香港公司注冊(cè)亞馬遜賬號(hào)，提交審核資料一直說打不開我的資料是怎么回事？

用香港公司注冊(cè)亞馬遜賬號(hào)，現(xiàn)在賬號(hào)需要激活，提交的資料亞馬遜一直發(fā)郵件說帶不開我的文件，PDF，JPG格式的文件都用過了，就說打不開，要我在三十天內(nèi)重新提供，請(qǐng)問哪位大神知道是怎么回事嗎？或者有遇到這種情況的嗎？