亞馬遜買家給我發(fā)了18條咨詢的信息，還叫我把產(chǎn)品圖片發(fā)給他？

有個(gè)買家發(fā)了18條信息問我相關(guān)問題。。。整整18條啊同志們！不過(guò)每次我都有耐心地回復(fù)他。
具體的事件，請(qǐng)聽我細(xì)細(xì)道來(lái)：
這個(gè)買家想了解商品的具體情況（這些產(chǎn)品信息在“描述”中都能看到），然后一直問我產(chǎn)品的condition是怎樣的，心好累啊、、折騰了很久之后，他才下訂單，但是又要求我把產(chǎn)品的照片發(fā)給他。我說(shuō)訂單處理的時(shí)候，我會(huì)把照片以及訂單詳情發(fā)給他看。
為了能盡快處理訂單，我給他創(chuàng)建了一個(gè)shipping label，他就發(fā)信息質(zhì)問我為什么在發(fā)貨之前不把照片發(fā)給他。。。我都快吐血了！我只是創(chuàng)建了shipping label，還沒有把貨發(fā)出去好嗎，而且他明明可以在產(chǎn)品描述中看到圖片啊，為什么還要讓我把照片發(fā)給他？
后來(lái)他就要求取消訂單，我馬上就答應(yīng)了，把錢退給他了。然后他又說(shuō)他要給差評(píng)，我真是欲哭無(wú)淚了T_T對(duì)付這種買家，你們有什么good idea嗎？
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你真能忍，他發(fā)了18條信息，你還一條一條地回過(guò)去，他明顯是在騷擾你嘛。要是我的話，我收到5、6條信息之后就不回他了，直接把他發(fā)的所有信息report給亞馬遜，讓亞馬遜來(lái)處理。
你本來(lái)就沒有義務(wù)發(fā)照片給他啊，你需要做的是，買家問你問題的時(shí)候，你要給出專業(yè)的回復(fù)，買家下訂單后，你要及時(shí)發(fā)貨，解決問題。如果有買家讓我把產(chǎn)品圖片發(fā)給他，我會(huì)跟他說(shuō)，實(shí)物與listing中的圖片一模一樣，讓他自己去看。這樣不就完事了？

梅星星

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樓主，你找個(gè)時(shí)間把listing中的產(chǎn)品數(shù)量改成“0”，這樣一些比較瘋狂的買家就不會(huì)下單啦，防患于未然嘛（我這樣做之后，都沒碰到過(guò)這類買家~）
我有預(yù)感，把東西賣給這種買家之后肯定會(huì)有很多麻煩

三橫一豎

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你去聯(lián)系seller support的人，然后申請(qǐng)“buyer abuse”claim。如果這個(gè)買家下次去騷擾其他賣家，亞馬遜會(huì)發(fā)通告給他。
如果他給差評(píng)，你把你們的聊天記錄作為證據(jù)，發(fā)給亞馬遜看，讓他們刪掉差評(píng)。要是這個(gè)買家再發(fā)信息給你，你直接無(wú)視就好了

小雛菊

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你只要回其中的1條信息就好了啊，至于他發(fā)的其他信息，你直接標(biāo)記為“reply not needed（無(wú)需回復(fù)）”就好了，何必浪費(fèi)時(shí)間呢？

11

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如果一直不回買家的信息，亞馬遜會(huì)發(fā)出警告的，管你浪不浪費(fèi)時(shí)間？

我要成為大賣

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你把信息都發(fā)給亞馬遜看，跟他們說(shuō)是這個(gè)買家主動(dòng)要求取消訂單的，如果他給差評(píng)，亞馬遜會(huì)馬上刪除的。千萬(wàn)不要發(fā)照片給他，也不要發(fā)貨給他，我感覺他是想騙你。你看，明明你的listing有圖片，他還叫你發(fā)照片給他。。我猜他可能會(huì)p照片，然后提交SNAD claim，說(shuō)他收到的實(shí)物怎么跟你發(fā)給他的照片不一樣？這樣的話，事情就麻煩了

aasd

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而且，你以后要注意，不要還沒發(fā)貨，你就創(chuàng)建shipping label了，這樣會(huì)違反亞馬遜規(guī)定的

安之若素

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如果買家有奇怪的行為，你要阻止他下單，把產(chǎn)品的庫(kù)存狀態(tài)改為“缺貨”，這樣他就不會(huì)下單了，你將會(huì)省掉不少麻煩
而且你向亞馬遜report的時(shí)候，盡量使用“harass（騷擾）”等字眼，這樣他們會(huì)意識(shí)到事情的嚴(yán)重性，才會(huì)及時(shí)地幫你處理

芭芭拉

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還好訂單已經(jīng)被取消了。不過(guò)，要是你發(fā)貨給他，一定要記得讓他“簽字確認(rèn)”。如果你賣的是高端的產(chǎn)品，那是很容易吸引騙子的。你要時(shí)刻保持警惕，讓自己表現(xiàn)得更專業(yè)一點(diǎn)

coco1019

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這種客戶可定不要理會(huì)啊，你不提前把照片發(fā)給他，他肯定會(huì)后期說(shuō)給你差評(píng)的，最好的方法就是說(shuō)圖片和廣告一樣，拉黑他！

鐵三角海外倉(cāng)Rita

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又見識(shí)了一種奇葩顧客，又學(xué)到自我保護(hù)的方法啦，前輩們都很厲害
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