亞馬遜

因?yàn)橐路某叽a不合適，亞馬遜買家要求退貨，心好累

我是賣服裝的，我注意到一些買家下單的時(shí)候，喜歡買2件相同款式，但不同尺寸的衣服，然后把其中的一件衣服退回來(lái)。。。
我是發(fā)貨到FBA的，先不說(shuō)買家退貨的時(shí)候我要付費(fèi)，買家的退貨多了，我的FBA退貨率也就上去了！他們的退貨理由經(jīng)常是產(chǎn)品有問(wèn)題啦、實(shí)物與產(chǎn)品描述不符啦等等，有時(shí)候買家還會(huì)威脅我，如果我不接受退貨，他們就給差評(píng)，而且亞馬遜也不會(huì)幫我刪掉差評(píng)。。。
寶寶心里真是太苦了T^T你們說(shuō)，碰到這種事情應(yīng)該怎么處理呀？

亞馬遜亞馬遜 A9 亞馬遜 vendor express 退貨

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khuntoria

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亞馬遜就是以買家為中心的啊、、很多買家就是利用了這一點(diǎn)，找借口說(shuō)產(chǎn)品有瑕疵、產(chǎn)品與描述不符，這樣他們就不用出退貨的運(yùn)費(fèi)了。所以啊，我都是做好市場(chǎng)調(diào)查之后，再?zèng)Q定要在亞馬遜賣什么產(chǎn)品

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既然你是賣服裝的，那這種事是很正常的啦，你先看一下你的經(jīng)營(yíng)模式，在這種模式下，如果你的成本利潤(rùn)承擔(dān)得起這類開銷，那它就是可行的。所以你平常要多做一些計(jì)算，想辦法減少退貨的成本

Emotiona

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這就跟我們?nèi)シb店買衣服一樣，我們?nèi)ピ嚧┑臅r(shí)候，喜歡拿不同的尺碼，看一下哪一件比較適合。不過(guò)看到他們把貨退回來(lái)，那種感覺還真是不咋地
我是覺得，對(duì)于買家來(lái)說(shuō)，在收到產(chǎn)品之前，對(duì)它是沒(méi)有太多認(rèn)知的，如果可以給下了訂單的買家提前發(fā)郵件，告訴他，他將收到什么樣的產(chǎn)品，這件產(chǎn)品該如何使用、保養(yǎng)（比如衣服只能干洗，不能手洗啊什么的），希望他收到貨之后能給出一些建議或是評(píng)價(jià)，給予他們被重視的良好體驗(yàn)，這樣一來(lái)可以增加店鋪的好評(píng)率，也可以降低退貨率。