ebay 的rep建議我接受買(mǎi)家的退款來(lái)?yè)Q得好評(píng)，我退款了，可是我得不到好評(píng)。。。

我是ebay新手賣(mài)家，上周賣(mài)出了我的第一件商品。這件商品質(zhì)量很好，我寫(xiě)的condition是“awesome（極好的）”，而且我在listing中有標(biāo)注說(shuō)，我不接受退款（no refunds），可是這個(gè)買(mǎi)家還是要求退款，原因是“商品與描述不符”。我就去聯(lián)系ebay rep，問(wèn)他怎么辦。他說(shuō)我沒(méi)必要退款給買(mǎi)家，不過(guò)為了讓這個(gè)買(mǎi)家給我好評(píng)，我應(yīng)該接受退款。
OK，沒(méi)問(wèn)題。經(jīng)過(guò)協(xié)商之后，我把部分的錢(qián)退給了買(mǎi)家。我以為我會(huì)拿到買(mǎi)家的好評(píng)，萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到，ebay給我發(fā)郵件說(shuō)，買(mǎi)家不能給我留評(píng)論。。。為啥啊啊啊??？感覺(jué)自己真是賠了夫人又折兵。既然如此，那個(gè)ebay rep還叫我退款給買(mǎi)家？我都被他搞糊涂了？？
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夜光青檸舊日向晚

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那個(gè)ebay rep說(shuō)你沒(méi)必要退款給買(mǎi)家？搞錯(cuò)了吧？買(mǎi)家都說(shuō)商品與描述不符了，你當(dāng)然要退款給他了
而且拜托，就算你退了部分的錢(qián)給買(mǎi)家，如果他想，他還是可以給你差評(píng)的好嗎！

舞花

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你要保證買(mǎi)家收到的實(shí)物跟你刊登的一毛一樣，沒(méi)有什么區(qū)別。就算你在listing中反復(fù)強(qiáng)調(diào)“商品沒(méi)有問(wèn)題”、“我用的時(shí)候商品沒(méi)出啥毛病”，一旦買(mǎi)家收到貨之后，發(fā)現(xiàn)跟你描述的不太一樣，他是有權(quán)提交SNAD claim的

Distance

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如果這個(gè)買(mǎi)家的退貨理由是“商品與描述不符”，那賣(mài)家要接受退貨，然后全額退款給買(mǎi)家；如果買(mǎi)家因?yàn)槠渌碛啥素?，比如他反悔啊什么的，那你可以根?jù)listing中的退貨政策，來(lái)處理他的退款要求。

せい

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而且你不要隨便就說(shuō)商品很“awesome”啊，因?yàn)槟阋贸鲎銐虻臏y(cè)試結(jié)果來(lái)證明它是“極好的”
如果你刊登的時(shí)候有說(shuō)明這件商品“parts/not-working（部分零件無(wú)法正常工作）”，那你就不用怕買(mǎi)家的SNAD claim
所以你刊登的時(shí)候要考慮清楚商品的condition才行

離大賣(mài)只差一步

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而且ebay只有"No Returns（無(wú)退貨）"選項(xiàng)，沒(méi)有"No Refunds（無(wú)退款）"的選項(xiàng)，這兩者是不可替換的，你不要搞錯(cuò)啦

Emotiona

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樓主，ebay現(xiàn)在有規(guī)定，買(mǎi)家的反饋和DSR（Detail Seller Rating賣(mài)家服務(wù)評(píng)級(jí)）將不再對(duì)賣(mài)家產(chǎn)生不利的影響。所以就算這個(gè)買(mǎi)家給你差評(píng)，你也不要怕

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