián)系投訴的賣家。要知道哪里情況出錯了，怎么糾正，賣家完全只能靠自己。
詳見亞馬遜預(yù)防凍結(jié)和如何恢復(fù)凍結(jié)賬戶《亞馬遜賬戶被凍結(jié)后怎么恢復(fù)？》

墨耕天下

贊同來自:

有點(diǎn)二次審核的味道，你可以開個case問一下原因，一般都是會有郵件，你也去垃圾箱看看是否進(jìn)入垃圾箱了
《亞馬遜賣家怎么聯(lián)系客服（賣家支持）？》

要回復(fù)問題請先登錄或注冊

楊帆 UPC Skubana