我的亞馬遜產(chǎn)品被侵權(quán)了！有個賣家在賣仿冒品，我該怎么辦？

現(xiàn)在我正面臨著侵權(quán)和仿冒品的糾紛，我向亞馬遜Seller Support的人尋求幫助，可是他們都互相推諉，一直都不幫我解決問題。
事情是這樣的：我們是賣護膚品的，是唯一的發(fā)明人和生產(chǎn)商。我們已經(jīng)提交專利和商標的申請文件（但是還沒批下來）。上個月，我們打算補充FBA庫存的時候，發(fā)現(xiàn)有個無良賣家copy了我們產(chǎn)品listing的標題！不僅如此，我們發(fā)現(xiàn)他還出售仿冒品，我們都不太相信，因為我們是發(fā)明人和生產(chǎn)商，沒有分銷商，所以我們不可能跟別人簽訂協(xié)議，讓他們轉(zhuǎn)賣我們的產(chǎn)品。而且我們敢保證，在生產(chǎn)的過程中，我們沒有做過任何違反亞馬遜規(guī)定的行為。
沒辦法，我們只能向亞馬遜求助，可是他們都互相推諉，這件事一直都沒得到解決。你們能幫幫我嗎？
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優(yōu)柔寡斷

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你現(xiàn)在手上要有確鑿的證據(jù)來證明這個賣家的產(chǎn)品實物和他listing的產(chǎn)品描述嚴重不符，這樣才能證明他賣的是仿冒品

Growl

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樓主，你說你在使用FBA庫存，那你的產(chǎn)品有沒有出現(xiàn)“丟失”或者"warehouse damaged（倉庫受損）"的情況？
如果亞馬遜在發(fā)貨的過程中把你的產(chǎn)品“弄丟了”，那他們會賠錢給你。然后這些商品都被“找到了”，它們就算是亞馬遜的所有物，亞馬遜會把它們發(fā)給清算人。你說的這個無良賣家可能不是生產(chǎn)商，他只是從這種特殊的渠道（清算人）購買你的產(chǎn)品，然后再拿到亞馬遜上賣

Faith

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樓主，這個商標糾紛算是法律糾紛，但是我不建議你向亞馬遜Legal department上訴這件事，因為可能要等好久好久之后，這件事才會得到解決。所以你向亞馬遜report的時候，千萬不要提到“trademark商標”、“patent專利”等字眼，因為這樣做亞馬遜會讓Legal department的人來處理這件事，然后，就沒有然后了。。。

Miss . lemon

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你可以去做test buy（測試購買），買這個無良賣家的產(chǎn)品，找出這些假貨和你正品的區(qū)別，然后拍照片（假貨和正品都要），把照片和文字資料（可以闡述假貨的質(zhì)量問題，假貨和正品的區(qū)別）等證據(jù)發(fā)給亞馬遜，讓亞馬遜來處理這件事。

11

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我前段時間就處理了一個假貨問題。我去買了這個騙子的產(chǎn)品，然后拍照，在交給亞馬遜的文件中，我詳細說明了這個賣家刊登的產(chǎn)品廣告和實物是多么多么的不符，然后亞馬遜馬上就移除了他的銷售權(quán)限。。。。。

跨境刁民

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樓主，既然你說這個賣家在賣仿冒品，那你就向亞馬遜report整個事件，如果他們互相推諉，你就一直report，report，總會有好人幫你處理的

我要改正你

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我也是產(chǎn)品的唯一發(fā)明人，以前也遇到過賣家侵權(quán)，我讓亞馬遜幫忙，結(jié)果他們馬上就幫我處理惹~所以樓主不要著急，先收集相關(guān)證據(jù)，然后再上報給亞馬遜

JimHuang

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1.先和對方溝通，告知對方如果繼續(xù)跟賣你會采取的手段
2.繼續(xù)給Amazon官方寫郵件，說明你的情況，再者Amazon也需要講究證據(jù)，不然一個投訴就處理，這樣會缺少公正性，所以，你要做一些收集證據(jù)的步驟(TestBuy).不要指望一個一封郵件Amazon立刻給你解決問題，多寫幾封
3. 如果還是沒有結(jié)果，并且商標和專利已經(jīng)拿到手，就以品牌方的身份給Amazon寫郵件，說明存在侵權(quán)問題。表達對你們品牌方的損失，如果進一步侵權(quán)，將會采取更深層的維權(quán)活動等

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