ebay買家留了neutral feedback，說我本應該發(fā)給他額外的商品？？

買家給了我一個中評，說他買到的商品不值那個價，他覺得買虧了，可是我的listing里有寫清楚價格了啊。他還說，“at that price, you could have sent me extra!（以那個價格，你本來要多發(fā)幾件商品給我的！）”
真是微醺哪！我要怎么辦才好??？


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離大賣只差一步

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這個買家的要求是違反ebay政策的，因為在你的listing，你沒有提供此項服務。
你去聯(lián)系一下ebay的工作人員，打電話讓他們移除買家的評論，如果他們以“buyer's opinion（這是買家的看法）”為由拒絕你的要求，你就多打幾次電話，不要放棄

markme

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什么都不說了，直接上圖：
1.png

字體加粗的：“如果賣家的listing中沒有寫明，賣家會提供額外的商品或服務，而買家卻要求賣家提供，那買家的行為是不被允許的”

Kihin

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2.png

補充一下2樓的哈。
樓主你點擊這個鏈接看一下內(nèi)容：
http://pages.ebay.com/help/pol ... .html
“Feedback is an essential tool for letting other members know about your experiences with a seller, and we encourage you to be honest. However, we don't allow misuse of Feedback.”
“。。。我們希望買家能如實作出評論，買家濫用反饋功能的行為是不被允許的。”

3.png

紅色字體：“賣家沒有提供額外的商品或服務（賣家的listing也沒有說他會提供），買家因此心生不滿，給中評甚至是差評，那買家的行為會被視為‘敲詐’?！?br />
樓主你打電話給ebay工作人員的時候，把這些規(guī)定拿給他們看，他們就會幫你解決問題啦

?

游泳的魚

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樓主，在你打電話給ebay之前，你去看一下這個買家留給其他賣家的反饋是怎樣的？是不是很多都是中評，或者是差評？這樣對你的申訴有幫助
有些買家給賣家留差評，是為了得到部分退款，將這個反饋功能當成賺錢的工具。。。

trister

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我覺得買家既然下單了，那就是接受這個價格了啊，為什么現(xiàn)在還抱怨買虧了？我猜是不是這個買家下單的時候誤會了，覺得自己本應該收到更多的商品？
我舉個栗子，假設樓主賣的是飲料類的產(chǎn)品，產(chǎn)品描述說的是“6瓶X元”，listing中卻有“1整箱飲料（數(shù)量＞6）”的圖片，這樣買家一看，不就很容易產(chǎn)生誤會？覺得自己賺到了，然后就下單了？

Blue-

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我覺得樓上的猜測有道理啊，有一些買家都不仔細看商品描述的，直接把圖片中的數(shù)量和價格對應起來，像樓上說的，覺得自己賺到了，結(jié)果收到貨一看，尼瑪，怎么這么少??？失落感油然而生，肯定不會給好評了
所以賣家要在商品的標題和描述中把細節(jié)問題交代清楚，還有，不要放容易讓買家誤會的圖片（雖然它跟產(chǎn)品有關(guān)）

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