ebay買家留了neutral feedback,說我本應該發(fā)給他額外的商品??
買家給了我一個中評,說他買到的商品不值那個價,他覺得買虧了,可是我的listing里有寫清楚價格了啊。他還說,“at that price, you could have sent me extra!(以那個價格,你本來要多發(fā)幾件商品給我的!)”
真是微醺哪!我要怎么辦才好???
真是微醺哪!我要怎么辦才好???
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離大賣只差一步
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你去聯(lián)系一下ebay的工作人員,打電話讓他們移除買家的評論,如果他們以“buyer's opinion(這是買家的看法)”為由拒絕你的要求,你就多打幾次電話,不要放棄
markme
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字體加粗的:“如果賣家的listing中沒有寫明,賣家會提供額外的商品或服務,而買家卻要求賣家提供,那買家的行為是不被允許的”
Kihin
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補充一下2樓的哈。
樓主你點擊這個鏈接看一下內(nèi)容:
http://pages.ebay.com/help/pol ... .html
“Feedback is an essential tool for letting other members know about your experiences with a seller, and we encourage you to be honest. However, we don't allow misuse of Feedback.”
“。。。我們希望買家能如實作出評論,買家濫用反饋功能的行為是不被允許的。”
紅色字體:“賣家沒有提供額外的商品或服務(賣家的listing也沒有說他會提供),買家因此心生不滿,給中評甚至是差評,那買家的行為會被視為‘敲詐’?!?br />
樓主你打電話給ebay工作人員的時候,把這些規(guī)定拿給他們看,他們就會幫你解決問題啦
?
游泳的魚
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有些買家給賣家留差評,是為了得到部分退款,將這個反饋功能當成賺錢的工具。。。
trister
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我舉個栗子,假設樓主賣的是飲料類的產(chǎn)品,產(chǎn)品描述說的是“6瓶X元”,listing中卻有“1整箱飲料(數(shù)量>6)”的圖片,這樣買家一看,不就很容易產(chǎn)生誤會?覺得自己賺到了,然后就下單了?
Blue-
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所以賣家要在商品的標題和描述中把細節(jié)問題交代清楚,還有,不要放容易讓買家誤會的圖片(雖然它跟產(chǎn)品有關(guān))